Để đảm bảo những người sống sót có các nguồn lực, hỗ trợ và thông tin họ cần để điều hướng quá trình phục hồi một cách rõ ràng, FEMA tiếp tục thu thập và giải quyết các câu hỏi thường gặp. Tờ thông tin này là để cung cấp một bộ câu trả lời mới, giải quyết các câu hỏi và mối quan tâm bổ sung. Bạn có thể tìm thấy một bộ Hỏi & Đáp khác tại đây.
Hỏi: Tôi đã nghe nói về Trung tâm Phục hồi sau Thảm họa. Tôi có thể nhận được loại trợ giúp nào ở đó?
Đáp: Nhân viên FEMA có mặt tại các Trung tâm Phục hồi sau Thảm họa để trả lời các câu hỏi của quý vị, giúp quý vị nộp đơn xin hỗ trợ, gửi tài liệu hoặc khiếu nại và được giới thiệu đến các cơ quan khác cung cấp nhiều dịch vụ cho những người sống sót. Bạn có thể tìm thấy giờ và địa điểm của DRC bằng cách truy cập fema.gov/DRC.
Các Trung tâm Phục hồi sau Thiên tai có thể tiếp cận được với người khuyết tật và những người khác có nhu cầu tiếp cận và chức năng. Nếu quý vị nói một ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh, nhân viên FEMA có thể hỗ trợ quý vị đăng ký bằng ngôn ngữ chính của quý vị.
Hỏi: Có mức thiệt hại tối thiểu cần thiết để đăng ký với FEMA không?
Đáp: Không, không có thiệt hại tối thiểu cần thiết để đăng ký hỗ trợ FEMA. FEMA không thể cung cấp tiền cho các chi phí được bảo hiểm hoặc phúc lợi trùng lặp từ một nguồn khác. Tuy nhiên, FEMA có thể giúp đỡ các nhu cầu chưa được đáp ứng, bao gồm các tổn thất không được bảo hiểm hoặc không được bảo hiểm đầy đủ.
Hỏi: Tôi là người thuê nhà Tôi có đủ điều kiện nhận hỗ trợ của FEMA không?
Đáp: Có, những người thuê nhà có tài sản bị phá hủy hoặc hư hại do bão Helene có thể đủ điều kiện nộp đơn xin hỗ trợ của liên bang. Các khoản trợ cấp của FEMA có thể giúp chi trả cho nhà ở tạm thời và các nhu cầu chưa được đáp ứng khác do thảm họa gây ra.
Hỏi: Tôi không phải là Công dân Hoa Kỳ. Hộ gia đình của tôi vẫn có thể nộp đơn xin hỗ trợ FEMA không?
Đáp: Để đủ điều kiện nhận hỗ trợ của FEMA, quý vị hoặc một thành viên trong hộ gia đình của quý vị phải là công dân Hoa Kỳ, người mang quốc tịch không phải là công dân Hoa Kỳ hoặc không phải là công dân đủ điều kiện. Tuy nhiên, các gia đình không có giấy tờ với tình trạng nhập cư đa dạng chỉ cần một thành viên gia đình (bao gồm cả trẻ vị thành niên) là công dân Hoa Kỳ, người mang quốc tịch không phải là công dân Hoa Kỳ, hoặc không phải là công dân đủ điều kiện và có Số An sinh Xã hội để nộp đơn. Một người không phải là công dân đủ điều kiện bao gồm:
- Thường trú nhân hợp pháp (người có “thẻ xanh”).
- Một người xin tị nạn, người tị nạn hoặc người không phải là công dân mà việc trục xuất đang bị giữ lại.
- Những người không phải là công dân được tạm tha vào Hoa Kỳ trong ít nhất một năm.
- Người không phải là công dân được cấp quyền nhập cảnh có điều kiện (theo luật có hiệu lực trước ngày 1 tháng 4 năm 1980).
- Người nhập cảnh Cuba/Haiti.
- Một số người nước ngoài phải chịu sự tàn ác cực độ hoặc là nạn nhân của một hình thức buôn người nghiêm trọng, bao gồm cả những người có thị thực “T” hoặc “U”.
Người lớn không đủ điều kiện theo một trong các danh mục trên, bao gồm cả người không có giấy tờ, có thể nộp đơn thay mặt cho trẻ vị thành niên đủ điều kiện và có Số An sinh Xã hội. Trẻ vị thành niên phải sống với cha mẹ hoặc người giám hộ thay mặt họ nộp đơn. Phụ huynh hoặc người giám hộ sẽ không phải cung cấp bất kỳ thông tin nào về tình trạng nhập cư của chính họ hoặc ký bất kỳ tài liệu nào liên quan đến tình trạng của họ.
