연락이 되도록 하세요. 여러분에게 달려 있습니다
FEMA는 신청을 완료하고 가상 점검 예약을 잡기 위해 신청자에게 연락해야 하는 경우가 많습니다. 신청서를 작성하실 때 주신 번호로 전화 연락이 갑니다.
하지만 해당 번호가 틀리거나 전화를 받지 않으시면 신청을 완료할 수 없습니다. 이는 FEMA에서 전화를 하는 대상이 통화 완료에 보조 기술이 필요한 청각 장애인이거나 난청, 청력 상실인 경우 특히 어려운 문제입니다.
FEMA에서 연락을 받아야 하고, 파일에 추가 정보를 더 접수해야 하는 경우, 또는 단순히 신청 진행 상태를 확인하고자 하는 경우에도 FEMA에 연락해 보시는 것이 좋습니다.
FEMA 헬프라인: 지원금 등록을 하시거나 신청서 상태를 확인하시려면 FEMA에 800-621-3362로 전화하시면 됩니다. 청각 장애, 청력 상실 문제가 있거나 언어 장애가 있고 텍스트전화(TTY)를 사용하신다면 800-462-7585로 전화하십시오. 711 또는 동영상 릴레이 서비스 (VRS)를 사용하는 분은 800- 621-3362로 연락하십시오. 비디오폰, 이노캡션(Innocaption), 또는 캡텔(CapTel)과 같은 중계 서비스를 사용하는 신청자의 경우에는 해당 서비스에 할당된 번호를 알려 주어야 합니다. 무료 통화는 오전 7시부터 오후 10시까지 일주일 내내 운영됩니다.
DisasterAssistance.gov를 방문해 온라인 계정을 만든 경우 계정을 업데이트하실 수도 있습니다.
다음 재난이 발생하기 전에 청력 장애인 여러분께서는 영어와 미국수화(ASL)로 발표되는 FEMA 동영상 “Preparing Makes Sense for People with Disabilities and Other Access and Functional Needs(장애인 및 기타 접근적/기능적 필요를 충족하려면 준비하는 것이 맞습니다)”를 검토해 보시기 바랍니다. https://www.youtube.com/watch?v=ZLLMDOScE4g를 참조하십시오.