GUAYNABO, Puerto Rico – Se exhorta que los sobrevivientes de los huracanes Irma y María se comuniquen con la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés) y actualicen su información. Este es un paso muy importante para mantener su solicitud al día y para ayudar prevenir complicaciones.
Los sobrevivientes que solicitaron asistencia de FEMA y cambiaron de dirección, número de teléfono o información bancaria deben notificar a FEMA de dichos cambios. También es buena idea verificar que los datos en su solicitud son los correctos. Información no provista o sin actualizar, tales como los números de teléfono o direcciones, pudiera resultar en atrasos en recibir la asistencia. Además, el no actualizar su información pudiera impedir la entrega de su correspondencia con información importante sobre su caso.
Por favor asegúrese de actualizar lo siguiente:
- dirección postal actual
- número de teléfono primario o alterno
- método preferido de pago (cheque por correo o depósito directo)
- método preferido de comunicación (correo tradicional en papel o correo electrónico)
- idioma de preferencia
- lugar de la residencia actual
- daños al hogar y a la propiedad correctos/verificados
- añada o cambie los miembros de la familia y el número de ocupantes
- añada o elimine el nombre de la persona designada a representarle
- información del seguro
Los sobrevivientes también pueden llamar a FEMA para:
- verificar el estatus de su caso o de la inspección del hogar
- conocer cómo apelar una determinación de elegibilidad
- saber si FEMA necesita más información sobre su solicitud
Para revisar su solicitud, verificar el estatus o proveer información omitida, cree (o actualice) una cuenta en DisasterAssitance.gov.
Los sobrevivientes pueden verificar su solicitud o actualizar su cuenta de FEMA de cualquiera de las siguientes maneras:
- Al visitar un Centro de Recuperación por Desastre (DRC, por sus siglas en inglés). El personal de FEMA en los centros puede contestar preguntas sobre su solicitud y corregir o actualizar la información de su cuenta. Para encontrar el Centro de Recuperación por Desastre más cercano, visite https://www.fema.gov/es/disaster/4339/DRC.
- Llame a la línea de ayuda de FEMA al 800-621-3362 (Presione 2 para español), personas con discapacidades auditivas o del habla y que utilicen un TTY pueden llamar al 800-462-7585. Los números libre de costo abren diariamente de 7 a.m. a 11 p.m. Por favor refiérase al número de nueve dígitos que se le otorgó cuando hizo su solicitud con FEMA. Éste número se encuentra en toda la correspondencia de FEMA y es la identificación clave para rastrear las solicitudes de asistencia.
- En línea, a través de: DisasterAssistance.gov (también en español)
- Envíe cualquier documentación por fax al 1-800-827-8112.
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La asistencia de recuperación por desastre está disponible, sin distinción de raza, color, religión, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, dominio del inglés o situación económica. Si usted o alguien que conozca ha sido discriminado, llame libre de costo a FEMA al 800-621-3362 (oprima 2 para español) (voz, 711/VRS Servicio de Retransmisión por Vídeo). Operadores multilingües disponibles. Para TTY llame al 800-462-7585.
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