Cómo entender la decisión de FEMA y sus opciones de apelación

Si su vivienda o propiedad personal han sufrido daño causado por la tormenta severa, inundaciones, deslizamientos de tierra y de lodo ocurridas del 18 y 19 de agosto de 2024, y no se le encontró elegible para la asistencia de FEMA, aquí hay algunas razones comunes y pasos que puede tomar para que su caso sea reconsiderado:

Razones comunes por las que puede no reunir los requisitos para asistencia: 

• FEMA no ha podido verificar que usted es el propietario de la vivienda. FEMA exige una prueba de propiedad a los sobrevivientes por desastre que solicitan asistencia federal para ayudarles con las reparaciones de sus viviendas dañadas. FEMA verifica la propiedad mediante registros públicos y gubernamentales automatizados o utilizando los documentos que usted presente.
  • Lo que debe saber: presente sus documentos a FEMA para que su caso sea reconsiderado, los documentos incluyen una escritura o registro oficial, libro de pago de hipoteca, recibos de impuestos a la propiedad, o facturas de impuestos a la propiedad. Una lista completa de los documentos para verificar que usted es dueño de su casa se puede encontrar en su carta de FEMA.
• FEMA no ha podido verificar su identidad. FEMA debe ser capaz de verificar su identidad, lo que evita el fraude y asegura que usted reciba la asistencia por desastre para la que es elegible.
  • Lo que debe saber: si FEMA no puede verificar su identidad a través de registros públicos, tendrá que presentar documentación. Una lista completa de los documentos para verificar su identidad se puede encontrar en su carta de FEMA. Envíe sus documentos a FEMA para que reconsideren su caso.
• Tiene una póliza de seguro que cubre el daño sufrido por su vivienda. La ayuda federal no puede duplicar los pagos del seguro.
  • Lo que debe saber: si usted declaró tener seguro, pero éste no cubrió el daño de su vivienda ni pagó todas las reparaciones esenciales, puede presentar sus registros de liquidación del seguro a FEMA para que los revise.
• Se ha presentado más de una solicitud para su familia. Solo se tiene en cuenta una solicitud por familia.
  • Lo que debe saber: si más de un miembro de una familia ha presentado una solicitud, los solicitantes adicionales deben llamar a la línea de ayuda de FEMA para retirar sus solicitudes. Una vez que esto ocurra, el registro original para el hogar puede ser procesado para la asistencia.
• Su vivienda es segura para ser habitada. El daño causado por el desastre no ha hecho que su vivienda sea insegura para vivir en ella. El daño en zonas no esenciales, jardines o alimentos dañados no suelen estar cubiertos por la asistencia de FEMA.
  • Lo que debe saber: si no está de acuerdo con la decisión de FEMA, obtenga documentación de terceros por escrito (estimado de reparaciones, Aviso de Desalojo por Condena, etc.) que indique/apoye que su vivienda es inhabitable. Presente sus documentos a FEMA para que su caso sea reconsiderado.
• Un inspector de FEMA no ha podido ponerse en contacto con usted a través de los datos que ha facilitado. Debe devolver las llamadas telefónicas de FEMA y las solicitudes de información de manera oportuna. Si FEMA no puede ponerse en contacto con usted, o usted no proporciona la información solicitada, FEMA puede considerar que usted no es elegible.
  • Lo que debe saber: los inspectores intentan ponerse en contacto con los solicitantes un mínimo de tres veces, llamando a distintas horas en días diferentes y visitando las residencias si es necesario. Si no puede reunirse con el inspector, deberá llamar a FEMA para concertar la cita.
• Un lapso en su seguro de inundaciones provocó la pérdida de ciertos tipos de asistencia por desastre. Si alguna vez se impuso el requisito de obtener y mantener un seguro contra inundaciones en su vivienda dañada por inundaciones, y no existe una póliza en vigor en el momento de producirse una inundación, es posible que no sea elegible para determinados tipos de asistencia. Esto incluye fondos para reparaciones en el hogar, bienes personales o cualquier otra pérdida que podría haber sido cubierta por una póliza de seguro de inundaciones, incluso si usted es elegible de otra manera.
  • Lo que debe saber: es posible que aún pueda recibir ayuda para elementos que no estarían cubiertos por el seguro de inundaciones, como asistencia para el alquiler, gastos funerarios, médicos o dentales relacionados con el desastre, o costos de reparación de sistemas sépticos, pozos, muros de contención, caminos de acceso privados o puentes privados dañados por el desastre.

Cómo puede apelar una decisión de FEMA: 

• ¿Cómo puedo apelar? Usted puede apelar cualquier decisión de FEMA o la cantidad de adjudicación mediante el envío de documentos que demuestren que usted califica y necesita más ayuda, como estimados para reparaciones, recibos, facturas, etc. Cada carta de decisión que reciba de FEMA explica los tipos de documentos que pueden ayudarle a apelar la decisión de FEMA o el importe de adjudicación para ese tipo de asistencia. Las apelaciones deben presentarse en un plazo de 60 días a partir de la fecha de la carta de decisión de FEMA. 
  • Los documentos de apoyo pueden incluir: 
    • Recibos,
    • Facturas,
    • Estimados de reparación, 
    • Títulos de propiedad o escrituras, o 
    • Cualquier otra información que pueda apoyar los motivos de la apelación. 
• ¿Tengo que enviar otros documentos? No, no se requiere que envíe nada más con sus documentos. Pero puede enviar información adicional para ayudar a explicar por qué está apelando. El envío de información adicional no es obligatorio, pero puede ayudar a FEMA a considerar su apelación.
  • Si desea enviar información adicional, puede hacerlo: 
    • Envíe una carta de solicitud de apelación firmada y completada. Es posible que se incluya una copia de esta carta con su carta de decisión de FEMA. 
    • Envíe una carta de apelación escrita y firmada explicando por qué no está de acuerdo con la determinación de elegibilidad de FEMA. 
• ¿Qué debo incluir en los documentos que envíe a FEMA? 
  • Todos los documentos que envíe a FEMA como parte de su apelación deben incluir su: 
    • Nombre completo, 
    • Número de teléfono y dirección actuales, 
    • Número de desastre y número de solicitud de FEMA escritos en todas las páginas, y
    • Dirección de la vivienda dañada por el desastre. 
  • Los recibos, facturas y estimados deben incluir: 
    • El nombre de la empresa y los datos de contacto para ayudar a FEMA a confirmar la información. 
• ¿Puede alguien apelar por mí? Sí, con una Autorización para la Divulgación de Información bajo la Ley de Privacidad.  
  • FEMA necesitará una Autorización para la Divulgación de Información con su permiso por escrito, para compartir información sobre su solicitud.
    • Puede hacerlo completando el Formulario de Autorización para la Divulgación de Información Bajo la Ley de Privacidad y enviándolo a FEMA. 
  • Si envía por escrito una explicación de la apelación redactada por otra persona, deberá incluir su firma. 
• ¿Cómo puedo enviar documentos?  
  • Puede enviar la apelación o los documentos de apoyo a FEMA: 
    • Cargándolos a su cuenta de asistencia por desastre en línea en DisasterAssisatnce.gov/es. 
    • Por correo a FEMA, P.O. Box 10055, Hyattsville, MD 20782-8055
    • Por fax al 1-800-827-8112
    • Visitando el Centro de Recuperación por Desastre (DRC, por sus siglas en inglés) ubicado en la Sacred Heart Catholic Church, 910 Main Street, South, Southbury, CT 06488, de lunes a viernes de 8 a. m. a    6 p. m. y los sábados de 8 a. m. a 4 p. m., cerrado los domingos.