La Oficina de Reclamaciones de Hermit's Peak/Calf Canyon le recuerda que debe permanecer atento y proteger su información personal y financiera. Debe tener cuidado con las señales de alerta que pueden indicar una estafa y saber qué hacer si sospecha de una estafa. Si sospecha que una solicitud de información personal o financiera es fraudulenta, llame a su Orientador o a la línea de ayuda de la Oficina de Reclamaciones antes de proporcionar información personal.
Formas más comunes de estafas
Las estafas se pueden producir en cualquier momento y los estafadores pueden tener muchas clases. Es importante reconocer las señales de estafa para ayudar a salvaguardar su información personal y financiera. Las estafas por Internet, teléfono y presenciales dependen de divulgar información personal, ya sea de forma voluntaria o involuntaria, con alguien que se considera de confianza. Las tres formas más comunes de estafas a tener en cuenta incluyen:
- Por Internet: Recibir un correo electrónico que intenta engañar al destinatario para que revele datos personales, financieros o que lo comprometan de otra forma.
- Por teléfono: Recibir un llamado telefónico de una persona que afirma representarle, a la Oficina de Reclamaciones de FEMA o su comunidad y solicita su información personal o financiera.
- Presencial: Que se le acerque una persona de forma presencial y reclame ser alguien que no es para recibir su información personal o financiera.
Las mejores prácticas para evitar estafas:
Las personas pueden protegerse a sí mismas contra las estafas. El siguiente listado describe las mejores prácticas para reducir las posibilidades de ser estafado.
- Nunca divulgue información personal con personas no verificadas. La Oficina de Reclamaciones no se comunicará con usted a menos que haya llamado a la agencia primero o haya presentado un documento para iniciar el proceso de reclamación. Verifique siempre que las personas de la Oficina de Reclamaciones tengan una dirección de correo electrónico oficial de FEMA (que termine en @FEMA.dhs.gov).
- Nunca le de dinero a personas que aseguran representar a la Oficina de Reclamaciones o la asistencia por desastres de FEMA. No confíe en nadie que ofrezca reclamaciones o asistencia por desastres a cambio de dinero o información personal. Si alguien dice que debe pegarle, hacer un depósito o divulgar información sobre su tarjeta de crédito o débito para acceder a los servicios de FEMA, esto es una estafa.
- Verifique la prueba de empleo. A menos que el solicitante lo solicite, el personal o los contratistas de FEMA no se presentarán en su propiedad o trabajarán de forma presencial con usted. Si una persona que reclama representar a FEMA se presenta en su propiedad sin que usted lo haya pedido, solicite ver su credencial de identificación de FEMA con fotografía.
- Evite divulgar información confidencial. Los representantes de FEMA solicitarán sus números del Seguro Social y de cuenta bancaria cuando inicie una reclamación. Tenga cuidado al divulgar esta información fuera de un entorno oficial. Los estafadores pueden representar a funcionarios gubernamentales, trabajadores de ayuda o empleados de la compañía de seguros y solicitar esta información por correo electrónico o teléfono.
Qué hacer si sospecha de estafa o tiene preocupaciones:
Si recibe un llamado telefónico, mensaje de texto, correo electrónico o visita presencial de alguien que reclama trabajar para FEMA y que solicita su información personal o financiera, como también si sospecha de una estafa:
- Llame a la línea de ayuda de la Oficina de Reclamaciones al 505-995-7133.
- Llame a su Orientador de reclamaciones.
- Solicite una verificación por correo electrónico de la persona que se comunicó con usted. Su dirección de correo electrónico debería terminar en: @FEMA.dhs.gov. Nota: Los estafadores suelen crear dominios que se parecen al de la entidad que intentan imitar. Preste atención.
De nueva cuenta, no divulgue información personal o financiera con personas que no estén asignadas para trabajar en su reclamación.
Se exhorta que las personas afectadas por el incendio de Hermit's Peak/Calf Canyon y las inundaciones subsecuentes inicien una reclamación en la Oficina de Reclamaciones de Hermit's Peak/Calf Canyon si todavía no lo han hecho. La fecha límite para presentar una Notificación de Pérdida es el 14 de noviembre de 2024, conforme al incendio de Hermit’s Peak/Calf Canyon.
Para obtener información y actualizaciones sobre la Oficina de Reclamaciones, visite la página web de la Oficina de Reclamaciones de Hermit's Peak/Calf Canyon en fema.gov/hermits-peak. Para obtener información en español, visite fema.gov/es/hermits-peak. También puede seguir nuestra página en Facebook y activar las notificaciones para mantenerse al día sobre la tramitación de reclamaciones, los próximos plazos y otros anuncios del programa en facebook.com/HermitsPeakCalfCanyonClaimsOffice.