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Puerto Rico Huracán María (DR-4339)

Periodo del incidente: septiembre 17, 2017 - noviembre 15, 2017
Major Disaster Declaration declarada el septiembre 20, 2017

Solicitudes para asistencia individual
Aprobado: 462,995

Total para el programa individual y de vivienda
Dólares Aprobados: $1,220,870,449.21

Subsidios de asistencia pública
Dólares comprometidos: $3,710,836,253.81

Condados designados (Asistencia individual):

Adjuntas, Aguada, Aguadilla, Aguas Buenas, Aibonito, Anasco, Arecibo, Arroyo, Barceloneta, Barranquitas, Bayamon, Cabo Rojo, Caguas, Camuy, Canovanas, Carolina, Catano, Cayey, Ceiba, Ciales, Cidra, Coamo, Comerio, Corozal, Culebra, Dorado, Fajardo, Florida, Guanica, Guayama, Guayanilla, Guaynabo, Gurabo, Hatillo, Hormigueros, Humacao, Isabela, Jayuya, Juana Diaz, Juncos, Lajas, Lares, Las Marias, Las Piedras, Loiza, Luquillo, Manati, Maricao, Maunabo, Mayaguez, Moca, Morovis, Naguabo, Naranjito, Orocovis, Patillas, Penuelas, Ponce, Quebradillas, Rincon, Rio Grande, Sabana Grande, Salinas, San German, San Juan, San Lorenzo, San Sebastian, Santa Isabel, Toa Alta, Toa Baja, Trujillo Alto, Utuado, Vega Alta, Vega Baja, Vieques, Villalba, Yabucoa, Yauco

Enlaces directos


A un año de los huracanes Irma y María

“Estaremos aquí hasta que se complete todo el trabajo”.

-- Michael Byrne, Coordinador Federal

A un año de la devastación de los huracanes Irma y María en Puerto Rico, la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés), sus colaboradores federales y el Gobierno de Puerto Rico mantienen uno de los esfuerzos humanitarios y de reconstrucción después de un desastre más grandes en la historia de los Estados Unidos.

Gran parte de la infraestructura se está reconstruyendo mientras las agencias federales brindan apoyo al plan del Gobierno de Puerto Rico para restaurar los sistemas esenciales de la isla y lograr que Puerto Rico pueda resistir mejor las tormentas futuras.

Durante el 2017, aproximadamente 47 millones de personas en los Estados Unidos se vieron afectadas a raíz de los huracanes Irma, María y otros desastres. Mientras continúa este proceso de recuperación, FEMA junto con sus colaboradores de diferentes agencias, se mantienen enfocados y comprometidos con la estabilización continua y la resiliencia de las comunidades afectadas. Simultáneamente, FEMA continúa respaldando la respuesta y recuperación de los huracanes Harvey, Irma, María y los incendios forestales de California.

Después del huracán María, Puerto Rico estuvo sin servicio eléctrico, agua, telecomunicaciones ni sistemas de transportación. Hoy día, se ha restablecido el servicio eléctrico, los sistemas de agua se encuentran operacionales, el tráfico se está moviendo, los aeropuertos y puertos marítimos están operando, y ha comenzado la reconstrucción permanente.

Es la coordinación de recursos federales más abarcadora que FEMA ha realizado para reconstruir una jurisdicción completa, con una población de 3.3 millones de habitantes, 78 municipios, sistemas de electricidad, agua y telecomunicaciones, puertos marítimos, aeropuertos, escuelas, sistemas de salud, carreteras y puentes. Al momento, más de 166,000 viviendas aún están en el proceso de reparación o reconstrucción.

Retos únicos

La respuesta al huracán María no ha tenido precedentes. Fue la respuesta federal a un desastre nacional de mayor duración en la historia de los Estados Unidos. Para ver el impacto de María, esta ha sido:

  • La misión aérea continua de entrega de comida y agua más larga en la historia de los Estados Unidos;
  • La misión de entrega de suministros por desastre más grande en la historia de los Estados Unidos;
  • La operación marítima para brindar ayuda federal por desastre más grande en la historia de los Estados Unidos;
  • La misión de instalación de generadores por desastre más grande en la historia de los Estados Unidos, con generadores que continúan operando en instalaciones críticas;
  • Una de las misiones de respuesta médica por desastre más grandes en la historia de los Estados Unidos; y
  • Una de las misiones de vivienda por desastre más grandes en la historia de los Estados Unidos.

