Preguntas frecuentes sobre los desastres

Esta página brinda respuestas para los sobrevivientes de desastres a preguntas frecuentes sobre Asistencia Individual.

Respuestas a preguntas frecuentes

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La cantidad de dinero provista para la asistencia de alquiler provisional cubre el costo del alquiler mensual e incluye los servicios esenciales. Los servicios de teléfono, televisión por cable, televisión o internet no están incluidos. El dinero para los servicios públicos no se provee por separado del costo del alquiler, sino que está incluido en la asignación total.

Puede haber subvenciones para alquilar o pagar otro lugar para vivir durante un tiempo limitado mientras se hacen reparaciones en la vivienda que alquilaba o hasta que la vivienda sea habitable. Las subvenciones para alquiler se pueden usar para los depósitos de seguridad, el alquiler y el costo de los servicios esenciales como el gas y el agua. Las subvenciones no se pueden usar para pagar facturas separadas de televisión por cable o internet.

Sí. Es posible que cumpla los requisitos para recibir asistencia por desastre de FEMA, aunque tenga un seguro. Sin embargo, para determinar su elegibilidad, tendrá que presentar una reclamación a su proveedor de seguro y presentar la carta de resolución o denegación del seguro. 

Por ley, FEMA no puede duplicar los beneficios por pérdidas cubiertas por su seguro.

Para protegerse del fraude y el robo de identidad, le recomendamos que tenga cuidado al compartir su información personal.

Si cree que ha sido víctima de un robo de identidad o que alguien ha presentado una solicitud ante FEMA utilizando su información personal, llame al 800-621-3362. No se comunique con la División de Investigación de Fraude e Inspecciones de FEMA, la Oficina del Inspector General de DHS, o el Centro Nacional contra Fraude por Desastre para reportar un robo de identidad.

Denuncie cualquier otro tipo de fraude relacionado con desastres enviando un mensaje de correo electrónico a StopFEMAFraud@fema.dhs.gov. Para más información, visite la página de fraude por desastres.

Si necesita ayuda para acceder a su cuenta en línea o tiene otros problemas técnicos, llame al servicio de ayuda con internet al 800-745-0243.

Los especialistas de ayuda técnica le ayudarán a acceder a su cuenta, pero no pueden ver su solicitud ni responder a preguntas específicas sobre la solicitud de asistencia por desastre de FEMA.

Los Centros de Recuperación por Desastre (DRC) de FEMA son oficinas que se establecen de manera temporal después de un desastre para brindar apoyo a las áreas y comunidades afectadas. En estas oficinas le pueden brindar asistencia con el proceso de solicitud, responder preguntas sobre su solicitud y ayudarlo a presentar información ante FEMA. En un DCR también puede visitar a otros colaboradores  que brindan ayuda por desastre, por ejemplo, la Agencia Federal de Pequeños Negocios (SBA, por sus siglas en inglés), la Cruz Roja, etc.

FEMA puede proveer asistencia financiera para ayudar a cubrir sus gastos de mudanza o de almacenamiento de sus pertenencias.

FEMA puede proporcionar asistencia financiera para cubrir los gastos nuevos o adicionales de cuido de niños que fueron causados por el desastre para los hogares elegibles con:

  • Niños menores de 13 años y
  • Niños de hasta 21 años con una discapacidad, tal como lo define la ley federal.

Después de un desastre, el agua del grifo puede estar contaminada y no ser segura para beber o usar.

  • Siga las recomendaciones del departamento de salud estatal, local o tribal para hervir o tratar el agua en su área.
  • No beba, no lave los platos, no se cepille los dientes, no lave ni prepare alimentos, no se lave las manos, no haga hielo ni mezcle la leche de fórmula para bebés con agua que crea, o le hayan dicho, que no es segura.
  • Si el agua de su área está contaminada, utilice agua embotellada, hervida o tratada para beber, cocinar y para la higiene personal.

Para más información, visite la guía de la Agencia de Protección Ambiental de EE. UU. (EPA, por sus siglas en inglés) sobre Desinfección de agua potable en situaciones de emergencia.

El proceso de declaración de desastre mayor suele comenzar cuando el gobernador de un estado o el jefe tribal ejecutivo declara el estado de emergencia y solicita asistencia federal. El gobernador o el jefe tribal ejecutivo presenta una solicitud ante el presidente, que tiene la autoridad para declarar un desastre mayor con programas de asistencia federal para personas e infraestructura pública.

Si usted se encuentra en un lugar que no está en una área actualmente declarada por el gobierno federal como área de desastre, es posible que igual pueda presentar su solicitud en línea ahora. Si la inscripción anticipada está abierta para su estado o condado, el sistema de solicitud en línea le permitirá proceder. Su solicitud se procesará si su condado se añade a una declaración activa. 

Puede comunicarse con su oficina de manejo de emergencias estatal para reportar sus daños. Para las necesidades de emergencia, puede comunicarse con su filial local de la Cruz Roja Americana

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