Preguntas frecuentes sobre los desastres

Para tener acceso a la Asistencia de Reparación de la Vivienda, debe cumplir ciertos requisitos. Si FEMA no puede comprobar que usted vivía y era propietario de la vivienda antes del desastre, es posible que se le pida que envíe documentos como prueba.

Si tiene un seguro, es posible que se le pida que envíe una prueba del pago del seguro o una carta de denegación.

Si debido a los daños tuvo que pedir un estimado a un contratista, es posible que se le pida que envíe copias del mismo.

Si FEMA necesita alguna otra documentación para procesar su solicitud de asistencia por desastre, recibirá una carta en la que se le explicará el tipo de documento necesario y cómo enviarlo a FEMA.

Los propietarios de viviendas cuya residencia principal haya resultado dañada por un desastre pueden recibir ayuda para la reparación de la vivienda si esta es insegura debido a los daños. La Asistencia de Reparación de la Vivienda es limitada y puede cubrir ciertos daños que no están asegurados o que la cubierta del seguro es insuficiente.

FEMA le puede proporcionar asistencia financiera para reparar su vivienda si no tenía un seguro o la cubierta del seguro es insuficiente y sufrió daños causados por un desastre. Esta asistencia es limitada y podría utilizarse para las reparaciones necesarias con el propósito de que la vivienda dañada sea segura, higiénica y funcional, pero no proporciona fondos para reparar todos los daños.

Después de un desastre, es esencial encontrar agua potable limpia.  

Si está disponible, use agua embotellada. Esta es la opción más segura y confiable.

Si el agua embotellada no está disponible,

• Hierva el agua vigorosamente durante al menos un minuto. Esto mata las bacterias y los virus dañinos. Déjela enfriar antes de beberla.
• Si no es posible hervirla, use un desinfectante químico como el cloro sin fragancia. Agregue un octavo de cucharadita de cloro sin fragancia por galón de agua, mezcle bien y deje reposar durante 30 minutos. El agua debe tener un ligero olor a cloro. Si no es así, repita la dosis y déjela reposar durante otros 15 minutos. (Fuente: EPA.gov)

Además, si tiene acceso, puede beber agua de manera segura del tanque del calentador de agua de su vivienda. También es seguro beber hielo derretido hecho con agua que no esté contaminada. Se recomienda recoger el hielo limpio y ponerlo en una hielera para guardarlo, de modo que pueda mantener el congelador cerrado. Asegúrese de que su área de almacenamiento esté limpia antes de almacenar el hielo que se va a consumir.

Recuerde:

• NO beber agua de piscinas, spa y agua de lluvia recolectada.
• NO beber agua de radiadores o calderas en un sistema de calefacción doméstico.
• NO usar agua si sospecha que está contaminada para lavar los platos, cepillarse los dientes, lavar y preparar alimentos, hacer hielo o preparar fórmula para infantes.

Para obtener más información sobre el agua potable, visite: https://www.listo.gov/agua

En una emergencia en la que se haya interrumpido el servicio regular de agua, como un huracán, una inundación o la rotura de una tubería de agua, las autoridades locales pueden recomendar usar solo agua embotellada, agua hervida o agua desinfectada hasta que se restablezca el servicio regular de agua.

Para aprender a desinfectar el agua, visite la Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos.  Recuerde, solo use agua que haya sido adecuadamente desinfectada para beber, cocinar, preparar cualquier bebida preparada, lavar los platos y cepillarse los dientes.

Si no está satisfecho con el pago de su reclamación o si recibe una carta de denegación por el total o una parte de su reclamación, puede hacer lo siguiente:

• Trabajar con su compañía de seguro para encontrar una resolución.
• Presentar una apelación ante FEMA.
• Solicitar una tasación.
• Presentar una demanda judicial.

A través del Programa de Individuos y Familias (IHP, por sus siglas en inglés), FEMA puede proporcionar fondos para abordar los daños causados por el moho.  Si usted es propietario de una vivienda, puede recibir fondos de Reparación de Viviendas para la limpieza, eliminación o remediación del moho causado por el desastre. Para ser elegible para esta asistencia, FEMA debe verificar que usted no puede vivir en su vivienda debido a los daños causados por el moho como consecuencia del desastre.

Si su vivienda ha sufrido daños menores a causa del desastre y FEMA determina que aún puede vivir en ella de forma segura, los inquilinos y propietarios de viviendas pueden optar a la Asistencia de Limpieza y Desinfección. Esta asistencia sólo está disponible en algunos desastres y está destinada a proporcionarle fondos limitados para evitar pérdidas adicionales y posibles problemas de salud y seguridad, como el crecimiento de moho.

Las pólizas del Programa del Seguro Nacional de Inundación (NFIP, por sus siglas en inglés) no cubren los daños causados por el moho.

Puede haber alguna consideración si:

• Un funcionario autorizado ha prohibido la entrada a la área (por razones de seguridad).
• Las aguas de la inundación permanecen alrededor de la vivienda o en la área y eso le impide inspeccionar o dar mantenimiento a la propiedad.

Sin embargo, si usted puede acceder a su propiedad, se le recomienda encarecidamente que comience la limpieza y la documentación inmediatamente después de una inundación para evitar el desarrollo y la propagación del moho.

Sí. Después de tomar fotografías y documentar el daño, usted debe descartar inmediatamente los artículos inundados que presenten un riesgo para la salud, por ejemplo, los alimentos perecederos, la ropa, los cojines y almohadas.

Sí. Antes de sacar de su casa los artículos dañados por la inundación, siga estos pasos:

• Tome fotografías y videos.
• Anote los números de serie.
• Guarde los recibos.
• Comuníquese con un proveedor de servicios de reparación.

Después de un incidente de inundación, usted debería informar sus pérdidas inmediatamente a su agente o compañía de seguro. Asegúrese de preguntarles sobre los pagos por adelantado. ¿Necesita ayuda para localizar a su agente o compañía de seguro? Llame a NFIP al 877-336-2627.