Cómo apelar una decisión de Asistencia por Desastre de FEMA
CLANTON, Ala. – Los sobrevivientes del desastre que se registraron con FEMA por las severas tormentas y tornados del 25 y 26 de marzo podrían recibir una carta de FEMA indicando que no son elegibles para recibir asistencia. También es posible que esa no sea la última palabra. Si no está de acuerdo con la decisión de FEMA, puede presentar un recurso ante FEMA.
Debe leer detenidamente su carta de determinación para entender por qué FEMA decidió que su solicitud no era “elegible”. Muchas veces, la solución es tan simple como entregar documentos o información que faltan.
FEMA puede considerar que no es elegible si faltan los siguientes documentos:
- Cartas del seguro: Documentos de su compañía de seguros que demuestren que la cobertura de su póliza o la liquidación de su reclamación no es suficiente para realizar las reparaciones esenciales de su vivienda, cubrir un lugar para quedarse o reemplazar ciertos contenidos. FEMA no puede duplicar los pagos del seguro. Sin embargo, aquellos que puedan estar infrasegurados pueden seguir recibiendo ayuda después de que se hayan resuelto sus reclamaciones al seguro.
- Prueba de ocupación: Una copia de las facturas de los servicios públicos, de la licencia de conducir o del contrato de alquiler que demuestre que la vivienda dañada o el alquiler era su residencia principal en el momento de las tormentas.
- Prueba de propiedad: Documentos de hipoteca o seguros, comprobantes de impuestos o escritura. Si sus documentos se perdieron o destruyeron, visite www.usa.gov/replace-vital-documents para obtener la información sobre cómo reemplazar los documentos perdidos.
Servicios legales disponibles
Los sobrevivientes que reúnan los requisitos necesarios en los condados de Bibb, Calhoun, Clay, Hale, Jefferson, Perry, Randolph y Shelby disponen de ayuda legal gratuita para presentar recursos y otras cuestiones legales relacionadas con el desastre.
Las víctimas que se enfrentan a problemas legales y no pueden permitirse un abogado pueden llamar al 334-517-2252, localmente, o al 1-800-354-6154, gratuito, entre las 9:00 a. m. y las 5:00 p. m., de lunes a viernes, para solicitar asistencia. Cuando se conecte con el buzón de voz de la línea directa, las personas que llamen deben identificar que buscan asistencia legal relacionada con el desastre, proporcionar breves detalles de la asistencia que necesitan y el condado en el que viven. Las personas que reúnan los requisitos para recibir asistencia serán puestas en contacto con abogados de Alabama que se han ofrecido como voluntarios para prestar asistencia jurídica gratuita.
Los tipos de asistencia legal disponibles incluyen:
• Ayuda para conseguir los beneficios de FEMA y otros beneficios gubernamentales disponibles para las sobrevivientes del desastre.
• Asistencia con reclamaciones de seguros de vida, médicos y de propiedad.
• Ayuda con los contratos de reparación de viviendas y contratistas.
• Reemplazo de testamentos y otros documentos legales importantes destruidos en el desastre.
• Ayuda con asuntos de protección al consumidor, recursos y procedimientos.
• Asesoramiento sobre cuestiones de ejecución hipotecaria y de arrendamiento.
Los servicios legales por desastre no están disponibles para casos que pueden producir indemnizaciones monetarias. Este programa de ayuda legal gratuita está financiado por FEMA.
Cómo presentar una apelación
Todas las apelaciones deben ser por escrito y estar firmadas por usted, el solicitante. La carta de apelación debe explicar por qué no está de acuerdo con la decisión de FEMA. Es importante incluir cualquier documentación que FEMA haya solicitado y/o documentos que apoyen su reclamación de apelación, como el presupuesto de un contratista para las reparaciones de la vivienda. Si la persona que escribe la carta de apelación no es el solicitante o un miembro de su hogar, usted, como solicitante, debe firmar una declaración en la que se indique que el autor está autorizado a actuar en su nombre.
IMPORTANTE: Cuando envíe sus documentos de apelación, asegúrese de incluir una copia de la carta de presentación que recibió de FEMA.
Envíe los documentos y su carta de apelación por correo, por fax o cárguelos en el sistema en línea de FEMA en un plazo de 60 días a partir de la fecha de su carta de determinación.
- Por correo postal: FEMA National Processing Service Center, P.O. Box 10055, Hyattsville, MD 20782-8055
- Por fax: 800-827-8112, y márquelos “Attention: FEMA – Individuals & Households Program.”
- Para crear una cuenta en línea de FEMA o cargar los documentos en línea, visite disasterassistance.gov y haga clic en “Revisar solicitud e Iniciar sesión” y siga las instrucciones.
Una vez que presente su apelación, recibirá una carta de decisión en un plazo de 90 días a partir de la recepción de su solicitud de apelación por parte de FEMA.
Si necesita ayuda para entender su carta, llame a la Línea Directa de Asistencia de FEMA al 800-621-3362 (TTY 800-462-7585). Si utiliza un servicio de retransmisión, como un videoteléfono, InnoCaption o CapTel, deberá poner al día a FEMA con su número asignado para ese servicio. Tenga en cuenta que las llamadas telefónicas de FEMA pueden provenir de un número no identificado. La Línea Directa de Asistencia cuenta con operadores multilingües. Las líneas están abiertas desde las 6 a. m. hasta las 10 p. m., hora central, todos los días.
La fecha límite para solicitar la ayuda de la FEMA es el viernes 25 de junio.
Para obtener recursos adicionales en línea, así como folletos descargables de FEMA y otras ayudas, visite http://www.disasterassistance.gov/es y haga clic en “información”.
Para recibir referencias a las agencias de servicios humanos y de salud de Alabama, al igual que a organizaciones comunitarias, marque el 211, envíe un mensaje de texto al 888-421-1266, o converse con especialistas en referencias a través de www.211connectsalabama.org.
Para obtener más información sobre la recuperación del desastre de Alabama, visite ema.alabama.gov, AlabamaEMA Facebook page, www.fema.gov/disaster/4596 and www.facebook.com/fema.
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La misión de FEMA es ayudar a las personas antes, durante y después de los desastres.