تعمل الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ (FEMA) على الإستفادة من التكنولوجيا لتقديم برامج الوكالة على أعلى مستوى ممكن، مع الحفاظ على الناجين والقوى العاملة لدينا. ستجري وكالة إدارة الطوارئ الفيدرالية (FEMA) عمليات تفتيش منازل افتراضية للناجين من Texas، في مقاطعات معينة، والذين تعرضوا لأضرار بعد العواصف الشتوية التي بدأت في 11 فبراير
مالذي تتوقعه بعد التقدم بطلب للحصول على مساعدة FEMA
بعد التقدم بطلب للحصول على مساعدة FEMA، قد يتم الإتصال بسكان Texas ممن ليس لديهم تأمين أو ممن لديهم تأمين غير كافٍ لجدولة تفتيش منزلي افتراضي لمقدمي الطلبات الذين أفادوا بأن منزلهم ليس آمنًا أو صحيًا أو وظيفيًا.
لن يتم تحديد موعد تلقائيًا لتفتيش منازل المتقدمين بالطلبات الذين أبلغوا ذاتيًا أثناء التسجيل عن تعرضهم للحد الأدنى من الضرر وأنه يمكنهم العيش في منازلهم. بدلاً من ذلك، سيستلمون خطابًا من FEMA يوضح أنه يمكنهم الاتصال بخط مساعدة FEMA على الرقم 800-621-3362 (TTY: 800-462-7585) لطلب التفتيش إن وجدوا أضرارًا جسيمة ناتجة عن كارثة لمنزلهم بعد تقديم الطلب.
ما الذي تتوقعه أثناء التفتيش الافتراضي
سيبدأ المفتشون عملية التفتيش الافتراضية عن طريق الاتصال بمقدم الطلب عبر أرقام الهاتف المدرجة في الطلب. سيسأل المفتش مقدم الطلب عما إذا كان يرغب في إجراء الفحص وسيكون قادراً في كثير من الحالات على تقديمه عبر الفيديو باستخدام Apple FaceTime أو Zoom Video Communications. يتم تدريب المفتشين لمساعدة مقدم الطلب في تنزيل و / أو الاشتراك في Zoom Video إذا لزم الأمر.
إذا احتاج مقدم الطلب إلى وسائل راحة معقولة، بما في ذلك الترجمة ومترجمي ASL، فيمكنهم الرد على السؤال رقم 24 حول الأشخاص ذوي الإعاقة وغيرهم ممن لديهم إحتياجات تتعلق بالوصول والوظيفة. يمكنهم أيضًا طلب الترتيبات أو الخدمة في وقت التفتيش أو في أي وقت أثناء عملية الإصلاح.
- ويمكن القيام بذلك عن طريق سؤال مقدم الطلب تقديم رقم خدمة الترحيل مثل الهاتف المرئي أو Innocaption أو CapTel والتأكد من أن لدى FEMA رقم الاتصال الخاص بك في طلبك. إذا كنت تتواصل من خلال Zoom أو FaceTime، فيمكنك طلب مترجم فوري من خلال Facetime أو مترجم فوري مع التعليق من خلال Zoom.
- قد يساعد أيضًا أحد أفراد الأسرة أو الأقارب أو الأصدقاء في التواصل مع المفتش.
سيتم طرح أسئلة على المتقدمين خلال عملية التفتيش حول نوع ومدى الضرر الذي لحق بهم. أثناء بث الفيديو، ستتاح لمقدم الطلب فرصة إظهار مايهم المفتش مثل السطح، و
النوافذ، والأرضيات، والسقف، والطوابق السفلية، ونقاط الوصول، والسكن، والغرف، والأثاث، والأجهزة، ومواد مشمولة بقانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (مثل المنحدرات وقضبان الإمساك)، إلخ.
- يمكن دمج تقييم الفيديو مع التفتيش الخارجي فقط، عند الضرورة.
لمزيد من المعلومات حول العملية، يرجى مشاهدة الفيديو أدناه لمعرفة ما يمكن توقعه. قم بزيارة صفحة FEMA على YouTube: FEMA Uses Technology to Conduct Inspections for Disaster Survivors - YouTube.
القرار
- بناءً على معايير الأهلية الحالية، قد تقدم FEMA منحًا لإصلاحات المنزل واستبدال بعض عناصر الملكية الشخصية الأساسية.
- يتم تقديم منح إصلاح المنزل بناءً على نوع السكن وإجابات مقدم الطلب أثناء التفتيش الافتراضي. تقتصر مساعدة FEMA على إجراء الإصلاحات الأساسية لجعل مناطق معينة من المنزل صالحة للعيش. تشمل تلك المناطق غرفة المعيشة والمطبخ والحمام وغرف النوم المشغولة حاليًا.
إذا لم تتمكن من إجراء التفتيش افتراضي
- حيث يتم إجراء عمليات التفتيش الإفتراضية من خلال بث الفيديو بقدرة محدودة، سيتحدث مقدموا الطلبات الذين ليس لديهم القدرة على المشاركة بالفيديو من خلال Zoom أو Facetime مع المفتشين عبر الهاتف.
- إذا لم يكن استخدام الفيديو ممكنًا، فسيقوم المفتش بالإرشاد أثناء طرح سلسلة من الأسئلة للمساعدة في تقييم الضرر.
إبق على إتصال بـ FEMA
- يتضمن جزء من عملية FEMA للتسجيل من أجل الحصول على الإعانة في حالات الكوارث تقديم رقم هاتف لـ FEMA من أجل معاودة الإتصال بمقدم الطلب لإعداد تفتيش افتراضي للمنزل للأضرار الناجمة عن الكارثة ومعلومات أخرى عن خط المساعدة.
- من المهم تحديث معلومات الاتصال إذا تغيرت. يمكن لمقدمي الطلبات تحديث معلومات الإتصال على الإنترنت عبرwww.DisasterAssistance.gov, بتحميل تطبيق FEMA أو الإتصال برقم المساعدة.
- أما مقدمي الطلبات الذين يستخدمون خدمة ترحيل الاتصالات مثل تطبيق InnoCaption أو CapTel، فينبغي عليهم تزويد FEMA برقم الهاتف المُخصص لتلك الخدمة. من المهم أن تقوم FEMA بالاتصال بهم. يجب على المتقدمين أن يكونوا على دراية بأن المكالمات الهاتفية من FEMA قد تأتي من رقم غير محدد.