Paso 1 – Comuníquese de inmediato con su agente o compañía de seguros para reportar su pérdida. Antes de llamar, asegúrese de saber el nombre de su compañía de seguros, su número de póliza y un número de teléfono o dirección de correo electrónico donde su compañía de seguros pueda comunicarse con usted. Si no puede recordar el nombre de su compañía de seguros, llame al Centro de Ayuda del NFIP al 800-427-4661.
Paso 2 – Presente una notificación de pérdida a su compaña de seguros. Todas las pólizas de seguro contra inundaciones requieren que usted entregue un aviso por escrito de los daños relacionados con las inundaciones. Comuníquese con su agente o representante de la compañía de seguros lo antes posible si tiene preguntas sobre cómo presentar una notificación de pérdida. Debe enviar un aviso por escrito a su compañía de seguros, incluido el número de su póliza, si no puede presentar un aviso de pérdida a tiempo porque no puede comunicarse con su agente de seguros.
Paso 3 – Separe sus propiedades. Su póliza requiere la separación de la propiedad dañada de la propiedad no dañada. No deseche nada antes de que lo vea un liquidador del seguro, a menos que la ley local requiera que lo deseche, o que el artículo dañado presente un peligro para la salud. En caso de que deseche alguna propiedad, tome fotografías antes de desechar el artículo y guarde algunas pruebas para que el liquidador las vea.
Paso 4 – Haga una lista de las propiedades personales dañadas. Los propietarios de viviendas, inquilinos y empresas que compraron cobertura de propiedad personal deben hacer una lista de las propiedades personales dañadas e incluir cualquier información o documentos relacionados. Asegúrese de tener en cuenta lo siguiente:
- Cantidad de cada artículo
- Descripción
- Marca
- Modelo y número de serie de aparatos grandes
- La cantidad de dinero que costaría reemplazar el artículo por uno de la misma clase y calidad al precio actual. Adjunte cualquier documento relevante (por ejemplo, facturas, recibos, fotos) a su lista de propiedades personales dañadas.
Paso 5 – Liste las áreas con daño estructural. Mientras examina su propiedad, haga una lista de las áreas con daño estructural que desea mostrar al liquidador del seguro.
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