Antes y ahora

Tras el paso de María, la red eléctrica de Puerto Rico quedó fuera de servicio. Nadie tenía electricidad. A los 30 días, el 21 por ciento de los abonados tenía servicio eléctrico; a los 60 días, el 49 por ciento; a los 90 días, el 65 por ciento. Al día de hoy, se ha restablecido el servicio eléctrico al 99.99 por ciento de los abonados que cuentan con la capacidad de recibir una conexión eléctrica.

Por otra parte, los sistemas de agua estaban inoperantes. El servicio de agua pasó de 20 a 69 por ciento operacional en 30 días y llegó a 91 por ciento en 60 días. Al día de hoy, se ha restablecido el servicio de agua al 99.5 por ciento de los abonados.

Los escombros generados por María y alrededor de 41,000 deslizamientos de tierra ocasionaron el cierre de todas las carreteras de Puerto Rico, con la excepción de 400 millas de las 16,700 millas de carretera de la isla, lo que mantuvo a algunos municipios inaccesibles. Ahora, las carreteras están despejadas y el tráfico se mantiene en movimiento.

María derribó el 95 por ciento de las antenas de servicio celular. A los 30 días, el 61 por ciento de las antenas de servicio celular estaba funcionando; a los 60 días, el 96 por ciento; al día de hoy, el 99.8 por ciento.

“Esta es una labor a gran escala y todos han hecho un gran esfuerzo: el Gobierno de Puerto Rico y sus municipios, las agencias federales, las organizaciones con base de fe y de voluntarios y el sector privado. Esta labor continuará durante años, y estaremos aquí hasta que se complete todo el trabajo”, dijo el Coordinador Federal Michael Byrne, que está a cargo de las labores de recuperación de FEMA.

Progreso en las comunidades y el restablecimiento de los servicios

Más de 462,000 familias han recibido un total de $1,400 millones en Asistencia Individual de FEMA para reparaciones esenciales al hogar, asistencia de alquiler y otros gastos relacionados con el desastre. Se han alojado a más de 7,000 familias en alrededor de 1,000 hoteles ubicados en 41 estados, el Distrito de Columbia y Puerto Rico como parte del programa de Asistencia de Alojamiento Transitorio de FEMA.

Hasta el momento, el programa de Tu Hogar Renace, administrado por el Gobierno de Puerto Rico con fondos de FEMA, ha reparado 68,654 hogares. Agencias Voluntarias que Lideran y Organizan la Reparación (VALOR, por sus siglas en inglés) han reparado 1,403 hogares.

La Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa ha aprobado $1,800 millones en préstamos por desastre a bajo interés a 52,228 dueños de vivienda, inquilinos y empresas. El Programa del Seguro Nacional de Inundación ha pagado $21 millones a sus asegurados.

De igual manera, el Cuerpo de Ingenieros del Ejército de Estados Unidos (USACE, por sus siglas en ingles) y jurisdicciones locales han recogido más de 8 millones de yardas cúbicas de escombros. USACE instaló generadores de emergencia en 1,300 ubicaciones para energizar instalaciones críticas. USACE también ha instalado 59,469 techos azules y FEMA ha suministrado 126,000 toldos de plástico azul para ser instalados por los propietarios de viviendas.

El Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de Estados Unidos otorgó $20,000 millones al Gobierno de Puerto Rico en Subvenciones en Bloque para Desarrollo Comunitario a fin de ayudar a reconstruir viviendas y cubrir otras necesidades comunitarias.

FEMA ha obligado más de $3,300 millones en subvenciones de Asistencia Pública para ayudar a pagar por recogido de escombros, restablecimiento de servicio eléctrico y servicios de emergencia; y se proyecta asignar más fondos para realizar reparaciones o remplazar infraestructura pública.

Preparativos para la próxima tormenta

La Oficina Central de Recuperación y Reconstrucción de Puerto Rico informa que 74 de los 78 municipios han seleccionado proyectos de recuperación para ayudar a desarrollar mayor resiliencia futura, con el apoyo y la asesoría de equipos de asistencia en manejo de incidentes de FEMA. El Centro de Operaciones en Emergencias de Puerto Rico ha realizado simulacros de respuesta a incidentes con apoyo del personal de FEMA. También ha adiestrado personal involucrado en cuidados de salud, servicios de energía, agua, telecomunicaciones, transportación, recogido de escombros y distribución de suministros.

