Todos los sobrevivientes que solicitaron ayuda recibirán una carta de determinación de parte de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés) indicándoles una decisión de elegibilidad y la razón para la misma. Cada solicitud se procesa y se evalúa caso por caso, por tanto, asegúrese de leer su carta cuidadosamente y responder si es necesario. Si no está de acuerdo con la decisión que aparece en la carta de determinación, puede apelar la decisión.
Si su carta de determinación indica que no es elegible, está decisión puede deberse a lo siguiente:
- Tiene una póliza de seguro y necesita proveer información acerca de qué cubrió su seguro o la denegación para que se le considere para asistencia
- No tiene daños suficientes en su vivienda y/o propiedad personal
- Se necesita información adicional:
- Comprobantes de Identidad
- Pruebas de Ocupación de la Vivienda
- Ingreso Anual
- Carta de Asistencia de Cuidado de Niños
Puede descargar toda la correspondencia de su cuenta en línea y enviarla por correo postal o correo electrónico, dependiendo del método de preferencia que escogió al llenar la solicitud. Puede cambiar el método de preferencia en cualquier momento.
- Múltiples solicitudes con su dirección: Generalmente, se aceptará una sola solicitud por dirección. En algunos casos, debido a la composición del hogar, se pueden llenar varias solicitudes (por ejemplo, compañeros de cuarto). Si usted vive en un apartamento o condominio, incluya la información de la unidad en su solicitud.
- Los daños ocurrieron en su residencia secundaria (donde vive por menos de seis meses al año): Si los daños ocurrieron en su residencia secundaria, no será elegible para asistencia de parte de FEMA.
Cómo Apelar una Denegación
- Provea su información de identificación: Cada una de las páginas que envíe por fax o entregue deben incluir su nombre, dirección de la propiedad que tuvo daños, número de identificación de solicitud por desastre y el número del desastre. La información de identificación debe ser legible por completo en cada página.
- Provea su explicación: Escriba una carta detallada que describa la razón por la cual apela la decisión e incluya documentación adicional y cualquier necesidad que no ha sido atendida y que entienda no está cubierta bajo la decisión inicial. FEMA necesitará revisar toda la documentación, desde los documentos oficiales de su seguro hasta los gastos de dinero de su bolsillo, incluyendo reparaciones al hogar, relocalización y/o gastos por desalojo. Si tiene un estimado de un contratista o servicio de reparaciones, incluya su licencia oficial y la información de contacto junto al estimado. Firme su carta y envíela junto a toda la documentación, incluyendo la información de identificación en cada página y documento. Envíe su apelación dentro de 60 días luego de recibir su carta de determinación de asistencia o, si tiene una póliza de seguro de vivienda, dentro de un año luego de haber llenado la solicitud. Al igual que con las solicitudes, las apelaciones se analizan caso por caso.
Cómo Contactar a FEMA
- Para hacer preguntas o recibir asistencia técnica:
- Llame a la línea de ayuda al 1-800-621-3362, TTY 1-800-462-7585
- Visite un Centro de Recuperación por Desastre (DRC, por sus siglas en inglés)
- Busque las ubicaciones y las horas de operación en https://asd.fema.gov/inter/locator/home.htm
- Para apelar una decisión:
- Envíe todos los documentos por fax con la información de identificación al 1-800-827-8112
- Lleve todos los documentos con la información de identificación a un DRC
- Envíe por correo postal todos los documentos con la información de identificación a:
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La misión de FEMA es apoyar a nuestros ciudadanos y al personal de primeros auxilios para asegurar que, como nación, trabajemos juntos para desarrollar, sostener y mejorar nuestra capacidad de preparación, protección, respuesta, recuperación y mitigación ante todos los peligros.
La asistencia de recuperación por desastre está disponible sin distinción de raza, color, religión, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, conocimiento de inglés o situación económica. Si usted o alguien que usted conozca ha sido discriminado, llame a FEMA al número gratuito 800-621-3362 (voz, 711/VRS – Servicio de retransmisión de video). TTY: 800-462-7585. Se dispone de operadores multilingües (presione 2 para español).
La Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa (SBA, por sus siglas en inglés) es la fuente principal de dinero del gobierno federal para la reconstrucción a largo plazo de la propiedad dañada por desastres. SBA ayuda a negocios de todos los tamaños, a organizaciones privadas sin fines de lucro, a propietarios de vivienda y a inquilinos, y puede cubrir el costo de remplazar la propiedad personal o los bienes inmuebles perdidos o dañados por desastres. Los préstamos por desastres cubren las pérdidas que no estén cubiertas totalmente por el seguro u otras recuperaciones y no duplican los beneficios de otras agencias u organizaciones.
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