قبل
خلال
بعد
مساعدة إضافية
بعد التقدم بطلب للحصول على المساعدة في حالات الكوارث، يجب على FEMA التحقق من الضرر الناجم عن الكارثة من خلال الفحص في الموقع أو عن بُعد كجزء من العملية، بالإضافة إلى المساعدة في تحديد خيارات المساعدة الفيدرالية المتاحة للمتقدمين.
قبل الفحص
لا يمكن إجراء الفحص إلا عند وجود مالك المنزل أو المستأجر أو مقدم الطلب المشارك. إذا لم تتمكن من مقابلة المفتش، يمكنك تعيين شخص آخر لمقابلة المفتش نيابة عنك. يجب عليك تزويد FEMA بنسخة من هذا التعيين المكتوب.
إذا تعذر الوصول إلى المنزل، فقد يلتقي المفتش بمقدم الطلب عند العائق أو في مكان محايد للتحقق من الإشغال و/أو الملكية.
لا بُدّ من إجراء ما يلي قبل إجراء المعاينة:
- تقديم طلب إلى شركة التأمين، في حال كان لديك تأمينًا.
- الشروع في التنظيف على الفور، في حال كان ذلك آمنًا.
- التقاط صور لأي تلفيات.
- وضع قائمة بالخسائر.
- الاحتفاظ بالإيصالات كافة لمصادقة النفقات التي تسببت الكارثة فيها.
جدولة الفحص
عندما يتصل مفتش FEMA، اكتب:
- اسم المفتش
- تاريخ المكالمة
- تاريخ ووقت التعيين
- رقم هاتف المفتش
اتصل بخط مساعدة FEMA (800-621-3362) للتحقق من المفتش إذا كانت لديك أسئلة حول هويتهم أو الوثائق التي يطلبونها.
تذكر: يمكن لموظفي FEMA والمفتشين الاتصال من رقم هاتف غير معروف أو مقيد وإجراء عدة محاولات على مدار بضعة أيام. سيحاولون عادةً الاتصال بك ثلاث مرات.
إذا لم تتمكن FEMA من الاتصال بك للتحقق من الضرر الذي لحق بك، فسيتم إرسال خطاب إشعار إليك ولا يمكن المضي قدمًا في طلبك.
- يجب عليك بعد ذلك الاتصال بخط مساعدة FEMA لتأكيد معلومات الاتصال الخاصة بك والتحقق من حاجتك للمساعدة.
- لا تقم بإعادة إرسال أو إنشاء تطبيق جديد في أي وقت أثناء عملية المساعدة في حالات الكوارث.
يمكنك التحقق من حالة طلبك أو قراءة أي رسائل FEMA عن طريق الوصول إلى حساب DisasterAssistance.gov الخاص بك.
ما يجب أن يكون معك للفحص
يجب أن تكون المعلومات التالية جاهزة في وقت الفحص:
- بطاقة الهوية التي تحمل صورتك
- إثبات الملكية أو الإشغال، إذا طلب المفتش ذلك
- قائمة شاغلي الأسرة الذين يعيشون في المنزل وقت وقوع الكارثة
- جميع الأضرار التي تسببها الكوارث للممتلكات
- بوليصة التأمين الخاصة بك وأي مستندات إضافية يطلبها المفتش
أثناء الفحص
Depending on the amount of damage, the inspection may take up to 45 minutes to complete.
ن معايني الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ مدربون على الوقوف على التلفيات التي تسببها الكوارث، ولكن ليس بمقدورهم اتخاذ قرار حيال تلقيك مساعدة أم لا.
حيث أنهم يتوقفون على التلفيات التي قد تستحق الحصول على المساعدة عبر برنامج الأفراد والمساكنويسجلونها، وهو ما يختلف عن التقييمات التي يجريها مقيموا الخسائر التأمينية أو برامج المساعدة حيال الكوارث الأخرى مثل برنامج إدارة الأعمال الصغيرة بالولايات المتحدة.
سيقوم المفتش بما يلي:
- حاول التحقق من اسم مقدم الطلب وعنوانه ومعلومات الاتصال وحالة الإشغال والملكية والتغطية التأمينية.
- تجول في المنزل بأكمله لتقييم حالة كل من المناطق المتضررة وغير المتضررة، مع ملاحظة أن الكارثة تسببت في تلف الممتلكات العقارية (الهيكلية) وإجراء جرد كامل لجميع الممتلكات الشخصية الأساسية التالفة وغير التالفة (الأجهزة والأثاث وما إلى ذلك).
- اطرح أسئلة حول الخسائر والنفقات الناجمة عن الكوارث بما في ذلك النفقات الطبية ونفقات النقل والتخزين والمواد المشتراة استجابة للكارثة والزي الرسمي واللوازم والأدوات المطلوبة للمدرسة أو العمل.
- التقط صورًا للمنزل من الداخل والخارج أثناء عملية الفحص.