Actualmente hay 422 refugios disponibles, si fuesen necesarios. FEMA también aumentó la cantidad de suministros almacenados en la isla en cuatro almacenes nuevos:

  • 13.8 millones de litros de agua
  • 3.8 millones de comidas
  • 630 generadores
  • 20,000 sábanas
  • 270,000 toldos plásticos
  • 73,500 rollos de cubiertas de plástico

La devastación causada por los huracanes y los incendios forestales del 2017 ha servido de recordatorio a la ciudadanía sobre la importancia de prepararse para los desastres. Es importante que los habitantes estén preparados de antemano para ayudarse a sí mismos y a sus comunidades. Encuentre consejos en Los desastres ocurren. Prepárese ahora. Aprenda cómo.

Centro de Compromiso Filantrópico de FEMA- Puerto Rico

La experiencia de FEMA en recuperación a largo plazo será clave para emparejar las necesidades sin cubrir de Puerto Rico con una amplia gama de recursos y conocimientos filantrópicos.

El Centro de Compromiso Filantrópico de FEMA  se centra en aumentar el rol de la filantropía en la recuperación a largo plazo de Puerto Rico.

Preparación ante Huracanes

Ahora es el momento para prepararse para la próxima temporada.

La temporada de huracanes 2017 fue una de las más devastadoras y costosas. Independientemente del momento en que se formen y de la ubicación geográfica en que se encuentren, los huracanes dejan un camino de destrucción que tenemos que reparar. En situaciones como esta, lo único que podemos hacer es prepararnos para el huracán antes de que llegue.

Técnicas de Construcción para Reducir Daños

La Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés) ha preparado seis guías de recuperación, en los idiomas inglés y español, para describir medidas de mitigación que pueden ser tomadas para reducir daños a edificios. Se ha movilizado un Equipo de Evaluación de Mitigación a Puerto Rico, en respuesta al huracán Maria, para evaluar el desempeño de edificios e infraestructura. Las guías de recuperación se fundamentan en estas observaciones de campo.

Esta guía está destinada a propietarios de viviendas, diseñadores, propietarios de edificios y funcionarios, arquitectos, ingenieros y contratistas; sin embargo, también puede dar información útil a otras partes interesadas.

Para más información visite los siguientes enlaces:

Puerto Rico:

Recursos de Asistencia por Desastre

 14 de septiembreDepartamento de24 de agosto de 2018 FEMAPuertoRico VISITE fema.gov/es/disaster/4339 para mantenerse al tanto de las actualizaciones de la recuperación dePuerto Rico
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Centros de Recuperación por Desastre (CRD)

Los Centros de Recuperación por Desastre (CRD) de FEMA son instalaciones accesibles u oficinas móviles que usted puede visitar para conocer más sobre FEMA y los programas de asistencia por desastre. También puede visitar un centro para hacer preguntas sobre su caso. Los DRC se establecen después de un desastre en áreas convenientes que son fáciles de encontrar.

Un CRD pudiera ayudarle a:

  • Solicitar asistencia. También puede solicitar asistencia de FEMA en línea o solicitar/verificar el estatus de su solicitud llamando al 1-800-621-3362 (oprima 2 para español).
  • Conocer más sobre los programas de asistencia por desastre.
  • Conocer el estatus de su solicitud de asistencia de FEMA.
  • Encontrar información relacionada a vivendas y asistencia de alquiler.
  • Recibir respuestas a preguntas o resolver problemas.
  • Recibir referidos para otras agencias que pudieran brindar otro tipo de asistencia.
  • Conocer sobre los programas de la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa (SBA).

Cómo FEMA puede ayudarle a usted

Asistencia de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA por sus siglas en inglés) está disponible para ayudar a los individuos y familias afectadas por los huracanes Irma y María y poder cubrir los gastos necesarios y necesidades serias que no están cubiertas por el seguro u otras formas de asistencia.

