Preguntas frecuentes sobre los desastres

Las autoridades locales emiten una orden de evacuación o desalojo para dirigir a las personas a abandonar una zona específica debido a un peligro inmediato. Seguir las órdenes de evacuación o desalojo protege su vida y su seguridad.

Cuando se emite una orden de evacuación o desalojo:

• Desaloje de inmediato. No se demore. Abandone el área designada de la manera más rápida y segura posible.
• Siga las instrucciones específicas proporcionadas por las autoridades locales.
• Asegure su vivienda cerrando ventanas y puertas, desconectando los servicios públicos y moviendo los objetos de valor a un lugar más elevado.
• Lleve consigo artículos esenciales como medicamentos, documentos importantes y equipo médico.
• Manténgase informado prestando atención a las noticias locales y las actualizaciones meteorológicas.
• No regrese a su vivienda hasta que las autoridades digan que es seguro.

Dónde obtener actualizaciones sobre las órdenes de evacuación o desalojo para su zona:

• Los sitios web de manejo de emergencias de la ciudad o del condado son las fuentes más confiables de órdenes oficiales de evacuación o desalojo y actualizaciones.
• La televisión, la radio y los sitios web de noticias locales suelen ofrecer información actualizada en tiempo real.

• Cuentas oficiales en redes sociales de agencias de gobierno local y organizaciones de manejo de emergencias.
• Inscríbase para recibir alertas inalámbricas de emergencia en su teléfono.

Para obtener más información, visite Listo.gov/Evacuación.

Para necesidades inmediatas, llame al 211 y ellos pueden ayudar a identificar los recursos estatales y locales, así como los lugares donde las personas están donando suministros de subsistencia, incluso alimentos. 

Para los desastres declarados a partir del 22 de marzo de 2024, hay dinero de Asistencia para Necesidades Graves, para las personas elegibles, para ayudarle a pagar por las necesidades inmediatas como agua, alimentos, primeros auxilios, medicamentos, fórmula para infantes, equipo de lactancia, pañales, artículos de higiene personal y combustibles para el transporte.Para solicitar Asistencia para Necesidades Graves, visite www.disasterassistance.gov/es.

Se pueden usar fuentes alternativas para cocinar en una emergencia, como calentadores de velas, fuentes con calentador, ollas de fondue o chimeneas.  Estos son algunos métodos seguros de cocinar:

• Use una estufa o parrilla de gas portátil únicamente al aire libre.
• Use una estufa para acampar u otros dispositivos portátiles de cocción únicamente al aire libre.

Recuerde usar estufas y parrillas al aire libre y al menos a 20 pies de las ventanas. 

Métodos que debe evitar:

• No use parrillas de carbón en interiores. Producen grandes cantidades de monóxido de carbono, lo que puede provocar la muerte o enfermedades graves.
• No use generadores en interiores o en espacios cerrados. Los generadores también producen monóxido de carbono.
• No use velas ni llamas abiertas cerca de materiales inflamables.

Para obtener más información sobre cómo manipular los alimentos cuando no hay electricidad, visite: https://www.listo.gov/alimentos

Si tiene seguro de propietario de vivienda, el primer paso es presentar de inmediato un reclamo ante su compañía de seguros. 

Cuando solicite asistencia por desastre de FEMA, le preguntaremos sobre su cobertura de seguro, incluyendo pólizas de inundación, propietario de vivienda, inquilino, vehículo, casa rodante, médico, fúnebre y más. Por ley, FEMA no puede pagar los costos que paga su seguro, por lo que es importante comunicarse con su compañía de seguros de inmediato para presentar un reclamo.

Después de presentar su reclamo al seguro, solicite asistencia de FEMA en línea en DisasterAssistance.gov/es, llamando al 1-800-621-3362, o en persona en un Centro de Recuperación por Desastre. Si han pasado 30 días o más desde que presentó su reclamo al seguro y no ha recibido una resolución, comuníquese con nosotros al 1-800-621-3362. Es posible que podamos otorgar fondos iniciales mientras espera el pago de su seguro.

