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Somos FEMA: Paul Huang

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La propietaria de una vivienda en Louisiana abrazó a Paul Huang, administrador adjunto del Seguro Federal de FEMA, después de que su equipo ajustara su reclamo al seguro de inundación, ayudó a limpiar su casa y le entregó un cheque de $70,000 para comenzar su recuperación.

Paul comenta que momentos como este, en los cuales logras conocer a las personas que has ayudado, son parte de las cosas que más le gustan de trabajar con FEMA. Lo que más se destacó, nos dice Paul, fue ver a los nietos y vecinos ayudándola cuando ella más lo necesitaba. “Estar ahí para escucharla y sentirme identificado con su historia, ser capaz de hacerlo a través de los años y luego llegar a casa después de trabajar para poder contarle a mi familia sobre las personas que hemos ayudado”, añadió Paul.

En su desempeño de funciones como administrador adjunto de la Administración del Seguro Federal y Mitigación, Paul supervisa las operaciones del seguro bajo el Programa del Seguro Nacional de Inundación (NFIP, por sus siglas en inglés). Esta es la fuente principal de seguros de inundación en los Estados Unidos, la cual proporciona $1.3 billones ($1.3 trillion, en inglés) en cobertura a aproximadamente 5 millones de dueños de pólizas. Este programa ofrece seguros de inundación a propietarios de vivienda, inquilinos y negocios en los 50 estados, el Distrito de Columbia, 45 tribus y seis territorios.

NFIP fue creado en 1968 luego de que el sector privado se retiró del mercado de seguros de inundación. Las inundaciones eran y continúan siendo uno de los gastos mayores en la recuperación de desastres. NFIP fue creado para satisfacer estas brechas mediante el trazado de mapas de riesgos de inundación en todo el país, el desarrollo de normas de administración de valles de inundación y proporcionando seguro de inundación.

El trabajo que realiza el equipo de Paul hace posible que las comunidades, familias y negocios eviten o reduzcan los riesgos de inundación y la carga económica a los sobrevivientes. Paul nos dice, en son de broma, que su función se limita a ser el porrista de su equipo.   

“Nuestra fortaleza es nuestra gente”, dice Paul. “Es por esto por lo que hago todo lo posible para empoderarlos, invierto en ellos y les permito que tengan la oportunidad de tomar riesgos para innovar”.

Este apoyo ha ayudado al equipo de Paul a lograr nuevas metas. Señala que entre muchos otros éxitos, en los últimos tres años su equipo ayudó a detener la disminución en las emisiones de pólizas de seguro de inundación en la última década y a aumentar la base de las pólizas en más de 100,000. Otro éxito que señala es que 19 de 20 reclamantes reportaron un "excelente" servicio en el manejo de sus reclamos.

Paul dijo que la diversidad de su equipo es la clave de su éxito. "Tener una fuerza de trabajo diversa genera más innovación y perspectivas para que podamos cumplir mejor con nuestros clientes". Él cree que FEMA está formada por personas solidarias que buscan apoyar la misión, y eso se muestra en el trabajo que realiza su equipo día a día.

"Nuestro equipo de FIMA es como una familia", dijo Paul. "Hay un enfoque en preocuparnos en todos los aspectos de cada persona, no solo en lo laboral. Cuando se puede desarrollar este tipo de confianza, las discusiones difíciles o los días largos se vuelven mucho más llevaderos. La bondad que le damos a nuestros sobrevivientes es la misma que compartimos entre nosotros".

Así como en el trabajo, en casa su pasatiempo favorito es animar a su equipo. Le encanta jugar baloncesto con su familia y recientemente agregaron un nuevo miembro al equipo. "Si mi vida no estaba lo suficientemente llena, acabamos de recibir una cachorra hace dos semanas. Se llama Juneau y nos ha conquistado a todos".

La campaña "Somos FEMA" destaca a empleados como Paul, que se comprometen a servir a nuestro país antes, durante y después de los desastres. Da una mirada más profunda a los empleados que trabajan para lograr que nuestra nación sea más segura, fuerte y preparada. La campaña permite que otros aprendan más sobre el trabajo impulsado por la misión y el quién, qué y por qué detrás de la misión de FEMA. Los rostros de FEMA son diversos, pero comparten el mismo objetivo: ayudar a las personas antes, durante y después de los desastres.

Para unirse a nuestro equipo, visite FEMA.gov para ver las oportunidades de empleo más recientes.

 

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Última actualización Marzo 17, 2021