Préparer
Pendant
Après
Aide supplémentaire
Après avoir déposé votre demande d'aide, la FEMA doit vérifier les dommages causés par la catastrophe en procédant à une inspection sur place ou à distance. Dans les jours qui viennent, le personnel et les inspecteurs de la FEMA peuvent appeler d'un numéro de téléphone inconnu ou restreint et faire plusieurs tentatives pour discuter avec vous des dommages causés par la catastrophe.
Une inspection ne peut être effectuée que lorsque le demandeur (vous) ou le co-demandeur est présent. Si le demandeur ou le co-demandeur ne peut pas rencontrer un inspecteur, un tiers peut être désigné par écrtit et être mandaté au préalable avant l'heure et la date prévues pour l'inspection.
S'il n'est pas possible d'accéder au logement, l'inspecteur peut rencontrer le demandeur sur le lieu de l'obstacle ou dans un endroit neutre pour procéder à un contrôle du logement et/ou de la propriété.
Votre santé et votre sécurité restent la priorité de la FEMA.
FEMA inspections résidentielles sont effectuées en personne ; cependant, si vous avez des appréhensions en raison des incertitudes actuelles liées à la COVID-19, vous pouvez demander que nous effectuions la mission sans entrer dans votre maison.
Préparez-vous à votre inspection
N'attendez pas que l'inspection ait lieu pour faire ce qui suit :
- Déposez une réclamation à votre compagnie d'assurance, si vous avez une assurance.
- Commencez à nettoyer dès maintenant, si vous pouvez le faire en toute sécurité.
- Prenez des photos de tous les dommages.
- Dressez la liste de vos pertes.
- Conservez tous les reçus pour justifier les dépenses occasionnées par la catastrophe.
Planifiez votre inspection
N'oubliez pas que le personnel et les inspecteurs de la FEMA d'un numéro de téléphone inconnu ou restreint et faire plusieurs tentatives au cours des jours qui viennent.
Si la FEMA ne peut pas entrer en contact avec vous pour vérifier votre sinistre, vous recevrez une lettre d'avis et votre demande ne pourra pas être traitée davantage. Pour continuer, vous devrez appeler la ligne d'assistance de la FEMA (800-621-3362) pour confirmer vos coordonnées et confirmer votre besoin d'assistance. Ne renvoyez pas votre demande ou n'en faites pas une autre à aucun moment de la procédure d'aide en cas de catastrophe. Vous pouvez vérifier l'état de votre demande ou consulter les courriers de la FEMA en accédant à votre compte DisasterAssistance.gov.
Informations à recueillir pour votre inspection
Vous devez avoir les informations suivantes prêtes au moment de l'inspection :
- Votre pièce d'identité avec photo
- Preuve de propriété ou d'occupation, si demandée par l'inspecteur
- Liste des occupants du ménage vivant dans la maison au moment du sinistre
- Tous les dommages matériels causés par la catastrophe
- Votre police d'assurance et tout document supplémentaire demandé par l'inspecteur
Pendant votre inspection
Les inspecteurs de la FEMA sont formés pour reconnaître les dommages causés par une catastrophe, mais ils ne décident pas si vous recevrez une aide.
Ils observent et enregistrent les dommages qui peuvent être éligibles dans le cadre du Individuals and Households Program, ce qui est différent des évaluations effectuées par les experts en assurance ou d'autres programmes d'aide en cas de catastrophe, comme U.S. Small Business Administration.
Selon l'ampleur des dégâts, l'inspection peut durer jusqu'à 45 minutes.
Adaptations pour votre inspection
Des aménagements raisonnables, y compris des traductions et des interprètes ASL, seront disponibles pour assurer une communication efficace avec les survivants ayant une maîtrise limitée de l'anglais, les survivants handicapés et les autres personnes ayant des besoins d'accès et des besoins fonctionnels.
Vous pouvez inviter une personne, telle qu'un membre du ménage, un parent ou un ami, à vous aider à communiquer avec l'inspecteur.
Après votre inspection
Vous recevrez des informations expliquant la décision d'éligibilité de la FEMA dans les 10 jours suivant la visite de l'inspecteur.
Détermination de l'éligibilité
Si vous êtes déterminé éligible pour une assistance, vous pouvez recevoir un chèque du Trésor américain ou un dépôt direct en fonction de ce que vous avez sélectionné lors de votre demande.
Si vous êtes déterminé inéligible à une assistance ou si votre demande est incomplète, vous pouvez faire appel de la décision dans un délai de 60 jours et/ou demander une possibilité de remplir la demande.
Aide supplémentaire
Les inspecteurs de la FEMA ne sont pas en mesure de répondre aux questions ou d'accéder à vos informations une fois l'inspection terminée. Si vous avez des questions après votre inspection, veuillez appeler la ligne d'assistance de la FEMA au 800-621-3362.