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Alertas Inalámbricas de Emergencia

Tipos de alertas

Consejos sobre WEA

Mejoras de diciembre de 2019

Recursos adicionales

Las Alertas Inalámbricas de Emergencia (WEA, por sus siglas en inglés) son mensajes breves de emergencia de autoridades de alertas públicas federales, estatales, locales, tribales y territoriales que se pueden trasmitir desde las torres celulares a todo dispositivo móvil habilitado para recibir las WEA que se encuentre dentro de una determinada zona local. Los proveedores inalámbricos usan principalmente la tecnología de transmisión celular para enviar los mensajes de WEA. WEA es una alianza entre FEMA, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) y los proveedores inalámbricos para aumentar la seguridad pública.

Se podría enviar las WEA a su dispositivo móvil cuando usted está en peligro, sin necesidad de descargar una aplicación o suscribirse a un servicio. Las WEA son mensajes que advierten al público sobre un desastre inminente, ya sea natural o provocado por el ser humano. Los mensajes son breves y pueden proveer información inmediata que podría salvar vidas. 

Tipos de Alertas Inalámbricas de Emergencia

Alertas Presidenciales son una clase especial de alertas que se envían solamente durante una emergencia nacional.

Alertas de Amenaza Inminente incluyen los desastres naturales o provocados por el ser humano, el clima extremo, los francotiradores activos y otras emergencias peligrosas actuales o emergentes.

Alertas de Seguridad Pública contienen información sobre una amenaza que quizá no sea inminente o después de que ocurra una amenaza inminente.  Las alertas de seguridad pública son menos severas que las alertas de amenaza inminente.

Alertas sobre los Desaparecidos de los Estados Unidos: Respuesta de Emergencia de Transmisión (AMBER, por sus siglas en inglés) son boletines urgentes que se emiten en casos de secuestro de niños. Las alertas públicas rápidas y eficaces frecuentemente juegan un papel crucial para el retorno seguro de un niño desaparecido. Una Alerta AMBER habilita instantáneamente a la toda la comunidad para asistir en la búsqueda y recuperación segura del niño o niña.

Mensajes de Prueba de Elección evalúan la capacidad de los funcionarios estatales y locales para enviar sus WEA. El mensaje indicará que es una PRUEBA.

Consejos sobre las Alertas Inalámbricas de Emergencia

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Cumpla con las medidas recomendadas en la alerta. El mensaje mostrará el tipo y la hora de la alerta, las medidas que usted debe tomar y la agencia que emite la alerta. El mensaje tendrá un máximo de 360 caracteres. Puede obtener más detalles de sus autoridades locales, los medios de comunicación locales o fuentes de confianza en las redes sociales.

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Las WEA tienen un tono y una vibración únicos, que se repiten dos veces. Los mensajes WEA son gratuitos y no se aplicarán a los límites de mensajes de texto de su plan inalámbrico.

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Los proveedores inalámbricos venden dispositivos con capacidad WEA incluida. Para averiguar si su teléfono puede recibir las alertas WEA, comuníquese con su proveedor inalámbrico. Todos los grandes proveedores participan en WEA de manera voluntaria.

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Si usted está en una llamada cuando se envía una WEA en su zona, el mensaje se atrasará hasta que finalice la llamada.

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Las WEA no rastrean su ubicación. Se trasmiten de las torres celulares del área a los teléfonos móviles dentro de la zona geográfica definida. Cada teléfono con capacidad de WEA que esté dentro del alcance recibirá el mensaje.

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Las WEA no se ven afectadas por la congestión de las redes.

Cómo recibir alertas cuando está fuera de casa

Las Alertas Inalámbricas de Emergencia no requieren ninguna suscripción y no hay necesidad de proveer sus datos personales para poder recibir las WEA. Las WEA se basan en la ubicación. Usted recibirá un mensaje WEA, incluso si está:

  • En una zona donde no vive.
  • Fuera del área en que está inscrito su teléfono.

Si viaja a una zona después de que se envió una WEA, su dispositivo con capacidad de WEA recibirá el mensaje si la alerta aún está vigente.

Si no recibe una alerta

Si alguien cerca de usted recibió una WEA y usted no la recibió, podría ser por señal celular inadecuada o porque, cuando están en una llamada, algunos teléfonos móviles no mostrarán una alerta — esto varía según el marco y modelo de teléfono.

Si no recibe una alerta, también podría ser porque su teléfono móvil:

  • Está apagado o en "modo avión."
  • No está conectado al sitio celular que trasmite la alerta.
  • Está conectado a un sitio celular que no trasmite la alerta, está en mantenimiento o está fuera de servicio.
  • En el dispositivo se eligió no recibir las alertas. La ubicación del menú de elección de recibir o no las alertas suele estar en el menú de configuraciones de notificaciones.
  • Si su teléfono móvil continúa recibiendo la misma WEA vez y otra vez, lo más probable es que se trata de un problema con el dispositivo. Los teléfonos móviles deben ignorar las retransmisiones posteriores de una WEA, pero a veces los dispositivos quedan atascados en un círculo de alertas repetidas de la misma WEA. Apagar y volver a iniciar el dispositivo podría ayudar en esta situación.

