Giữ liên lạc. Tùy vào quý vị
FEMA thường cần liên lạc với đương đơn để hoàn thành đơn hoặc đặt lịch hẹn kiểm tra qua mạng. Họ sẽ gọi điện vào số mà quý vị cung cấp khi điền đơn của mình.
Nhưng nếu số đó không đúng hoặc quý vị không trả lời, đơn xin sẽ không thể được hoàn thành. Đây đặc biệt là một vấn đề khó khăn khi người mà FEMA gọi bị điếc, khó nghe, hoặc bị suy giảm thính lực yêu cầu công nghệ thích nghi để hoàn thành cuộc gọi.
Nếu quý vị cho là mình lẽ ra đã nhận được cuộc gọi từ FEMA, có thông tin để bổ sung vào hồ sơ của mình, hoặc đơn giản là chỉ muốn xem tiến độ của việc duyệt đơn, có lẽ quý vị nên liên lạc với FEMA để được chắc chắn.
Đường dây Trợ giúp của FEMA: Các nạn nhân thảm họa có thể gọi cho FEMA theo số 800-621-3362 để đăng ký nhận trợ giúp hoặc kiểm tra hiện trạng đơn của mình. Các nạn nhân thảm họa bị điếc, khiếm thính hay có khó khăn về âm ngữ và sử dụng Máy đánh chữ điện báo (TTY) có thể gọi số 800-462-7585. Những nạn nhân thảm họa sử dụng 711 hoặc VRS (Dịch vụ Tiếp âm Video) có thể gọi số 800621-3362. Những người sử dụng dịch vụ tiếp âm như điện thoại video, InnoCaption hay CapTel cần cập nhật cho FEMA số điện thoại cụ thể của họ được chỉ định cho dịch vụ đó. Các đường dây điện thoại miễn phí có người trực từ 7 a.m. đến 10 p.m. bảy ngày mỗi tuần.
Quý vị cũng có thể truy cập DisasterAssistance.gov để cập nhật tài khoản trực tuyến của mình nếu quý vị đã lập tài khoản.
Trước cơn bão tiếp theo, cộng đồng người điếc được khuyến khích xem tài liệu “Preparing Makes Sense for People with Disabilities and Other Access and Functional Needs” (Việc Chuẩn bị là Hợp lý với Người Khuyết tật và có các Nhu cầu về Tiếp cận và Chức năng Khác), một video của FEMA được trình bày bằng Tiếng Anh và ASL. Truy cập https://www.youtube.com/watch?v=ZLLMDOScE4g.