Appel FEMA - Lorsque FEMA ne peut pas vous joindre

Release Date:
décembre 11, 2020

Restez en contact. Ça ne tient qu’à vous

FEMA a souvent besoin de contacter un demandeur pour remplir une demande d’inscription ou prendre rendez-vous pour une inspection virtuelle. Un appel téléphonique est fait au numéro que vous avez donné lorsque vous avez rempli votre demande d’inscription.

Mais si ce numéro est incorrect ou si vous n’avez pas répondu, la demande d’inscription ne peut pas être remplie. C'est un problème particulièrement difficile lorsque la personne que FEMA appelle est sourde, malentendante ou a une perte auditive qui nécessite une technologie adaptative pour effectuer l'appel.

Si vous pensez que vous auriez dû avoir des nouvelles de FEMA, avoir des informations supplémentaires à ajouter à votre dossier, ou si vous voulez simplement voir comment votre demande d’inscription progresse, il serait bon que vous contactiez FEMA pour en être sûr.

Assistance téléphonique FEMA : les survivants de catastrophes peuvent appeler FEMA au 800-621-3362 pour s'inscrire à l'aide ou vérifier l'état de leur demande. Les survivants de la catastrophe qui sont sourds, ont une perte auditive ou ont un trouble de la parole et utilisent un téléphone texte (ATS) peuvent appeler le 800-462-7585. Les survivants d'une catastrophe qui utilisent le 711 ou VRS (service de relais vidéo) peuvent appeler le 800-621-3362. Ceux qui utilisent un service de relais tel qu'un visiophone, InnoCaption ou CapTel doivent se mettre à jour avec FEMA avec leur numéro spécifique attribué à ce service. Les lignes téléphoniques gratuites fonctionnent de 7 h à 22 h sept jours sur sept.

Vous pouvez également visiter DisasterAssistance.gov  pour mettre à jour votre compte en ligne si vous en avez créé un.

Avant la prochaine tempête, la communauté sourde est encouragée à passer en revue « Se préparer a du sens pour les personnes handicapées et autres accès et besoins fonctionnels », une vidéo FEMA présentée en anglais et en ASL. Visitez https://www.youtube.com/watch?v=ZLLMDOScE4g.

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