Asistencia puede incluir:

  • Asistencia para Necesidades Críticas (CNA por sus sigas en inglés): Necesidades inmediatas o críticas incluyen pero no se limitan al agua, comida, artículos de primera necesidad, recetas de medicinas, formula para bebes, pañales, suministros médicos para consumo, equipo médico duradero, artículos de higiene personal y combustible para transportación.
  • Propiedad personal: Asistencia para reparar o remplazar artículos del hogar incluyendo muebles, electrodomésticos y equipo de asistencia que apoyan actividades diarias del hogar.
  • Médico/Dental: Asistencia para pagar gastos médicos o dentales causados por el desastre. Esto incluye servicios hospitalarios y de ambulancia y remplazo de medicamentos.
  • Fúnebres: Asistencia por gastos incurridos debido a una muerte causada por el desastre. Gastos pueden incluir el costo de un ataúd y/o urna y servicios fúnebres.
  • Gastos por cuido de menores: Asistencia por el alza en gastos por cuido de menores de 13 años o niños con discapacidades entre 14 y 18 años.
  • Gastos Misceláneos: Asistencia para comprar artículos específicos aprobados por el estado, tribu o territorio. Pueden incluir artículos tales como aspiradora de agua/seca, sierra eléctrica o deshumidificador.
  • Gastos por mudanza y almacenamiento: Asistencia para almacenar y reubicar temporeramente propiedad personal de la residencia primaria que haya sufrido daños, mientras se hacen las reparaciones.

Asistencia puede ser Provista en las siguientes maneras:

  • Alquiler: Asistencia económica para alquilar un hogar temporero mientras se hacen reparaciones relacionadas al desastre a su vivienda primaria o mientras se muda a una vivienda permanente.
  • Reparaciones al Hogar: Asistencia económica para que los propietarios de viviendas reparen los daños por el huracán María a hogares no asegurados.  La asistencia es para reparar su hogar y para que el mismo esté en condiciones seguras, limpio y habitable.
  • Remplazo de hogar: Asistencia económica para propietarios de viviendas que tienen que remplazar o reconstruir su residencia primaria, como resultado del desastre.

Asistencia para otras necesidades pueden incluir:

FEMA también provee subvenciones para Puerto Rico que pueden ayudar a individuos y familias con necesidades, que incluyen:

  • Consejería por crisis: Asistir a individuos y comunidades en la recuperación de los efectos de un desastre, a través de servicios de alcance comunitario y educacionales.
  • Servicios legales por desastre: Proveer asistencia legal gratis a individuos de bajos recursos que son incapaz de asegurar servicios legales para satisfacer sus necesidades relacionadas al desastre.
  • Asistencia de desempleo por desastre: Proveer beneficios de desempleo a individuos que perdieron  sus trabajos por los huracanes Irma y María. Individuos desempleados tienen que registrarse con el Departamento del Trabajo.
  • Programa para el manejo de casos por desastre: Programa para establecer un enlace entre quien maneja el caso y el sobreviviente del desastre para desarrollar un Plan de Recuperación por Desastre donde el sobreviviente puede atender necesidades por desastre aún pendientes.

La Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa provee préstamos por desastre de bajo interés a propietarios de viviendas e inquilinos. No necesita ser dueño de negocio para solicitar un préstamo por desastre.

Para más información sobre cómo solicitar para un préstamo o sobre asistencia de otros colaboradores federales, visite www.DisasterAssistance.gov o llame al 1-800-621-3362.

Opciones de Vivienda para los Sobrevivientes

Para atender la demanda de viviendas seguras, trabajamos con el Gobierno de Puerto Rico para ofrecer una variedad de opciones de vivienda que satisfagan las necesidades de los sobrevivientes. Las opciones disponibles incluyen:

  • Asistencia Directa para los sobrevivientes de desastre
    • Alquiler Directo y Reparación de Unidades Multi-familiares (MLR)
    • Tu Hogar Renace
    • Asistencia de Alojamiento Transitorio (TSA)
    • Agencias Voluntarias
  • Asistencia Económica para los sobrevivientes de desastre
    •  Asistencia de Alquiler
    • Asistencia Hipotecaria
    • Préstamos por Desastre a Bajo Interés
    • Reparación Económica

Para más información de los programas disponibles, visite https://www.fema.gov/es/disaster/4339/vivienda.

