Restez en contact
Vérifiez votre demande
Vérification d’identité
Vérifier la propriété/occupation du logement
Inspection à domicile
Soumettre la documentation
L'aide fédérale de la FEMA ne fournit des fonds que pour les réparations de base destinées à rendre une maison sûre, salubre et habitable. Votre aide sera déterminée en comparant vos pertes essentielles enregistrées et vos besoins importants aux types d'aide disponibles dans le cadre des programmes et services de la FEMA. Vous pouvez également être orienté vers l'administration américaine des petites entreprises (SBA) pour obtenir des prêts à faible taux d'intérêt en cas de catastrophe afin de vous aider dans votre rétablissement.
Restez en contact
- La situation de votre demande peut changer plusieurs fois au cours de son examen. Vous pouvez toujours en consulter l’état le plus récent en vous connectant à DisasterAssistance.gov.
- Une fois connecté, vous verrez toutes les demandes que vous avez déposées auprès de la FEMA. Sélectionnez l'application que vous souhaitez consulter. Sélectionnez ensuite l'onglet État.
- Lorsque vous postulez, vous aurez le choix de vous inscrire pour recevoir des mises à jour par e-mail, par téléphone et par SMS. Vous pouvez recevoir des mises à jour officielles de la FEMA via :
- des e-mails provenant de noreply-ecorr@dhs.gov ou fema-automessaging@fema.intouchconnections.com ou fema-automessaging@fema.dhs.gov
- des appels au 1-800-621-3362 ou au 1-866-863-8673. Parfois, la FEMA peut appeler avec un message vocal enregistré pour vous donner des informations sur votre demande.
- des textes du 43362 ou du 91908.
Restez vigilants et protégez-vous contre les escroqueries, car les escrocs sont créatifs et pleins de ressources. Les tentatives d'escroquerie peuvent être faites par téléphone, par courrier, par e-mail, par Internet ou en personne.
Si vous recevez des e-mails ou des appels téléphoniques suspects, vous pouvez appeler la ligne d'assistance de la FEMA au 1-800-621-3362 pour vérifier si un appel ou un e-mail de la FEMA est légitime.
- Il existe de nombreux types d'assistance auxquels vous pourriez avoir droit. Lors de l'examen de votre demande, vous constaterez des changements de statut. Parfois, pour que le traitement de votre demande se poursuive , la FEMA peut avoir besoin de plus d'informations de votre part. Vous pouvez envoyer les documents avec votre nom et votre numéro de demande par :
- Téléchargement de documents en ligne dans le centre de téléchargement de DisasterAssistance.gov.
- Envoi postal à la FEMA, case postale 10055, Hyattsville, MD 20782-8055.
- Télécopie au 1-800-827-8112.
- Nous pouvons vous contacter de différentes manières pour confirmer votre éligibilité à un type d'assistance, tel qu'une inspection de logement ou un programme d'hébergement.
Si le statut de votre demande indique « Non approuvée », cela peut être dû à diverses raisons. Consultez en ligne une copie de votre lettre de décision qui expliquera les raisons spécifiques pour lesquelles votre demande n’est pas approuvée. Bien souvent, il nous faut seulement quelques informations supplémentaires, ou vous devrez peut-être corriger certaines informations.
Contactez-nous au 1-800-621-3362 ou rendez-vous dans un centre de rétablissement après sinistre (DRC) pour apporter des corrections à votre demande. Vous pouvez télécharger des documents pour votre demande en ligne.
Vous pouvez également faire appel de la décision de la FEMA.
Vérifiez votre demande sur DisasterAssistance.gov
Vous pouvez créer un compte en ligne sur le FEMA Disaster Assistance Center (DAC) en vous connectant à DisasterAssistance.gov. Il vous sera demandé de créer un numéro d'identification personnel (PIN) unique pour un accès sécurisé aux informations de votre demande d'aide en cas de catastrophe.
Dans votre compte en ligne, vous pouvez:
- Consultez les informations relatives à votre demande d'aide en cas de catastrophe
- Fournir des mises à jour concernant vos coordonnées personnelles et vos besoins
- Voir les lettres et messages envoyés par la FEMA
- Voir les détails sur des documents dont la FEMA a besoin pour traiter votre demande
- Envoyer des documents pour votre dossier
- Vérifier les informations que vous avez envoyées à la FEMA
Pour obtenir de l'aide afin de créer un compte ou de vous connecter à votre compte : Visitez le centre d'aide Login.gov.
REMARQUE : Login.gov ne peut pas répondre aux questions concernant votre demande ou les informations contenues dans votre compte, ni aux questions concernant d'autres problèmes techniques sur DisasterAssistance.gov.
Vérification d’identité
Si la FEMA n'est pas en mesure de vérifier votre identité pendant la procédure de demande, vous devrez présenter des pièces justificatives.
Pièces justificatives pour la vérification de l'identité
Documentation de vérification d’identité
- Documentation de l’administration de la Sécurité Sociale, ou autre entité fédérale, contenant votre numéro en entier ou les derniers 4 chiffres de votre numéro de Sécurité Sociale (SSN)
- Carte de sécurité sociale si elle est envoyée avec une pièce d'identité délivrée par le gouvernement fédéral ou l'État
- Document de paie de l'employeur contenant les quatre derniers chiffres de votre SSN
- Document d’identification militaire
- Certificat de mariage pour confirmer votre nom de jeune fille
- Passeport américain
Si vous avez demandé une assistance au nom d'un mineur (enfant) citoyen américain pour votre foyer, vous devez envoyer à la FEMA ce qui suit:
L’un des documents listés à gauche, au nom de l’enfant, OU
L'extrait de naissance de l'enfant ET une copie de la carte de Sécurité Sociale de l'enfant ou un document de l'administration de la sécurité sociale ou d'une autre entité fédérale contenant les quatre derniers chiffres du numéro de sécurité sociale (SSN) de l'enfant.
Vérifier la propriété/occupation du logement
La FEMA est tenue par la loi de vérifier l'occupation du logement d'un demandeur et de s'assurer qu'il est propriétaire de son logement si vous demandez certains types d'aide au logement.
Voir les documents approuvés
Faire inspecter son logement
Une fois que vous avez déposé votre demande auprès de la FEMA, celle-ci est examinée afin de déterminer si une inspection est nécessaire pour vérifier les dommages causés par la catastrophe à votre maison et à vos biens personnels.
Les inspections de la FEMA sont désormais effectuées en personne. La santé et la sécurité des sinistrés restent la priorité de la FEMA. L'agence conservera donc la possibilité d'effectuer des inspections par validation extérieure sans entrer dans le logement lorsque les sinistrés ont des appréhensions en raison des incertitudes liées à COVID-19.
En savoir plus sur l'inspection des logements
Soumettre la documentation
Vous pouvez visiter le site DisasterAssistance.gov pour soumettre des documents et vérifier la situation de votre demande en ligne.
Consciente qu'un système en ligne ne suffit pas à répondre aux besoins des sinistrés, la FEMA a également mis en place des centres de dépôt de documents où ceux-ci peuvent demander de l'aide, poser des questions, voir leurs documents numérisés dans leur dossier et leur être renvoyés sur place.
Trouver un centre de rétablissement après sinistre et de dépôt de documents
