Preguntas frecuentes sobre los desastres

Si no puede evacuar o desalojar debido a una discapacidad u otras necesidades particulares, es importante contar con planes alternativos. 

• Solicite ayuda para la evacuación o el desalojo de familiares, amigos, vecinos o redes de apoyo. Comparta con ellos cuáles son sus necesidades y adaptaciones específicas.
• Comuníquese con su agencia local de manejo de emergencias para obtener ayuda.
• Llame o envíe un mensaje de texto al 911 para obtener asistencia inmediata.
• Sus vecinos son su salvavidas. Hágales saber si necesita ayuda para evacuar o desalojar.

FEMA puede proporcionar asistencia financiera para cubrir los gastos nuevos o adicionales de cuido de niños que fueron causados por el desastre para los hogares elegibles con:

• Niños menores de 13 años y
• Niños de hasta 21 años con una discapacidad, tal como lo define la ley federal.

Puede solicitar asistencia por desastre: en línea, a través de la aplicación móvil de FEMA, por teléfono o en persona. Si tiene preguntas o necesita ayuda con su solicitud, llame a la línea de ayuda de FEMA (1-800-621-3362) o visite un Centro de Recuperación por Desastre en su área, si está disponible.

Puede esperar recibir una respuesta a su apelación en un plazo de 90 días a partir de la fecha en que se reciben sus documentos.

Puede subirla en línea, enviar por fax o correo postal su carta de apelación firmada junto con la documentación correspondiente.

Puede encontrar las instrucciones para enviar su apelación en su carta de decisión. Las apelaciones no se pueden procesar telefónicamente.

Cuando apele una decisión, incluya la siguiente información en todas las páginas de la documentación a presentar:

• Su nombre.
• El número de desastre.
• El número de solicitud (que se encuentra en la parte superior de la carta de decisión).

Siga las instrucciones de la carta de decisión. Puede apelar cualquier decisión de FEMA o la cantidad adjudicada enviando documentos que demuestren que reúne los requisitos y que necesita más asistencia, como cotizaciones de reparaciones, recibos, facturas, etc.

Si se vio afectado por un desastre declarado antes del 22 de marzo de 2024, deberá enviar una carta de apelación firmada explicando la razón por la cual entiende que la decisión sobre la cantidad o el tipo de asistencia que recibió es incorrecta. Esta carta es adicional a la información o documentos nuevos o adicionales que no haya presentado anteriormente. Usted, o su co-solicitante, deben firmar la carta. Si se vio afectado por un desastre declarado el 22 de marzo de 2024 o después, no necesita enviar nada más con sus documentos. Sin embargo, puede enviar información adicional que le ayude a explicar por qué está apelando. Puede enviar un Formulario de Solicitud de Apelación firmado y completado (se incluye una copia en su carta de decisión de FEMA) o enviar una carta de apelación escrita y firmada.

Revise la carta de decisión (enviada a través de correo electrónico o correo regular), la cual explica la razón por la cual no fue aprobado.

Antes de presentar una apelación, es importante comprender la decisión inicial y cuáles son los documentos de respaldo adicionales que se necesitan para explicar su situación si no está de acuerdo con la decisión.

Siga las instrucciones en la carta de decisión. Recuerde incluir la siguiente información en todas las páginas de los documentos que va a presentar:

• Su nombre
• Número de desastre
• Número de solicitud (que se encuentra en la parte superior de la carta de decisión)

Debe apelar dentro de un plazo de 60 días a partir de la fecha de la carta de decisión.

Si está en desacuerdo con una decisión sobre su elegibilidad para asistencia por desastre, usted tiene el derecho de apelar. Es posible que la denegación inicial se deba a que FEMA no recibió la información correcta o completa.