Подготовка
В процессе
По завершении
Дополнительная помощь
После того как вы подадите заявление на помощь для преодоления последствий стихийных бедствий, FEMA должно подтвердить ущерб, причиненный вам в результате стихийного бедствия, посредством выездной или дистанционной проверки. В течение нескольких дней сотрудники и инспекторы FEMA могут позвонить с неизвестного или ограниченного номера телефона и предпринять несколько попыток обсудить ущерб, нанесенный вам в результате стихийного бедствия.
Проверка может быть проведена только в присутствии заявителя (вас) или созаявителя. Если заявитель или созаявитель не могут встретиться с инспектором, накануне назначенного времени и даты инспекции может быть назначено в письменной форме и заранее наделено полномочиями третье лицо.
Если доступ к жилому помещению невозможен, инспектор может встретиться с заявителем в точке препятствия или в нейтральном месте, чтобы проверить факт проживания и (или) право собственности.
Ваше здоровье и безопасность – неизменный приоритет FEMA.
Инспекция жилых помещений проводится инспекторами FEMA лично; но если вы обеспокоены неопределенностью, связанной с COVID-19, вы можете обратиться с просьбой о проведении инспекции без входа в ваше жилище.
Подготовка к инспекции
Не дожидаясь проведения инспекции, выполните следующее:
- Если у вас есть страхование, подайте заявление в свою страховую компанию.
- Приступите к уборке помещения, если это безопасно.
- Сфотографируйте все повреждения.
- Составьте перечень всего ущерба.
- Сохраняйте все квитанции для подтверждения расходов, вызванных стихийным бедствием.
Назначение инспекции
Помните, что сотрудники и инспекторы FEMA могут звонить с незнакомого или скрытого номера телефона, делая это несколько раз в течение нескольких дней.
Если представители FEMA не смогут связаться с вами, чтобы подтвердить причиненный вам ущерб, вам будет направлено уведомление и рассмотрение вашего заявления не сможет быть продолжено — для этого вы должны позвонить в службу поддержки FEMA (800-621-3362), чтобы подтвердить вашу контактную информацию и то, что вы нуждаетесь в помощи. Не отправляйте повторно и не оформляйте новую заявку на любом этапе процесса оказания помощи для преодоления последствий стихийных бедствий. Вы можете проверить статус своего заявления или просматривать все письма от FEMA, зайдя в свой кабинет на сайте DisasterAssistance.gov.
Информация, которую необходимо собрать для инспекции
На дату инспекции у вас должна быть приготовлена следующая информация:
- Удостоверение личности с фотографией
- Подтверждение права собственности или проживания, по запросу инспектора
- Список жильцов, проживающих в доме на момент стихийного бедствия
- Перечень всего материального ущерба, причиненного стихийным бедствием
- Ваш страховой полис и любые дополнительные документы, которые могут быть запрошены инспектором
В процессе инспекции
Инспекторы FEMA обучены распознавать ущерб, причиненный стихийным бедствием, но не они решают, получите ли вы помощь.
Они наблюдают и регистрируют ущерб, который может отвечать требованиям Программы для частных лиц и домашних хозяйств, что отличается от процесса оценки, проводимой страховыми агентами или в рамках других программ помощи при стихийных бедствиях, например, предлагаемых Управлением США по делам малого бизнеса.
В зависимости от размера ущерба проведение инспекции может занять до 45 минут.
Организация инспекции
Для организации эффективного общения с пострадавшими, которые имеют ограниченное знание английского языка, ограниченные возможности, а также с другими лицами, имеющими особые функциональные потребности, будут по возможности созданы необходимые условия, в том числе услуги письменного и устного перевода.
Вы можете обратиться за помощью, например, к члену семьи, родственнику или знакомому, для общения с инспектором.
По завершении инспекции
Вы получите информацию, разъясняющую решение FEMA о вашем праве на участие в программе, в течение 10 дней после посещения инспектора.
Определение права на участие в программе
Если будет установлено, что вы имеете право на участие в программе помощи, вы можете получить чек от Министерства финансов США или прямой депозит в зависимости от того, что вы выбрали во время подачи заявления.
Если будет установлено, что вы не имеете права на участие в программе помощи или если ваше заявление окажется неполным, вы можете обжаловать решение в течение 60 дней и (или) запросить возможность дополнить недостающие в заявлении сведения.
Дополнительная помощь
Инспекторы FEMA не отвечают на вопросы и не имеют доступа к вашей информации после завершения инспекции. Если после инспекции у вас возникнут вопросы, звоните в службу поддержки FEMA по телефону 800-621-3362.
Ресурсы для инспекции жилых помещений
ИНФОГРАФИКА
Чего ожидать после подачи заявления на помощь FEMA
(на английском языке)
ИНФОРМАЦИОННЫЙ БЮЛЛЕТЕНЬ
Возобновление физической инспекции жилых помещений
(на английском языке)