Más de 7,100 habitantes de Arkansas han solicitado la Asistencia Individual de FEMA. La asistencia por desastre puede ayudar con asistencia de alquiler, vivienda provisional, reparación y reemplazo de viviendas, pérdidas de propiedad personal y otras necesidades relacionadas con el desastre que no están cubiertas por el seguro. Tanto los propietarios de viviendas como los inquilinos pueden ser elegibles para recibir asistencia.
Los habitantes de Arkansas que ya hayan solicitado asistencia por desastre de FEMA deben informar a FEMA sobre cualquier pago por resolución de seguro o denegación de seguro que reciban. El programa de Asistencia Individual de FEMA puede cubrir daños que su seguro no cubre.
Proporcionar a FEMA la documentación de su seguro puede hacer avanzar su solicitud para determinar la elegibilidad.
Por ley, FEMA no puede proporcionar fondos a individuos o familias por pérdidas cubiertas por un seguro o cualquier otra fuente. Sin embargo, si presentó una reclamación de seguro y tiene necesidades relacionadas con el desastre que aún deben abordarse, FEMA puede considerarlo para su programa de Asistencia para otras necesidades o derivarlo a una agencia que pueda ayudarlo.
Recuerde que cuando presente un reclamo con su agente o compañía de seguros, averigüe qué cubre su póliza y asegúrese de guardar los documentos y recibos de cualquier trabajo que haya realizado para reparar su hogar.
Si ya solicitó asistencia de FEMA, aquí hay algunos otros recordatorios:
- Si el pago por resolución de seguro se demora más de 30 días, infórmele a FEMA escribiendo una carta e incluyendo prueba de que presentó una reclamación. Cualquier asistencia que brinde FEMA se consideraría un anticipo y tendría que ser reembolsado una vez que obtenga el pago del seguro. Los pagos por adelantado se limitan únicamente a la asistencia de alquiler.
- Si recibió la liquidación máxima de su compañía de seguros y todavía tiene necesidades relacionadas con el desastre no satisfechas, escriba a FEMA y explique cuál es su necesidad. Nuevamente, incluya la documentación de la compañía de seguros.
- Si gastó los “gastos de subsistencia adicionales” provistos por la compañía de seguros y aún necesita ayuda para encontrar una vivienda provisional, escriba a FEMA y explique su necesidad. Adjunte la documentación de la compañía de seguros para demostrar que utilizó los fondos proporcionados.
- Si recibe una carta o notificación que dice que “no se puede tomar una decisión” en este momento o si no está aprobado para recibir asistencia, no se desanime ni se frustre. Es posible que le falten documentos o que FEMA necesite más información. Lea la carta completa para averiguar qué se necesita para que FEMA continúe procesando su solicitud. Muchas veces, es una solución sencilla que se puede abordar en una apelación.
- Si no está de acuerdo con la decisión que se indica en la carta de determinación, también puede apelar.
Así es como mantenerse en contacto con FEMA:
- Inicie sesión en su cuenta en DisasterAssistance.gov/es.
- Llame a la línea de ayuda de FEMA al 800-621-3362. La línea de teléfono libre de cargos funciona de 6 a.m. a 10 p.m. CDT (horario de verano del centro de los Estados Unidos) siete días a la semana. Si usa el servicio de retransmisión de video (VRS), el servicio telefónico con subtítulos u otros, facilite a FEMA su número para ese servicio.
- Envíe un fax a FEMA al 800-827-8112 o envíe una carta a esta dirección:
FEMA National Processing Service Center
P.O. Box 10055
Hyattsville, MD 20782-8055