ما الذي لن يطلبه المفتش
لن يطلب المفتش أبدًا المال أو المعلومات المصرفية الخاصة بك. لا تتقاضى FEMA أبدًا رسومًا مقابل الفحص.
لن يطلب المفتش أبدًا رقم تعريف FEMA الخاص بك. لديهم بالفعل هذا في سجلاتهم.
حول المفتش الخاص بك
يحمل جميع مفتشي FEMA بطاقة هوية رسمية تحمل صورة. شخص لديه قميص أو سترة فقط تقول أن FEMA ليس لديها بطاقة هوية رسمية.
إذا لم يكن لدى المفتش الذي يأتي إلى منزلك بطاقة هوية رسمية، أو رفض إظهارها لك، فاطلب منه المغادرة فورًا والاتصال بسلطات إنفاذ القانون المحلية. اتصل بخط مساعدة FEMA (800-621-3362) إذا كانت لديك أي أسئلة حول هوية المفتش الخاص بك.
قم بإجراء الترتيبات للفحص الخاص بك
ستتوفر تسهيلات معقولة، بما في ذلك الترجمة ومترجمي لغة ASL، لضمان التواصل الفعال مع الناجين ذوي الكفاءة المحدودة في اللغة الإنجليزية، والناجين ذوي الإعاقة، والأفراد الآخرين الذين لديهم إمكانية
الوصول والاحتياجات الوظيفية. يمكنك دعوة شخص مثل أحد أفراد الأسرة أو الأقارب أو الأصدقاء للمساعدة في التواصل مع المفتش.
بعد الفحص
يبحث المفتش عن أشياء تجيب على الأسئلة التالية:
- هل المظهر الخارجي للمنزل سليم من الناحية الهيكلية، بما في ذلك الأبواب والسقف والنوافذ؟
- هل يعمل نظام الكهرباء والغاز والحرارة والسباكة والصرف الصحي بشكل صحيح؟
- هل داخل المنزل صالح للسكن وسليم من الناحية الهيكلية، بما في ذلك السقف والأرضيات؟
- هل يمكن استخدام المنزل للغرض المقصود منه؟
- هل هناك وصول آمن من وإلى المنزل؟
المعلومات التي تم جمعها أثناء التفتيش ليست سوى واحدة من عدة معايير تستخدمها FEMA لتحديد أهلية الناجي للحصول على المساعدة. سوف تتلقى معلومات تشرح قرار أهلية FEMA في غضون 10 أيام بعد زيارة المفتش.
يمكنك التحقق من حالة طلبك أو قراءة أي رسائل FEMA عن طريق الوصول إلى حساب DisasterAssistance.gov الخاص بك.
تحديد الأهلية
إذا تم تحديد موافقتك على المساعدة، فقد تتلقى شيكًا من الخزانة الأمريكية أو إيداعًا مباشرًا بناءً على ما حددته أثناء تقديم طلبك. يجب عليك استخدام الأموال للغرض المقصود كما هو موضح في الرسالة والاحتفاظ بالسجلات والإيصالات لمدة ثلاث سنوات على الأقل، مع توضيح كيفية استخدام الأموال للتعافي من الكوارث. هناك عدة فئات من المساعدة، ومن الممكن التأهل لأكثر من واحدة.
إذا تلقيت خطابًا من FEMA يفيد بأنه لم تتم الموافقة بعد على المساعدة، فهذا ليس القرار النهائي. قد يؤدي الحل السريع، مثل تقديم المزيد من المعلومات، إلى تغيير قرار FEMA.
تأكد من قراءة خطاب تحديد FEMA الخاص بك بعناية. تحدد الرسالة سبب عدم الموافقة بعد وتوصي بالإجراءات التي قد تغير القرار.
تعرف على المزيد حول الأسباب الشائعة التي قد تجعلك FEMA غير مؤهل للحصول على المساعدة، وكيفية معالجتها.
استئناف قرارات الأهلية الخاصة بـ FEMA
الاستئناف هو فرصتك لإخبار FEMA عن سبب عدم موافقتك على القرار الذي اتخذناه، أو جلب المعلومات التي لم نكن على علم بها عندما اتخذنا القرار إلى انتباهنا، أو إرسال المعلومات إلى FEMA للحصول على مزيد من المساعدة.
لديك الحق في استئناف قرارات الأهلية الخاصة بـ FEMA، بما في ذلك مبلغ الجائزة الخاصة بك، في غضون 60 يومًا و/أو طلب فرصة لإكمال الطلب.
مساعدة إضافية
لا يستطيع مفتشو FEMA الإجابة على الأسئلة أو الوصول إلى معلوماتك بمجرد إكمال الفحص. إذا كانت لديك أسئلة بعد الفحص، فيمكنك التحدث مباشرة مع متخصصي FEMA في مركز التعافي من الكوارث القريب (DRC)، أو الاتصال بخط مساعدة FEMA على 1-800-621-3362.