Si usted necesita Asistencia de Alquiler:
Le proveeremos asistencia de alquiler directo a los sobrevivientes del desastre, sin embargo los sobrevivientes son responsables de encontrar los recursos de alquiler disponibles de su predilección. La cantidad mensual de asistencia de alquiler disponible a los sobrevivientes que desalojaron a los Estados Unidos Continentales depende del condado o distrito en  donde se relocalizó el sobreviviente luego del huracán María. Por eso es tan importante mantener su información actualizada con FEMA.

Información importante sobre las inspecciones para sobrevivientes en los Estados Unidos

  • Les estamos permitiendo a los sobrevivientes designar verbalmente una persona de contacto o representante local para actuar en su nombre si ellos no pueden estar presentes para la inspección.
  • Si ha sido contactado por un inspector, déjele saber al inspector quién es su persona de contacto local y cómo el inspector lo puede contactar.
  • El Cuerpo de Ingenieros del Ejército de los EE.UU también aceptará un representante local para instalar un techo azul en la casa de un sobreviviente. Los sobrevivientes que físicamente no puedan inscribirse para el Programa Techo Azul, o proveer un formulario de derecho de entrada por que han sido desplazados deben llamar al 888-766-3258.

Qué esperar después de solicitar asistencia por desastre

Una vez que los propietarios de vivienda soliciten asistencia por desastre con la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias, un inspector de vivienda de FEMA llamará para programar una inspección para aquellos que viven en los condados designados.

Qué esperar después de solicitar AYUDA a FEMAPodría recibir una solicitud de préstamo por desastre a bajo interés a largo plazo de SBACompletar la solicitud de préstamo de SBA es un paso importante para saber qué ayuda podría tener disponible.Como dueño de vivienda, puede pedir prestado hasta $200,000 para reparar/remplazar su residencia principal, y hasta $40,000 para reparar/remplazar propiedad personal.No está obligado a aceptar el préstamo para recibir asistencia de FEMA, pero esto podría ayudarle a ser considerado para otros tipos de asistencia.Un inspector se comunicará con usted para programar una visita.Esté preparado para...Asistir a su cita programada.Las citas duran 30-40 minutos y usted tiene que estar presente.Qué esperar después de solicitar AYUDA a FEMAPodría recibir una solicitud de préstamo por desastre a bajo interés a largo plazo de SBACompletar la solicitud de préstamo de SBA es un paso importante para saber qué ayuda podría tener disponible.Como dueño de vivienda, puede pedir prestado hasta $200,000 para reparar/remplazar su residencia principal, y hasta $40,000 para reparar/remplazar propiedad personal.No está obligado a aceptar el préstamo para recibir asistencia de FEMA, pero esto podría ayudarle a ser considerado para otros tipos de asistencia.Un inspector se comunicará con usted para programar una visita.Esté preparado para...Asistir a su cita programada.Las citas duran 30-40 minutos y usted tiene que estar presente.Comuníquese con su agente de seguros, si tiene seguro.Pruebe su identidad.Muestre estos documentos:Identificación con foto: licencia de conducir o pasaporte.Prueba de ocupación: contrato de alquiler o factura de servicios públicos.Prueba de propiedad: escritura, título, libreta hipotecaria o recibos de impuestos.Esta no es una lista completa.Durante la visita del inspectorLos inspectores...Usarán identificación de FEMA con foto.Confirmarán su número de solicitud por desastre.Revisarán los daños estructurales y de propiedad personal.Le pedirán que firme documentos oficiales.Verificarán la propiedad y ocupación de la vivienda.Los inspectores no...Determinarán si califica.Costarán ningún dinero.Pedirán información de tarjeta de crédito.Remplazarán la inspección del seguro.Después de la visita del inspectorRecibirá una carta de decisión.Si le aprueban ayuda:Recibirá un cheque o una transferencia electrónica de fondos.Una carta de seguimiento explicará cómo puede usar el dinero.Si tiene preguntas sobre la carta, puede visitar un Centro de Recuperación por Desastre en su área (fema.gov/drc) o llamarnos al 800-621-3362 (voz/711/VRS). Para español, oprima 2. Hay operadores multilingües disponibles. TTY: 800-462-7575.Actualizado 9/3/17Pruebe su identidad.Muestre estos documentos:Identificación con foto: licencia de conducir o pasaporte.Prueba de ocupación: contrato de alquiler o factura de servicios públicos.Prueba de propiedad: escritura, título, libreta hipotecaria o recibos de impuestos.Esta no es una lista completa.Durante la visita del inspectorLos inspectores...Usarán identificación de FEMA con foto.Confirmarán su número de solicitud por desastre.Revisarán los daños estructurales y de propiedad personal.Le pedirán que firme documentos oficiales.Verificarán la propiedad y ocupación de la vivienda.Los inspectores no...Determinarán si califica.Costarán ningún dinero.Pedirán información de tarjeta de crédito.Remplazarán la inspección del seguro.Después de la visita del inspectorRecibirá una carta de decisión.Si le aprueban ayuda:Recibirá un cheque o una transferencia electrónica de fondos.Una carta de seguimiento explicará cómo puede usar el dinero.Si tiene preguntas sobre la carta, puede visitar un Centro de Recuperación por Desastre en su área (fema.gov/drc) o llamarnos al 800-621-3362 (voz/711/VRS). Para español, oprima 2. Hay operadores multilingües disponibles. TTY: 800-462-7575.Actualizado 9/3/17

