BATON ROUGE, La. – Những nạn nhân sống sót sau cơn bão Laura với Chính sách Bảo hiểm Lũ lụt Quốc gia (NFIP) đã nộp Bằng Chứng Tổn Thất và yêu cầu bồi thường bị từ chối một phần hoặc toàn bộ, có thể kháng cáo. Những nạn nhân có 60 ngày kể từ ngày nhân Thư từ chối của công ty bảo hiểm để kháng cáo quyết định.
Một số lý do từ chối phổ biến bao gồm:
- Thiệt hại không phải là thiệt hại thực tế do lũ lụt;
- Yêu cầu bồi thường ít hơn khoản khấu trừ;
- Không có thiệt hại có thể chứng minh được; hoặc là
- Thiệt hại không được bảo hiểm, chẳng hạn như thiệt hại do gió.
Những điều quý vị cần biết về Cơn bão Laura và Chính sách bảo hiểm NFIP của mình:
- Laura là một sự kiện về gió và nước gây ra thiệt hại do mực nước dâng cao và sức gió làm hư hại các tòa nhà.
- Hợp đồng Bảo hiểm Lũ lụt Tiêu chuẩn (Standard Flood Insurance Policy, SFIP) chỉ thanh toán cho tổn thất vật chất trực tiếp bở hoặc do lũ lụt gây ra đối với tài sản được bảo hiểm, vì vậy nhân viên thanh toán bảo hiểm (Adjuster) của quý vị sẽ tìm kiếm các dấu hiệu về tình trạng chung của lũ lụt và dòng nước lũ.
- Thiệt hại dưới đường đi này thường là thiệt hại do lũ lụt.
- Thiệt hại phía trên dòng nước lũ thường là thiệt hại do gió, chẳng hạn như trần nhà bị dính nước hoặc hư hỏng do gió ở cửa sổ hoặc cửa ra vào bên ngoài bị vỡ, mất tấm ván lợp, hư hỏng tuabin hoặc mái tôn, vết nước trên trần nhà hoặc các bức tường.
- Người đại diện thương lượng của quý vị có thể yêu cầu một bản sao ước tính thiệt hại do gió từ quý vị hoặc chủ nhà của quý vị để xác nhận không có sự trùng lặp về phạm vi hoặc việc thanh toán thiệt hại. Khi quá khó để xác định thiệt hại là do gió hoặc lũ lụt, các công ty bảo hiểm NFIP có thể đề nghị sử dụng một chuyên gia để giúp xác định nguyên nhân và mức độ thiệt hại do gió và / hoặc lũ lụt.
Để nộp đơn kháng cáo, quý vị phải thực hiện những điều sau đây trong vòng 60 ngày dương lịch kể từ ngày được viết trên thư từ chối:
- Bao gồm thông tin được hiển thị trên Trang Khai Báo Chính Sách NFIP (Declarations Page) của quý vị:
- Số hợp đồng bảo hiểm;
- (các) Tên chủ hợp đồng; và,
- Địa chỉ tài sản, có thể không phải là địa chỉ gửi thư của quý vị.
- Cung cấp thông tin liên hệ chính xác nhất của quý vị.
- Giải thích (các) vấn đề bằng văn bản;
- Bao gồm một bản sao của Thư từ chối từ công ty bảo hiểm của quý vị;
- Cung cấp bất kỳ tài liệu hỗ trợ nào (ví dụ: ảnh về thiệt hại do lũ lụt của quý vị, ước tính từng chi tiết do nhà thầu ký, nhật ký quá trình làm khô đã hoàn thành hợp lệ).
Thư có thể được gửi qua đường bưu điện đến:
Federal Insurance and Mitigation Administration Federal Insurance Administrator
400 C St. SW, 3rd Floor
Washington, D.C. 20472-3010
Hoặc gửi qua email đến: FEMA-NFIP-Appeals@fema.dhs.gov.
Việc nộp đơn kháng cáo là hoàn toàn miễn phí và quý vị không cần bên thứ ba đại diện cho mình.
Mục tiêu của Cơ quan FEMA là đảm bảo tất cả các chủ hợp đồng nhận được số tiền mà họ cần thanh toán cho (các) yêu cầu bồi thường của họ theo các điều khoản của chính sách của họ. Hiểu biết các quyền của quý vị với tư cách là chủ hợp đồng và biết thêm thông tin về quy trình kháng nghị.
- Truy cập trang mạng floodsmart.gov/index.php/flood/appeal-your-claim-payment
- Gọi đến NFIP theo số 877-336-2627
- Liên hệ với đại lý bảo hiểm của quý vị Nếu quý vị không chắc công ty bảo hiểm của mình là ai, quý vị có thể gọi cho NFIP
- Nhấp vào đây để biết mô tả về quyền của chủ hợp đồng NFIP
Để xem các tài nguyên hỗ trợ giảm thiểu thiệt hại, hãy truy cập trang mạng https://fema.connectsolutions.com/lauramit/ hoặc gọi số 866-579-0820 để nói chuyện với Chuyên gia Giảm nhẹ Thiệt hại.
Để biết thông tin mới nhất về Cơn bão Laura, truy cập www.fema.gov/disaster/4559 hoặc theo dõi tài khoản Twitter của FEMA Khu Vực 6 tại twitter.com/FEMARegion6.