Afin que les victimes disposent des ressources, du soutien et de l'information dont ils ont besoin pour s'y retrouver dans le processus de reprise après sinistre, la FEMA continue de colliger les questions les plus fréquemment posées et d'y répondre. La présente fiche d'information apporte une nouvelle série de réponses à d'autres questions et préoccupations. Vous pouvez consulter une autre série de questions-réponses ici.
R : Les employés de la FEMA sont disponibles dans les centres de reprise après sinistre pour répondre à vos questions, vous aider à demander de l'aide, à envoyer des documents ou à faire appel, et vous orienter vers d'autres organismes qui offrent divers services aux victimes. Vous trouverez les horaires et les adresses des centres de reprise après sninistre sur ls site fema.gov/DRC.
Les Centres de reprise après sinistre sont accessibles aux personnes handicapées et aux personnes ayant des besoins fonctionnels et d'accès. Si vous parlez une autre langue que l'anglais, les employés de la FEMA peuvent vous aider à vous inscrire dans votre langue maternelle.
Q. : Y a-t-il un montant minimum de dommages requis pour s'enregistrer auprès de la FEMA ?
R. : Non, il n'y a pas de montant de dommages minimum requis pour s'inscrire à l'aide de la FEMA. La FEMA n'accorde pas de fonds pour des dépenses déjà couvertes par une assurance ou des prestations en double provenant d'une autre source. Cependant, la FEMA pourrait répondre aux besoins non comblés, notamment les pertes non assurées ou sous-assurées.
Q. : Je suis locataire. Ai-je droit à l'aide de la FEMA ?
R. : Oui, les locataires dont les biens ont été détruits ou endommagés par l'ouragan Helene pourraient avoir droit à une aide fédérale. Les subventions de la FEMA peuvent aider à payer un logement temporaire et d'autres besoins non satisfaits causés par une catastrophe.
Q. : Je ne suis pas citoyen américain. Mon ménage peut-il quand même demander l'aide de la FEMA ?
R. : Pour avoir droit à l'aide de la FEMA, vous ou un membre de votre foyer devez être citoyen américain, ressortissant d'un pays autre que les États-Unis ou non-citoyen qualifié. Toutefois, les familles sans papiers ayant des statuts d'immigration différents ont besoin d'un seul membre de la famille (y compris un enfant mineur) qui est citoyen américain, ressortissant d'un pays autre que les États-Unis ou non-citoyen qualifié et qui possède un numéro de sécurité sociale pour présenter une demande. Le statut de non-citoyen qualifié comprend les situations suivantes :
- Résident permanent légal (détenteur d'une « carte verte »).
- Un demandeur d'asyle, un réfugié ou un non-citoyen dont l'expulsion est suspendue.
- Un non-citoyen bénéficiant d'une libération conditionnelle aux États-Unis depuis au moins un an.
- Un non-citoyen bénéficiant d'une entrée conditionnelle (selon la loi en vigueur avant le 1er avril 1980).
- Un candidat cubain/haïtien.
- Certains étrangers soumis à une cruauté extrême ou qui ont été victimes d'une forme grave de traite des personnes, y compris les personnes titulaires d'un visa « T » ou « U ».
Les adultes qui n'entrent pas dans l'une des catégories ci-dessus, y compris les sans-papiers, peuvent déposer une demande au nom d'un enfant mineur qui remplit les conditions requises et possède un numéro de sécurité sociale. Un enfant mineur doit vivre avec le parent ou le tuteur qui fait la demande en son nom. Le parent ou le tuteur n'aura pas à fournir d'information sur son propre statut d'immigrant ni à signer de documents concernant son statut.
Q. : Puis-je encore faire une demande si j'ai déjà réparé mon logement ?
R. : Oui, vous pouvez bénéficier du remboursement des réparations admissibles ou d'une aide pour les besoins non couverts par votre assurance.
Q. : Ai-je droit à de l'aide si j'ai un revenu élevé ?
R. : Oui, l'aide de la FEMA est basée sur les besoins non comblés en lien avec une catastrophe. L'admissibilité ne dépend pas des revenus, mais on vous demandera de déclarer vos revenus au cours de la procédure de demande auprès de la FEMA.
Q. : Dois-je déposer une demande d'indemnisation avant de demander l'aide de la FEMA ?
R. : Si vous avez une assurance (inondation, propriétaire, locataire, automobile ou autre), veuillez déposer une demande d'indemnisation auprès de votre assureur le plus tôt possible.
Vous n'êtes pas obligé de déposer votre demande d'indemnisation avant de demander l'aide de la FEMA en cas de catastrophe, mais vous devrez déclarer à la FEMA votre indemnisation d'assurance ou le refus avant de pouvoir bénéficier de certains types d'aide.
Q. : Je n'ai pas encore reçu mon indemnité d'assurance. Dois-je attendre avant de déposer une autre demande d'aide à la FEMA ?
R. :Non. Vous pouvez bénéficier de l'aide de la FEMA même si vous avez une couverture d'assurance, alors n'attendez pas pour faire votre demande auprès de la FEMA. Toutefois, vous devrez déposer une demande d'indemnisation auprès de votre assureur et déclarer le paiement de l'assurance ou la lettre de refus à la FEMA afin qu'elle puisse déterminer votre admissibilité à certaines formes d'assistance.
Là encore, il se peut que vous ne puissiez bénéficier d'aide tant que vous n'aurez pas présenté à la FEMA des renseignements supplémentaires sur votre indemnité d'assurance (une étape nécessaire pour éviter le dédoublement des paiements), mais inscrivez-vous dès maintenant, avant la date limite.
Q. : J'ai eu une panne de courant qui a duré plusieurs jours, et j'ai dû jeter tous les aliments de mon réfrigérateur. La FEMA couvre-t-elle la perte d’aliments ?
R. : La FEMA n'offre pas d'aide particulière pour la perte d'aliments. Vous pouvez bénéficier d'aide aux besoins graves de la FEMA. Cette aide vous aiderait à acheter les produits de première nécessité, notamment eau, aliments, premiers soins, prescriptions du médecin, lait maternisé, produits d'allaitement, couches, fournitures médicales consommables, équipement médical durable, articles d'hygiène personnelle et carburant pour les déplacements.
Si vous avez d'autres besoins liés à l'alimentation et à la nutrition, pensez à vous renseigner auprès des services alimentaires locaux, des organisations non gouvernementales, des organismes de bénévoles mobilisés pendant les catastrophes, et d'autres organismes fédéraux ou de l'État.
Q. : Qu'arrivera-t-il si j'oublie de mentionner quelque chose dans mon dossier de demande ?
R. : Vous pouvez mettre à jour votre dossier d'information en ligne au site DisasterAssistance.gov, en personne dans un Centre de reprise après sinistre, par téléphone en utilisant l'application mobile de la FEMA, ou en appelant le service d'assistance téléphonique de la FEMA au 800-621-3362.
Q: Pourquoi mon voisin a-t-il reçu plus d'argent que moi pour les réparations ?
R. : Chaque cas est unique. Plusieurs facteurs entrent en jeu, notamment le statut de l'assurance ainsi que l'étendue et le type de dommages documentés.