Información que los sobrevivientes necesitan saber sobre el proceso de inspección:

  • El inspector de FEMA le mostrará una identificación oficial con foto.
  • Si no le muestra una identificación con foto, no permita la inspección.
  • Debe llamar a las autoridades locales si sospecha que alguien se hace pasar por un inspector de FEMA.
  • Es posible que reciba visitas de más de un inspector. Otros inspectores podrían representar alguna agencia federal, estatal, parroquial o del gobierno local; la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa; Programa Nacional de Seguros contra Inundaciones; y/o compañías de seguros.
  • Representantes de agencias voluntarias podrían ponerse en contacto para ofrecer sus servicios.

Antes de la inspección de FEMA, es importante que usted sepa:

  • Algún adulto de 18 años o más que residía en la vivienda antes del desastre deberá estar presente para la inspección.
  • Esa persona deberá tener los siguientes documentos:
    • Identificación con foto;
    • Comprobante de propiedad y de ocupación de la residencia, tales como: una factura del impuesto sobre bienes inmuebles; factura o recibo del pago hipotecario o una factura de los servicios públicos;
    • Documentos del seguro del propietario de vivienda y del vehículo;
    • Lista recopilada de las personas que vivían en la vivienda en el momento del desastre;
    • Lista recopilada de daños por desastre a la vivienda y a su contenido.

Cómo apelar una decisión de FEMA

Los solicitantes tienen derecho a apelar cualquier decisión de FEMA.

Algunos sobrevivientes que solicitaron asistencia federal por desastre pudieron haber recibido una carta de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés) indicando que no son elegibles. La razón de la decisión puede ser algo que se puede arreglar fácilmente, como proporcionar documentos del seguro o  información de contacto nueva.

What to do if you disagree with FEMA’s decision letter1. Read the letter carefully to find out why the decision was made.Do you need to provide additional information?• Insurance determination letter.• Proof of occupancy or ownership.• Proof of ID.• Applicant’s signature.Common reasons for the initial decision:• The damage was to a secondary home or a rental property, not a primary residence.• Someone else in the household applied and received assistance.• Disaster-related losses could not be verified.• Insurance covered all losses.2. Contact FEMA for help with filing an appeal or any questions.Call800-621-3362 (711 or Video Relay Service available)800-462-7585 (TTY)VisitA Disaster Recovery Center3. File a written appeal.Explain why you think the decision was not correct.• Provide supporting information and documents.• Include your FEMA registration number on all documents.• Sign the letter.Mail or fax your appeal within 60 days of the decision letter date, or drop it off at a Disaster Recovery Center.

Cuando los sobrevivientes solicitan ayuda individual por desastre a través de FEMA, sus necesidades se evalúan en base a varios factores, incluyendo los requisitos de elegibilidad establecidos bajo la ley federal. A veces las personas no cualifican para ayuda económica de inmediato. Algunas de las razones de un rechazo inicial pueden ser:

  • Usted podría no haber recibido su pago del seguro;
  • Usted podría no haberle  proporcionado a FEMA toda la información que necesitamos;
  • Usted no nos ha dado prueba de propiedad o residencia;
  • Es posible que no haya devuelto la solicitud de préstamo por desastre de la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa (SBA, por sus siglas en inglés);
  • Usted podría no haber proporcionado las pruebas que demuestran que la residencia que recibió los daños era la residencia primaria en el momento del desastre;
  • Usted podría haber no firmado los documentos esenciales.

