OKLAHOMA CITY – Si sufrió daños por los tornados, tormentas e inundaciones que ocurrieron del 2 al 8 de mayo, e inicialmente no recibió asistencia de FEMA debido a la cobertura del seguro, es posible que ahora sea elegible. Si su seguro no cubrió todos los daños o si hay demoras con su reembolso, es posible que FEMA pueda ayudarlo.
Si bien FEMA no puede hacer pagos que su seguro ya hizo, es posible que pueda asistir en aquellos casos en que los propietarios de viviendas y/o el seguro de inundación no lo hicieron.
Usted podría ser elegible para la Asistencia Individual de FEMA si:
- Su compañía de seguros le negó los beneficios del seguro, o
- Su reclamo al seguro ha sido resuelto y puede demostrar a FEMA que el pago por resolución con su seguro no cubrió sus necesidades esenciales relacionadas con el desastre.
Los sobrevivientes que presenten su solicitud en FEMA pueden ser elegibles para Asistencia de Vivienda y para Asistencia para Otras Necesidades (ONA, por sus siglas en inglés). La Asistencia de Vivienda puede incluir asistencia con alquileres, reparaciones a la vivienda y remplazos de viviendas. ONA puede incluir asistencia con la propiedad personal, gastos médicos, gastos dentales, artículos diversos, gastos fúnebres, cuidado de niños y transporte.
El primer paso es ponerse en contacto con su compañía de seguros. Solicite a su compañía de seguros que le envíe una de las siguientes opciones:
- Una carta de denegación o prueba de que no tiene cobertura por su compañía de seguros.
- Una carta de liquidación, o exactamente lo que su compañía de seguros sí cubre.
- Una carta de demora, o prueba de que aún no ha habido una decisión oficial por parte de su compañía de seguros sobre su reclamo de seguro, y han pasado más de 30 días desde el momento en que presentó su reclamo de seguro. Cualquier fondo que pueda recibir de FEMA en este proceso se consideraría un anticipo y debe ser reembolsado cuando obtenga su resolución.
La asistencia de FEMA se basa en la información específica proporcionada en cada solicitud de FEMA, incluida la documentación proporcionada por el solicitante.
Usted tiene hasta 12 meses a partir de la fecha en que presenta su solicitud a FEMA para presentar sus registros de liquidación de seguro para revisión.
Además, tiene hasta 12 meses a partir de la fecha en que presenta su solicitud a FEMA para apelar las denegaciones debido a problemas de seguro.
Puede presentar su documentación de cartas de denegación, cartas de liquidación o cartas de demora:
- Por Internet en DisasterAssistance.gov/es.
- Por correo a:
FEMA – Individuals and Households Program
National Processing Service Center
P.O. Box 10055
Hyattsville, MD 20782-7055
- Por fax al 800-827-8112, Atención: FEMA – Individuals and Households Program.
Puede hablar con un especialista de FEMA directamente llamando a la línea de ayuda de FEMA al
800-621-3362. Si utiliza un servicio de retransmisión de video, un servicio telefónico con subtítulos u otros servicios de comunicación, proporcione a FEMA el número específico asignado para ese servicio. Las líneas están abiertas todos los días de 6 a. m. a 10 p. m. CDT, los siete días de la semana.
Los residentes de Oklahoma también pueden visitar cualquier Centro de Recuperación por Desastre (DRC, por sus siglas en inglés) para obtener ayuda. Para obtener más información y encontrar el DRC más cercano a usted, llame a la línea de ayuda de FEMA al 800-621-3362, visite www.DisasterAssistance.gov/es, descargue la aplicación de FEMA o visite el Localizador de DRC. También puede enviar un mensaje de texto al 43362 con DRC (su código postal); por ejemplo, DRC 12345.