Hỏi: Tôi vẫn có thể đăng ký nếu tôi đã sửa chữa nhà của mình không?
Đáp: Có, quý vị có thể đủ điều kiện được bồi hoàn cho các sửa chữa đủ điều kiện hoặc được trợ giúp với các nhu cầu không được bảo hiểm chi trả.
Hỏi: Tôi có đủ điều kiện nhận hỗ trợ nếu tôi có thu nhập cao không?
Đáp: Có, hỗ trợ của FEMA dựa trên các nhu cầu chưa được đáp ứng do thảm họa gây ra. Điều kiện hội đủ không phụ thuộc vào thu nhập, nhưng quý vị sẽ được yêu cầu cung cấp thu nhập của mình trong quá trình nộp đơn xin FEMA.
Hỏi: Tôi có phải nộp đơn yêu cầu bảo hiểm trước khi nộp đơn xin hỗ trợ FEMA không?
Đáp: Nếu quý vị có bảo hiểm (chẳng hạn như lũ lụt, chủ nhà, người thuê nhà, xe hơi hoặc các loại bảo hiểm khác), vui lòng nộp đơn yêu cầu bồi thường cho nhà cung cấp của quý vị càng sớm càng tốt.
Quý vị không phải nộp đơn yêu cầu bồi thường trước khi nộp đơn xin hỗ trợ thảm họa FEMA, nhưng quý vị sẽ được yêu cầu cung cấp cho FEMA thanh toán bảo hiểm hoặc từ chối bảo hiểm của quý vị trước khi được xem xét cho một số loại hỗ trợ nhất định.
Hỏi: Tôi chưa nhận được khoản thanh toán bảo hiểm của mình. Tôi có cần phải đợi trước khi yêu cầu hỗ trợ thêm từ FEMA không?
ĐÁP:Không, Quý vị có thể đủ điều kiện nhận hỗ trợ của FEMA ngay cả khi quý vị có bảo hiểm, vì vậy đừng chờ đợi để nộp đơn với FEMA. Tuy nhiên, quý vị sẽ cần phải nộp đơn yêu cầu bồi thường với nhà cung cấp bảo hiểm của mình và gửi thư giải quyết hoặc từ chối bảo hiểm cho FEMA để xác định tính đủ điều kiện của quý vị đối với một số hình thức hỗ trợ.
Một lần nữa, quý vị có thể không đủ điều kiện nhận hỗ trợ cho đến khi quý vị có thể cung cấp thêm thông tin quyết toán bảo hiểm cho FEMA (một bước cần thiết để tránh trùng lặp phúc lợi), nhưng hãy đăng ký ngay bây giờ, trước thời hạn.
Hỏi: Tôi bị mất điện trong vài ngày, vì vậy tôi phải vứt bỏ tất cả thức ăn trong tủ lạnh. FEMA có chi trả cho tình trạng hư hỏng thực phẩm không?
Đáp: FEMA không cung cấp hỗ trợ cụ thể cho tình trạng hư hỏng thực phẩm. Quý vị có thể đủ điều kiện nhận Hỗ trợ Nhu cầu Nghiêm trọng của FEMA để giúp chi trả cho các vật dụng cứu hộ và duy trì sự sống bao gồm nước, thực phẩm, sơ cứu, đơn thuốc, sữa bột cho trẻ sơ sinh, đồ dùng cho con bú, tã lót, vật tư y tế tiêu hao, thiết bị y tế bền bỉ, vật dụng vệ sinh cá nhân và nhiên liệu để vận chuyển.
Để biết thêm nhu cầu ăn uống và dinh dưỡng, hãy cân nhắc kiểm tra với các kho thực phẩm địa phương, các tổ chức phi chính phủ, các Cơ quan Tình nguyện Hoạt động trong thời gian xảy ra thảm họa hoặc các cơ quan khác của tiểu bang và liên bang.
Hỏi: Điều gì sẽ xảy ra nếu có nội dung gì đó thay đổi trên đơn của tôi?
Đáp: Quý vị có thể cập nhật thông tin của mình trực tuyến tại DisasterAssistance.gov, trực tiếp tại Trung tâm Phục hồi sau Thảm họa, trên điện thoại bằng ứng dụng di độngFEMA hoặc bằng cách gọi cho Đường dây trợ giúp FEMA theo số 800-621-3362.
Hỏi: Tại sao người hàng xóm của tôi nhận được nhiều tiền hơn tôi để sửa chữa?
Đáp: Mỗi trường hợp đều riêng biệt. Có một số yếu tố liên quan, bao gồm tình trạng bảo hiểm, mức độ và loại thiệt hại được ghi nhận.