El idioma no es una barrera para recibir asistencia de FEMA
Hay intérpretes disponibles para muchos idiomas para las personas que llamen a la línea de ayuda de FEMA. Hay operadores telefónicos multilingües disponibles para ayudar a los sobrevivientes que no hablan inglés a registrarse para recibir ayuda por desastre y responder preguntas. Luego de marcar la línea de ayuda de FEMA, 800-621-3362, las personas que llamen deben elegir la Opción 2 para español y la Opción 3 para otros idiomas.
Los Centros de Recuperación por Desastre (DRC, por sus siglas en inglés) tienen un rótulo con la frase "Yo hablo" en más de 40 idiomas, que los miembros del personal pueden utilizar para conectarlo con un intérprete que hable su idioma.
La información de FEMA es accesible para todos
Los sobrevivientes pueden visitar cualquier DRC para conectarse con intérpretes del Lenguaje de Señas Americano utilizando servicios de retransmisión de video en tiempo real o intérpretes remotos por video. En los DRC también hay disponibles dispositivos de asistencia auditiva, teléfonos amplificados y teléfonos con subtítulos para sobrevivientes sordos o con problemas de audición.
Hay disponibles dispositivos de aumento e información impresa en Braille y letra grande para personas ciegas o con problemas de visión.
Solicite asistencia de FEMA lo antes posible
La fecha límite para solicitar asistencia de FEMA es el 21 de octubre. Los sobrevivientes también pueden registrarse mediante una de las siguientes formas:
- Visite un Centro de Recuperación por Desastre. Para encontrar un centro cercano a su ubicación, ingrese por Internet al Localizador de Centros de DRC (enlace en inglés) o envíe CENTRO por mensaje de texto junto a su código postal al 43362 (por ejemplo: CENTRO 40019).
- Por Internet en Disasterassistance.gov/es. La página web de FEMA es accesible e incluye opciones de traducción a otros idiomas.
- Por teléfono llamando al 1-800-621-3362. Marque 1 para inglés, 2 para español y 3 para todos los otros idiomas. Si utiliza un servicio de retransmisión de video (VRS, por sus siglas en inglés), teléfono con subtítulos u otro servicio, proporcione a FEMA su número de dicho servicio. Las líneas de teléfono están operativas desde las 7 a.m. hasta las 10 p.m., los siete días de la semana.
- Descargue la aplicación móvil de FEMA. Seleccione Recursos de desastre y haga clic en Solicitar asistencia por Internet.
Para obtener información accesible sobre cómo registrarse para solicitar asistencia por desastres de FEMA, visite el enlace de YouTube.
Criterios de elegibilidad para recibir asistencia de FEMA
Cuando un sobreviviente solicita asistencia, FEMA comprueba si cumple ciertos requisitos y condiciones generales de elegibilidad, como condición de ciudadanía y verificación de identidad. FEMA debe asegurarse que todos los solicitantes de la asistencia de FEMA cumplan ciertos requisitos de elegibilidad antes de proporcionar asistencia. Obtenga más información sobre qué requiere la ley de FEMA.
Oficina de Derechos Civiles de FEMA
FEMA no trata a las personas de forma diferente por motivos de raza, color de piel, nacionalidad, género, orientación sexual, religión, edad, discapacidad, dominio del inglés o situación económica.
Si necesita asistencia para acceder a un programa o servicio de FEMA o un programa o servicio financiado por FEMA, comuníquese con FEMA llamando al (833) 285-7448. Marque 1 para inglés, 2 para español y 3 para todos los otros idiomas o envíe un correo electrónico a FEMA-CivilRightsOffice@fema.dhs.gov.
Si tiene una queja, debe reportarla a los 180 días desde el supuesto acto discriminatorio. Para reportar una preocupación o queja de discriminación:
- Llame a la División Externa de Derechos Civiles de FEMA al (833) 285-7448. Marque 1 para inglés, 2 para español y 3 para todos los otros idiomas.
- Envíe un correo electrónico a FEMA-CivilRightsOffice@fema.dhs.gov
- Envíe una carta que explique el asunto a:
OFICINA DE DERECHOS CIVILES DE FEMA
División Externa de Derechos Civiles
500 C Street, SW
Sala 4SW-0915
Washington, DC 20472
Accesibilidad de la página web de FEMA
Todas las páginas web de FEMA son accesibles y cuentan con opciones de traducción a idiomas. FEMA también proporciona la opción de descargar la información como PDF o un archivo TXT accesible.
Para ver información sobre cómo solicitar asistencia por desastres de FEMA en lenguaje de señas americano con subtítulos y narración, visite el enlace de YouTube.