Si el huracán Fiona causó daños a su vivienda y solicitó Asistencia Individual de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés) pero se la denegaron por tener un seguro de propiedad, aún puede ser elegible.
Usted puede ser elegible a Asistencia Individual de FEMA, si:
- Su compañía de seguros denegó su reclamación.
- Su reclamación se resolvió y puede demostrarle a FEMA que el seguro no cubrió sus pérdidas. El primer paso es ponerse en contacto con su compañía de seguros.
Dependiendo en qué punto se encuentre su reclamación al seguro, deberá solicitar:
- Una carta de denegación: prueba de que su compañía de seguros no le cubre.
- Una carta de liquidación: qué cubre exactamente su compañía de seguros.
- Una carta por demora: prueba de que aún no ha habido una decisión oficial por parte de su compañía de seguros sobre su reclamación, y han pasado más de 30 días desde el momento en que presentó su reclamación.
FEMA no puede duplicar los pagos de seguros, pero puede ayudar donde los seguros de propiedad y/o seguro de inundaciones no lo hicieron. La agencia determina la ayuda según las características específicas de cada solicitud a FEMA, incluida la documentación suministrada por el solicitante.
Tiene hasta 12 meses a partir de la fecha en que solicitó con FEMA para presentar su carta de liquidación o denegación del seguro para su revisión, o para apelar la carta de denegación por asuntos relacionados con el seguro.
Si le denegaron su reclamación al seguro o si se retrasa el proceso por más de 30 días, y aún necesita asistencia por desastre, puede:
- Subir los documentos en línea en DisasterAssistance.gov
- Envíelas por fax al 1-800-827-8112
- Envíe copias por correo a FEMA, P.O. Box 10055, Hyattsville, MD 20782.
Además, si su reclamación se ha retrasado más de 30 días desde el momento en que se presentó al seguro, puede escribir a FEMA explicando el motivo del retraso. En la documentación debe incluir la carta por demora de su compañía de seguros. Los fondos que reciba de FEMA en este proceso se considerarán un anticipo y deberá devolverlos cuando reciba la indemnización.
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