Mejoras de las WEA: información para autoridades de alertas

En diciembre de 2019, FEMA mejoró las capacidades de las Alertas Inalámbricas de Emergencia (WEA, por sus siglas en inglés) que usan los funcionarios federales, estatales, locales y tribales de manejo de emergencias y seguridad pública.

Las mejoras de las WEA exigieron actualizaciones de:

  • Redes nacionales de proveedores inalámbricos: FEMA probó y confirmó que los proveedores inalámbricos pueden recibir los mensajes WEA mejorados de IPAWS.
  • Software de alertas: FEMA probó y mejoró la mayoría de los softwares usados por autoridades de alertas.
  • Teléfonos de consumidores: La disponibilidad nacional para los consumidores para recibir WEA mejoradas en sus teléfonos en todas las redes celulares llevará más tiempo

Durante el período de actualización, IPAWS ajustará todas las versiones de WEA para asegurar que el público reciba las alertas compatibles con sus proveedores y teléfonos móviles. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros en IPAWS@fema.dhs.gov.

Mejoras de diciembre de 2019

1. Aumentó la cantidad máxima de caracteres de 90 a 360

Dispositivos nuevos
Para comunicar información adicional sobre emergencias al público, las autoridades de alertas pueden enviar una versión de 360 caracteres a teléfonos y redes con capacidad para 360 caracteres. Comuníquese con el proveedor de software de punto de origen de alertas para averiguar si su software le permite enviar WEA de 360 caracteres.  

Dispositivos antiguos
Las autoridades de alertas tienen que incluir versiones de 90 caracteres de sus alertas para asegurar que los teléfonos móviles antiguos con capacidad de WEA reciban la alerta. Cuando se incluye mensajes de 90 y de 360 caracteres en la misma alerta, los proveedores inalámbricos que participan en WEA enviarán la versión de 90 caracteres a teléfonos antiguos y la versión de 360 caracteres a teléfonos nuevos.

2. Se agregó capacidad de WEA en español

Cuando se envía una alerta en español, se requiere también una versión en inglés. Las autoridades de alerta son responsables de traducir sus mensajes de WEA al español. Nota: El idioma de la alerta que se muestra en el teléfono depende del tipo y las configuraciones del teléfono, así que no se puede designar a un segmento de la población para recibir solamente WEA en español.

3. Se agregaron dos categorías nuevas de alerta, además de alertas Presidenciales, Amber y de Amenaza Inminente: Mensaje de Seguridad Pública y Mensaje de Prueba de Elección.

4. Se aumentó la focalización geográfica para alcanzar al 100 por ciento del área destinataria con un máximo de 1/10 de una milla (528 pies) de rebasamiento.

¿Quiere saber cómo funciona? Aprenda cómo mejoramos la precisión geográfica de las Alertas Inalámbricas de Emergencia.

5. Conservación de las WEA

Los dispositivos móviles nuevos conservarán las alertas en el dispositivo de manera que estén disponibles por un mínimo de 24 horas o hasta que el usuario los borre.

6. Referencias incorporadas

Una referencia incorporada consta de datos, como un enlace web o número de teléfono, en que el receptor de la alerta puede hacer clic para realizar una acción relacionada con la alerta. La disponibilidad del contenido incorporado habilita a los manejadores de emergencias a ofrecer al público alertas que pueden dirigir al receptor hacia recursos de respuesta en emergencias más integrales, incluyendo contenidos multimedia tales como imágenes o mapas, para producir una respuesta comunitaria más rápida durante eventos que se desarrollan rápidamente.

Los manejadores de emergencias deben comunicar la información accionable más importante en el texto del mensaje. Esto asegurará que todos los miembros del público reciban la información, incluso si no pueden acceder a la referencia incorporada, como un enlace web o número de teléfono. Los manejadores de emergencias también deben tener en cuenta la capacidad de sus centros de llamadas o línea de ayuda.

Aprenda más

Para más información sobre las alertas, visite listo.gov/es/alertas-de-emergencia.

Obtenga guías para niños en listo.gov/es/ninos, incluyendo la Hoja informativa y sopa de letras sobre WEA para niños con materiales didácticos correspondientes para padres, madres, docentes y educadores.

Vea los Anuncios de Servicio Público para aprender por qué las Alertas Inalámbricas de Emergencia son una herramienta importante para salvar vidas.

Obtenga más información sobre el papel que FEMA juega para trasmitir Alertas Inalámbricas de Emergencia a través del Sistema Integrado de Alertas y Avisos Públicos (IPAWS, por sus siglas en inglés).

Última actualización Agosto 10, 2021