Lea la carta en su totalidad con mucha atención
Lea la carta de determinación de FEMA de principio a fin. Si la carta indica que usted “no es elegible” para recibir la asistencia o que actualmente “no es posible tomar una decisión”, siga leyendo la carta. La carta brindará una explicación sobre lo que FEMA necesita para continuar procesando su solicitud. Usualmente, es tan solo necesario presentar más información o algún documento que todavía no se ha presentado. Algunos ejemplos de documentos que podrían ser necesarios pueden incluir: evidencia de cobertura de seguro, copia del documento de la decisión o pago del seguro, comprobante de identidad, comprobante de ocupación, comprobante de titularidad y evidencia de que la propiedad dañada era la residencia principal del solicitante al momento que ocurrió el incendio forestal.
No se desmotive ni se frustre. Usted puede apelar la decisión de FEMA.
Presente una apelación. Usted tiene el derecho de hacerlo.
Usted tiene 60 días desde la fecha que aparece en la carta de determinación para presentar su apelación. FEMA revisará su apelación escrita y todos sus documentos de respaldo; luego de esto, se le enviará una carta de determinación o se le solicitará más información.
A continuación, algunos consejos que ayudarán a que el proceso de revisión sea más rápido:
- Las apelaciones deben ser por escrito, firmadas y fechadas.
- Si la persona que escribe la carta de apelación no es la persona solicitante o co-solicitante, esa persona deberá firmar la apelación. Además, la persona solicitante deberá incluir una declaración firmada donde autorice a que la persona le represente.
- Incluir documentos que respalden su caso.
- Incluir el número de solicitud de FEMA y el número de la declaración de desastre (DR-4652) en todas las páginas.
- Si no está seguro sobre algún detalle del proceso o si tiene preguntas, puede llamar a la línea de ayuda de FEMA al 800-621-3362; los especialistas están disponibles los siete días de la semana, de 7 a.m. a 10 p.m., hora local.
- Los residentes también pueden visitar un Centro de Recuperación por Desastre (DRC, por sus siglas en inglés) para recibir ayuda. Para encontrar un DRC, visite egateway.fema.gov/ESF6/DRCLocator (enlace en inglés).
Cómo presentar su apelación
- Por correo: FEMA’s Individuals and Households Program National Processing Service Center, P.O. Box 10055, Hyattsville, MD. 20782-7055.
- Por fax: 1-800-827-8112.
- En internet: Acceda a su cuenta de FEMA o inscríbase para crear una cuenta en disasterassistance.gov/es, haga clic en “Revisar Estatus” y siga las instrucciones.
Para que pueda obtener la información correcta sobre los mitos y rumores que han surgido después de los incendios forestales en Nuevo México, FEMA creó una página web sobre rumores y mitos. La página está disponible en fema.gov/es/nm-rumors.
Para la información más reciente, visite fema.gov/es/disaster/4652. Siga las cuentas de redes sociales de la Región 6 de FEMA en twitter.com/FEMARegion6 y facebook.com/FEMARegion6/.