Si recibe una carta que indica que usted no es elegible para la asistencia o que su solicitud está incompleta, todavía puede completar la solicitud o apelar la decisión dentro de un plazo de 60 días después de recibir la carta de decisión. La carta le será enviada por correo o puesta en su cuenta en el Centro de Asistencia por Desastre, si usted ha establecido una cuenta.
Una apelación es una solicitud escrita a FEMA para revisar su caso nuevamente, y una oportunidad para proporcionar información nueva o adicional que no presentó anteriormente y que podría afectar la decisión. Usted puede apelar todas las decisiones de FEMA sobre su solicitud de Asistencia Individual, como la decisión inicial sobre su elegibilidad, la cantidad o el tipo de asistencia que se proporcione, las solicitudes tardías, las solicitudes de devolución de fondos o denegación de la continuación de la Asistencia de vivienda provisional.
Si tiene preguntas sobre la carta que recibió o sobre cómo presentar una apelación, puede comunicarse con un agente de la Línea de ayuda de FEMA llamando al 1-800-621-3362 (FEMA) . También puede pedir una copia de su expediente de FEMA para ayudarle a entender por qué usted recibió la decisión que desea apelar.
Cómo apelar una decisión
Explique por escrito por qué usted entiende que la decisión sobre la cantidad o el tipo de asistencia que ha recibido es incorrecta. Usted, o su co-solicitante, debe firmar la carta.
Si un tercero presentará la apelación en nombre de usted, la carta de apelación debe ser firmada por ese tercero. Adjunte también una declaración firmada por usted que autoriza al tercero a apelar la decisión en nombre de usted, a menos que esos documentos ya están en el expediente.
Para obtener una copia de su expediente, usted debe enviar una petición escrita con su nombre completo, el número de su solicitud de FEMA, el número del desastre, la dirección de la propiedad dañada y su dirección postal actual, fecha de nacimiento y firma, junto con uno de los siguientes:
- El timbre o sello de un notario, o
- Una declaración que dice, "Declaro bajo pena de perjurio que lo que antecede es verdadero y correcto".
Incluya todo documento justificativo, como cotizaciones de contratistas o cartas de denegación de compañías de seguros, con su petición de apelación.
Cómo presentar su apelación
Usted puede presentar su apelación y los documentos justificativos por internet, en persona, por correo o por fax.
Por internet
Las apelaciones se pueden atender por internet. Visite DisasterAssistance.gov/es para crear una cuenta y subir todos los documentos justificativos a través del "Centro de Carga" en la sección de Correspondencia.
En persona
Puede llevar su petición de apelación a un Centro de Recuperación por Desastre. Los centros operan con protocolos estrictos por COVID-19. Se requiere el uso de una mascarilla o cubierta facial para recibir el servicio.
Por correo
Envíe su carta de apelación y los documentos justificativos a:
FEMA - Individuals & Households Program National Processing Service Center
P.O. Box 10055
Hyattsville, MD 20782-8055
Por fax:
Envíe su carta de apelación y los documentos justificativos por fax al:
(800) 827-8112
Dirigido a: FEMA - Individuals & Households Program
Para ser considerada, su carta de apelación debe estar matasellada dentro de los 60 días a partir de la fecha de la carta de decisión.
Después de presentar su apelación
Todas las apelaciones son revisadas. Por lo general, se toma la decisión dentro de los 30 días después de haber recibido la apelación, pero se podría tardar hasta 90 días para tomar la decisión.
Si FEMA no cuenta con suficiente información para tomar una decisión, es posible que le solicite información adicional de usted.
Usted recibirá, por correo o a través de la cuenta en DisasterAssistance.gov/es que estableció cuando solicitó asistencia de FEMA, un aviso por escrito sobre la respuesta a su apelación.