Si no está de acuerdo con la decisión de FEMA, puede apelar mostrando por qué necesita asistencia adicional. La carta de determinación que reciba de FEMA tendrá más información sobre los tipos de documentos que debe enviar.

Puede usar un formulario opcional de solicitud de apelación, que se incluye en la carta de determinación que reciba de FEMA. También puede optar por escribir y firmar una carta para enviar con sus documentos para ayudar a FEMA a entender el por qué necesita ayuda. Obtenga más información sobre cómo apelar la decisión de FEMA.

Cuando solicite asistencia de FEMA, recibirá una carta de parte nuestra. Si la carta dice que “no está aprobado” para recibir asistencia, lea el resto de la carta en su totalidad, ya que es posible que solo necesitemos información adicional de usted. En la carta se explicará qué tipo de información necesitamos para continuar revisando su solicitud. Por favor, revise la carta detenidamente para entender lo que se necesita.

Si tiene seguro de propietario de vivienda, es común que le enviemos una carta pidiéndole más documentación sobre el resultado de su reclamación de seguro de propietario de vivienda antes de que podamos seguir revisando su solicitud.

Otros documentos que usualmente necesitamos:

• Comprobante de cobertura de seguro
• La resolución de reclamaciones de seguros o carta de denegación del proveedor de seguros
• Comprobante de identidad
• Comprobante de ocupación
• Comprobante de titularidad
• Prueba de que la propiedad dañada era su residencia principal cuando ocurrió el desastre.

Si perdió algún documento como consecuencia del desastre, puede obtener ayuda para reemplazarlo: Cómo reemplazar documentos vitales | FEMA.gov/es

Si tiene preguntas, siempre puede comunicarse con nosotros llamando al 1-800-621-3362 o visitando un Centro de Recuperación por Desastre para hablar con un representante de FEMA.

Yes, FEMA needs your insurance information when applying for assistance.  By law, FEMA cannot pay for costs related to a disaster that is already paid f

Sí, FEMA necesita la información de su seguro al solicitar asistencia. Por ley, FEMA no puede pagar los costos relacionados con un desastre que ya fueron pagados por su seguro. Necesitamos saber el alcance de su cobertura de seguro para asegurarnos de que no está recibiendo fondos para el mismo daño dos veces.  

Como primer paso, le recomendamos que presente un reclamo ante su compañía de seguros lo antes posible y después solicite asistencia de FEMA para conocer para qué es elegible. 

FEMA tiene mucha experiencia manejando múltiples desastres al mismo tiempo. Su solicitud de asistencia de FEMA continuará progresando independientemente de otras actividades de desastre que puedan estar ocurriendo. Otras actividades de desastre no afectarán el proceso de revisión de las solicitudes existentes.

Entendemos que los nuevos desastres pueden generar preocupación para los sobrevivientes ya afectados por otro desastre. Su solicitud y sus necesidades de recuperación siguen siendo una prioridad.

Nuestro equipo está capacitado para trabajar en múltiples emergencias, y estamos trabajando arduamente para brindarle la ayuda que necesita lo más rápido posible.

Sí, es posible que haya fondos disponibles para necesidades de accesibilidad o reparaciones a la vivienda. Durante la solicitud, se le harán preguntas sobre su situación específica para que FEMA pueda determinar para qué tipos de asistencia es elegible.

Es posible que reciba dinero para ayudar con reparaciones específicas para asegurarse de que su vivienda sea accesible, incluyendo:

• una rampa exterior
• barras de agarre de baño
• un camino pavimentado hacia la entrada de la vivienda

Este tipo de reparaciones de accesibilidad se pueden hacer cuando esas características no estaban presentes antes del desastre y son necesarias debido a una discapacidad preexistente o una discapacidad causada por el desastre.