Lea su carta cuidadosamente. FEMA puede que sólo necesite que usted proporcione información adicional. Su apelación debe incluir información nueva o que falte, documentos y estimados de reparación de daños que respalden la solicitud de apelación. Si esto no está claro, o necesita más información, un especialista en la línea de ayuda de FEMA en el 800-621-3362 (voz, 711, servicios de retransmisión de video) le puede ayudar. Los usuarios TTY pueden llamar al 800-462-7585. Las líneas libre de cargos están abiertas de 7 a.m. a 10 p.m. siete días a la semana.

Toda apelación tiene que ser por carta escrita firmada dentro de los 60 días de la fecha en la carta de determinación. Es importante fechar la carta de apelación y enviarla por correo a la siguiente dirección:

FEMA National Processing Service Center
P. O. Box 10055
Hyattsville, MD 20782-7055 

Las apelaciones también pueden ser enviadas por fax a: 1-800-827-8112, Atención: FEMA. También puede llamar a la línea de ayuda al 800-621-FEMA (3362) o TTY 800-462-7585.

Todos deben leer sus cartas cuidadosamente, hacer preguntas, pedir ayuda, y decirnos si usted cree que nos hemos equivocado. Estamos aquí para servirle a usted - el sobreviviente del desastre - y es su derecho pedirnos que reconsideremos nuestra decisión.

Evite el Fraude y otras estafas

Se exhorta a los supervivientes del huracán María que eviten que los estafadores traten de robarles alegando que los registrarán o ayudarán a obtener alivio de desastres.

Los inspectores y representantes de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA) u otras agencias nunca pedirán dinero o información financiera personal.

Las agencias de alivio advierten a los sobrevivientes individuales y a los dueños de casas que pueden ser blanco fácil de los contratistas falsos y los estafadores durante el proceso de las recuperaciones de desastre.

Un fraude común involucra a personas que se hacen pasar por representantes de FEMA y la Administración de Pequeños Negocios de los Estados Unidos (SBA por sus siglas en inglés). Los trabajadores del gobierno nunca piden una cuota o pago. Siempre llevan identificaciones gubernamentales oficiales con foto.

Funcionarios de alivio dicen que los sobrevivientes pueden tomar estas medidas para protegerse contra el fraude:

  • Antes de comenzar cualquier trabajo, obtenga un contrato por escrito detallando todo el trabajo que se llevará a cabo, los costos, una fecha de terminación prevista y cómo negociar los cambios y resolver las disputas
  • Tome una foto de su contratista, su vehículo y su tablilla.
  • Tome una foto de la tarjeta de visita del contratista y su licencia de conducir
  • No ofrezca información financiera personal por teléfono. Sepa con quién está tratando. Solicite su identificación.
  • Cuidado con los intermediarios que prometen que usted recibirá subvenciones o dinero en caso de desastre, especialmente si piden un pago por adelantado.

El trabajo de los inspectores de vivienda de FEMA es verificar el daño. Los inspectores no contratan o promocionan a contratistas específicos para arreglar casas o recomendar reparaciones. No determinan la elegibilidad para la asistencia.

Si sospecha que alguien - un inspector, un sobreviviente del desastre o alguien que se hace pasar por uno de estos - de actividades fraudulentas, llame a la Línea Gratuita de Fraude por Desastre de FEMA al 866-720-5721, al Centro de Servicio al Cliente de Ayuda de Desastres de SBA al (800) 659-2955, o la policía local.


Si usted recibió una carta de parte de nosotros que indica que su solicitud de asistencia por desastre está bajo investigación por fraude, léala cuidadosamente. Las solicitudes pudieran estar bajo investigación por diferentes razones, tales como algún posible error en la solicitud al momento de ser sometida.

Llame a la línea de ayuda de FEMA dentro de los 30 días a partir de la fecha de la carta para hablar sobre su situación. Si usted SÍ solicitó asistencia, podemos co...tejar que la información de su solicitud sea la correcta y esté actualizada.

