Hawaii (DR-4724-HI): Respuestas a rumores y preguntas frecuentes

Ayude a que usted, su familia y su comunidad permanezcan a salvo después de los incendios forestales en Hawaii. Manténgase informado sobre los rumores y las estafas y comparta información oficial de fuentes confiables.

  1. Encuentre fuentes de información confiables. 
  2. Comparta información de fuentes confiables. 
  3. Desanime a los demás de compartir información de fuentes no verificadas. 
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Obtenga más información sobre los rumores y preguntas frecuentes comunes sobre el desastre y cómo denunciar estafas después de un desastre.

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Beware of Fraud and Scams (Facebook) (Scams)

Rumores

Realidad:

Esto no es cierto. FEMA no ha detenido la llegada de recursos ni de medicamentos. FEMA no revisa los cargamentos que se reciben en los puertos ni los aeropuertos de Hawaii.

FEMA está trabajando en Maui a fin de apoyar las operaciones para salvar vidas en las comunidades afectadas, en el Centro de Recuperación por Desastre para ayudar en persona a los sobrevivientes a solicitar asistencia por desastre, y apoyando a las autoridades locales a planificar las operaciones de respuesta y recuperación tras el desastre. La respuesta al desastre es un esfuerzo que necesita de toda la comunidad y nos hemos unido a las gestiones de múltiples organizaciones voluntarias para brindar suministros que responden a necesidades inmediatas.

Realidad:

Esto no es verdad. El personal de FEMA nunca cobra a los solicitantes por la asistencia por desastre.

Si usted tiene conocimientos de fraude, malgastos o abuso, puede denunciarlo de manera anónima llamando a la Línea de Fraude por Desastre de FEMA al 866-720-5721. También puede escribir por correo electrónico a StopFEMAfraud@fema.dhs.gov.

Realidad:

Eso depende. Por ley, FEMA no puede duplicar los beneficios que usted recibe de otra fuente. Sin embargo, hay muchos y diferentes tipos de asistencia disponibles en FEMA y revisamos cada solicitud para garantizar que reciba la ayuda para la cual es elegible.

Si usted recibe dinero de una página de GoFundMe para un gasto específico relacionado con el desastre, como reparaciones de la vivienda, gastos fúnebres u otras necesidades de emergencia, es posible que no pueda recibir ayuda de FEMA para cubrir el mismo gasto. Por ejemplo, si recibe donativos para limpiar su vivienda por daños causados por una tormenta, es posible que FEMA no pueda brindarle también asistencia financiera para la limpieza de su vivienda. De todos modos, exhortamos a todos los sobrevivientes a que soliciten asistencia para que podamos revisar su caso de manera individual.

Realidad:

Esto no es cierto. FEMA y la Cruz Roja no están confiscando ningún artículo donado para Hawaii. FEMA coordina con muchas organizaciones voluntarias y sin fines de lucro, incluida la Cruz Roja, para identificar formas en que las donaciones se pueden distribuir de manera efectiva. Cuando ocurren desastres mayores, es muy común que se reciba una gran cantidad de artículos donados y esto pueda obstaculizar los esfuerzos de respuesta al desastre. Por esa razón, exhortamos a que las personas consideren donar dinero en efectivo a organizaciones confiables que están respondiendo. Obtenga más información: Trabaje como voluntario y done

Realidad:

Luego de solicitar asistencia de FEMA, es posible que se le apruebe un pago único e inmediato de $700 como parte del programa de Asistencia para Necesidades Críticas, uno de varios tipos de asistencia federal para los que puede ser elegible.

La Asistencia para Necesidades Críticas suele aprobarse rápido porque está destinada a ayudar con necesidades inmediatas como agua, alimentos y combustible.

Ejemplos de otros tipos de asistencia incluyen ayuda con un lugar temporal donde hospedarse, fondos para reparaciones de la vivienda y necesidades de emergencia que el seguro y otras fuentes de asistencia financiera pueden no cubrir. Obtenga más información sobre los tipos de asistencia de FEMA.

Realidad:

Esto no es cierto. Solicitar asistencia por desastre no otorga a FEMA ni al gobierno federal la autoridad o titularidad de su propiedad o terreno.

Cuando solicita asistencia por desastre, es posible que se envíe un inspector de FEMA para verificar los daños en su vivienda. Este es uno de los muchos factores que se evalúan para determinar para qué tipo de asistencia por desastre puede ser elegible. Si los resultados de la inspección consideran que su vivienda no es habitable, esa información solo se usa para determinar la cantidad de asistencia de FEMA que puede recibir para que su vivienda sea segura, higiénica y funcional.

Respuestas a preguntas frecuentes

Los inquilinos desplazados que necesiten un lugar seguro para alojarse mientras buscan una vivienda a más largo plazo pueden ser elegibles para estadías en hoteles de corta duración pagadas por FEMA en el marco de su programa de Asistencia de alojamiento transitorio (TSA, por sus siglas en inglés). No se puede presentar una solicitud para el programa TSA, pero FEMA identificará a los sobrevivientes que puedan ser elegibles y tengan necesidad de esta asistencia específica. FEMA comunicará la elegibilidad para el programa TSA a través de una variedad de métodos, incluyendo mensajes de voz, mensajes de texto y correo electrónico.

La lista de hoteles participantes se publicará en DisasterAssistance.gov/es bajo el enlace Programa de Asistencia de alojamiento transitorio o puede pedirla por teléfono llamando a la línea de asistencia de FEMA al 1-800-621-3362.

Las solicitudes de LER son revisadas manualmente por el personal de procesamiento. En desastres a mayor escala, como el huracán Ida, puede tomar de uno a dos meses después de que se envíen los recibos para recibir el reembolso.

Por ley, FEMA no puede duplicar los beneficios de seguro. Las pólizas de seguro pueden incluir cobertura por gastos de subsistencia adicionales o por pérdida de uso, que es un beneficio que ofrece dinero complementario para cubrir el aumento de los gastos, incluidos los gastos por alojamiento provisional, cuando no puede vivir en su casa debido a una pérdida cubierta por el seguro.

El reembolso de FEMA de gastos de alojamiento, o LER (Lodging Expense Reimbursement), sólo se puede considerar si el solicitante no ha recibido asistencia para el alojamiento de ninguna otra fuente (por ejemplo, una organización de voluntariado) para las mismas fechas en las que el solicitante solicita el LER.

Los solicitantes pueden subir sus recibos en línea en sus respectivas cuentas en DisasterAssistance.gov/es. Todos los documentos deben incluir el número de solicitud y el código del desastre (p.ej., DR-4673-FL para Ian en Florida). Descargue las instrucciones sobre cómo subir sus documentos. Esta información está disponible en múltiples idiomas.

Los sobrevivientes también pueden enviar sus recibos de alojamiento por correo postal común: P.O. Box 10055 Attn: FEMA Hyattsville, MD 20782-8055 

O por fax al 1-800-827-8112 (se debe incluir una hoja de portada)

FEMA puede proporcionar el reembolso de los gastos de alojamiento que no estén cubiertos por los beneficios del seguro, como los gastos de subsistencia adicionales o por pérdida de uso. Para considerar un reembolso, la residencia principal donde vivía el sobreviviente antes del desastre debe ser inhabitable, inaccesible o estar afectada por una interrupción prolongada de los servicios públicos causada por el desastre.

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