FEMA는 인력과 이재민을 보존하면서도 가능한 가장 높은 수준으로 기관의 프로그램을 제공하기 위해 기술을 활용하고 있습니다. FEMA는 2월 11일에 시작된 겨울 폭풍 후 피해를 당한 지정 카운티의 텍사스 이재민들을 대상으로 가상 주택 점검을 실시합니다.
FEMA 지원 신청 후 예상 가능한 사항
FEMA 지원 신청 후 보험이 없거나 보험의 보장이 충분하지 않은 텍사스 주민 중 집의 안전성, 위생 또는 기능이 결여되었다고 보고한 지원자달은 가상 주택 점검 예약을 위한 연락을 받을 수 있습니다.
등록 중 피해가 최소 수준이며 집에서 거주가 가능하다고 자가 보고한 지원자들은 자동으로 주택 점검 예약 대상이 되지 않습니다. 대신 FEMA로부터 FEMA 헬프라인에 800-621-3362(TTY: 800-462-7585)로 전화하여 지원 후에 집에 재난으로 인한 심각한 피해가 있음을 발견하는 경우 점검을 요청할 수 있다고 설명되어 있는 서신을 받게 됩니다.
가상 점검 중 예상 가능한 사항
점검원은 신청서에 기재된 전화번호를 통해 지원자에게 연락하여 가상 점검 과정을 시작합니다. 점검원은 지원자에게 점검을 시행하겠냐고 물어 보며 많은 경우 Apple FaceTime 또는 Zoom Video Communications를 이용한 영상 스트림을 통해 제안할 수 있습니다. 점검원은 필요한 경우 지원자의 Zoom Video 다운로드 및/또는 등록을 도와주도록 훈련이 되어 있습니다.
지원자에게 번역 및 미국수화 통역사 등 합리적인 편의사항이 필요한 경우 점검원이 장애인과 액세스 및 기능 요구가 있는 다른 사람들에 대한 질문에 응답할 수 있습니다. 또한 점검 시 또는 복구 과정 동안 언제라도 편의사항이나 서비스를 요청할 수 있습니다.
- 이는 지원자가 영상전화, Innocaption 또는 CapTel과 같은 중계 서비스 번호를 제공하도록 하고 FEMA가 신청서에 연락 번호로 해당 번호를 갖고 있도록 함으로써 가능합니다. Zoom 또는 FaceTime을 통해 의사소통을 하는 경우 Facetime을 통한 통역사 또는 Zoom을 통한 통역사와 캡션을 요청하실 수 있습니다.
- 가족 구성원, 친척 또는 친구도 점검원과의 소통 시 도와줄 수 있습니다.
점검 중 지원자에게 당한 피해의 유형과 범위에 대해 질문을 하게 됩니다. 영상 스트리밍 중 지원자에게는 점검원에게 지붕, 창문, 바닥, 천장, 지하실, 접근점, 거주 가능성, 실내, 가구, 가전제품,
미국 장애인법(Americans with Disabilities Act) 항목(경사로 및 가로대) 등과 같이 영향을 받은 구역을 보여 줄 수 있는 기회가 있습니다.
- 영상 평가는 필요에 따라 외부 독립 점검과 결합될 수 있습니다.
과정에 대한 자세한 정보는 아래의 영상을 통해 예상 가능한 사항을 확인하십시오. FEMA YouTube 페이지 방문: FEMA: 재난 이재민을 위한 점검 시행 시 기술 사용 - YouTube.
결정
- 기존의 자격 기준을 근거로 FEMA는 집 수리 및 일부 필수 개인 재산 품목 교체를 위한 보조금을 제공할 수 있습니다.
- 집 수리 보조금은 거주지 유형과 가상 점검 중 지원자의 응답을 근거로 제공됩니다. FEMA 지원은 집의 일부 구역이 거주 가능하도록 필수적인 수리를 하는 것으로 제한되어 있습니다. 거실, 주방, 욕실, 현재 거주 중인 침실이 이에 해당됩니다.
가상 점검이 불가한 경우
- 영상 스트리밍 점검은 제한된 역량 내에서 수행 중이지만 Zoom 또는 Facetime을 통해 영상에 참여할 능력이 안 되는 지원자는 전화로 점검원과 얘기할 수 있습니다.
- 영상이 불가능한 경우 점검원은 피해 평가를 위해 여러 가지 질문을 통해 안내합니다.
FEMA와 연락 유지
- FEMA의 재난 지원 등록에는 재난으로 야기된 피해에 대해 가상 주택 점검 일정을 세우기 위해 FEMA가 지원자에게 다시 연락드릴 수 있는 전화번호를 적고 기타 헬프라인 정보를 알려 드리는 등의 절차가 포함됩니다.
- 변경되는 경우 연락처를 업데이트하는 것이 중요합니다. 지원자는 온라인 www.DisasterAssistance.gov에서, FEMA 앱을 다운로드하거나 헬프라인 전화번호에 전화하여 연락처를 업데이트할 수 있습니다.
- 이노캡션(InnoCaption), 또는 캡텔(CapTel)과 같은 중계 서비스를 사용하는 지원자의 경우에는 해당 서비스에 할당된 번호를 알려 주어야 합니다. FEMA에서 해당 지원자들에게 연락할 수 있어야 합니다. 지원자들은 FEMA에서 오는 전화가 식별되지 않는 번호로 올 수 있다는 점을 알고 계셔야 합니다