Si usted NO solicitó asistencia, por favor déjenos saber que el caso pudiera ser fraudulento. Llame a la línea de ayuda para hablar con un representante al 1-800-621-3362 (oprima 2 para español) (711 o VRS disponible) o al 1-800-462-7585 para TTY.

Únase a la conversación

Utilizamos las redes sociales para proveer actualizaciones sobre los esfuerzos de recuperación e información sobre los programas y recursos para los sobrevivientes del huracán María. Visite una o todas las siguientes páginas y únase a la conversación: 

Recursos de vídeos

  • Hojee nuestra biblioteca de recursos de videos de recuperación por desastre para personas con discapacidades.
  • El Centro para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC) tiene videos con información adicional en Lenguaje de Señas Americanas subtituladas en español.

Contáctenos

Visite DISASTERASSISTANCE.GOV/ES para actualizar y verificar su solicitud.Haga cambios en persona en un CENTRO DE RECUPERACIÓN POR DESASTRE. Encuentre el Centro más cercano en fema.gov/DRC.Llámenos al 800-621-3362 (oprima 2 para Español) (711 o servicio de retransmisión de video disponible) o 800-462-7585 (TTY).También puede verificar en su oficina de correo por su carta de FEMA. Ellos pudieran retener su correspondencia hasta que todos los servicios del correo estén disponibles.

  • Si no ha sabido de nosotros después de solicitar asistencia, quizás deba actualizar su información de contacto. Si cambió su dirección o número de teléfono, aunque sea temporeramente, asegúrese de dejarnos saber.
  • Asegúrese de tener el número de solicitud de nueve dígitos de FEMA en todo momento.
  • Haga los cambios en persona en un Centro de Recuperación por Desastre. 
    • Asegúrese de tener su número de solicitud de asistencia de FEMA de nueve dígitos en todo momento

Línea de ayuda de FEMA

Llame a la línea de ayuda de FEMA si tiene preguntas relacionadas a:

  • La ayuda que FEMA ofrece.
  • Cómo solicitar asistencia.
  • La información de su cuenta.

Llame los 7 días de la semana, de 7 a.m. a 11 p.m. ET:

O escriba a:

FEMA
P.O. Box 10055
Hyattsville, MD 20782-8055

Los Centros de Recuperación por Desastre de FEMA

Los Centros de Recuperación por Desastre de FEMA (DRC) son lugares de encuentro accesibles que se establecen después de un desastre. Allí, puede conocer acerca de FEMA u otros programas de asistencia. Puede hacer preguntas sobre su caso y orientarse sobre otros asuntos relacionados con el desastre. Los servicios que se ofrecen pudieran variar entre cada DRC.  

Hay dos maneras para encontrar el DRC más cercano a usted:

  • Use el Localizador de DRC para encontrar las direcciones y los detalles del DRC.  Encuentra información sobre el horario, los servicios que se ofrecen y las direcciones.

Contacto para los medios

Para preguntas de los medios en Puerto Rico, llame al Contacto de Prensa de FEMA al (866) 366-8807.

Para otras preguntas, visite los contactos de los medios de FEMA o llame al 202-646-3272.

Asistencia Financiera

Asistencia individual - Dólares Aprobados

$1,220,870,449.21

Total para el programa individual y de vivienda - Dólares Aprobados*

$683,190,036.34

Total de asistencia para vivienda - Dólares Aprobados*

$537,680,412.87

Total para asistencia para otras necesidades - Dólares Aprobados*

462,995

Total en asistencia individual - Applications Approved*

Asistencia pública - Dólares Aprobados

$3,710,836,253.81

Subsidios de asistencia pública - Dólares comprometidos✝

$3,452,854,844.71

Trabajo de emergencia - Dólares comprometidos✝

$136,271,955.34

Trabajo permanente - Dólares comprometidos✝

* Dólares aprobados: Suma de dinero para asistencia aprobada pero no necesariamente desembolsada.
✝ Dólares comprometidos: Fondos puestos a disposición del Estado a través de transferencia electrónica, después de la revisión final de FEMA y aprobación de proyectos de asistencia pública.

Aprenda más acerca de FEMA Disaster definitions. Information is updated every 24 hours.

Fecha de la última actualización: 2017-12-06 05:00