Tous les survivants qui font une demande d’aide auprès de la FEMA recevront une lettre de sa part pour les informer de la décision d’éligibilité et de la raison correspondante. Les survivants peuvent également vérifier l’état d’avancement de leurs demandes en ligne à DisasterAssistance.gov, le moyen le plus rapide pour échanger des informations avec la FEMA.
Chaque demande est traitée et évaluée au cas par cas. Veillez donc à lire votre lettre très attentivement et à y répondre si nécessaire. Si vous n'êtes pas d'accord avec la décision dans la lettre de détermination, vous pouvez faire appel.
N'oubliez pas qu'une lettre sans décision ne signifie PAS un refus. Lisez attentivement votre lettre de détermination. Il vous manque peut-être des documents ou la FEMA peut avoir besoin d'informations complémentaires.
Une documentation supplémentaire peut être nécessaire
- Des factures de services publics justifiant du caractère de résidence principale de la propriété endommagée au moment du sinistre
- La documentation de l’assurance encore en attente de réception et qui permettra de déterminer les autres programmes de la FEMA auxquels le survivant peut prétendre
- Un bulletin de salaire ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement où figure la propriété sinistrée
- Un justificatif de la propriété ou du logement, comme par exemple des copies des paiements d’emprunt hypothécaire ou un titre de propriété du logement
- Un contrat de location justificatif de l’occupation
- La demande d’emprunt en cas de catastrophe de la Small Business Administration
Facteurs susceptibles d’affecter l’éligibilité
- Dommages insuffisants. Parfois, les dommages au logement et / ou aux biens personnels des survivants ne sont pas suffisants pour justifier le bénéfice de l'aide. La FEMA examine la situation de chaque survivant au cas par cas pour couvrir les besoins de base de rétablissement
- Plusieurs inscriptions à l’aide de votre adresse. Une seule inscription est généralement acceptée par adresse. Dans certains cas, en raison de la composition du ménage, plusieurs demandeurs tels que des colocataires peuvent postuler. Si vous vivez dans un appartement ou un condominium, préciser le logement correspondant dans votre inscription.
- Dommages à une résidence secondaire. Si les dommages concernent une résidence secondaire où vous habitez moins de six mois dans l'année, il est possible que vous n’ayez pas droit à l'aide de la FEMA.
Si vous avez répondu à toutes les demandes de la FEMA et êtes toujours considéré comme inéligible, mais n’en convenez pas, une procédure d'appel est disponible. Les appels peuvent porter sur l'admissibilité, le montant ou le type d'aide fournie, une demande tardive, une demande de remboursement de fonds ou la poursuite de l’aide. L'appel doit être envoyé à la FEMA dans les 60 jours suivant la date de la lettre de décision, le cachet de la poste faisant foi.
Pour les questions relatives aux lettres d’éligibilité, consultez DisasterAssistance.gov ou appelez la ligne d’assistance en cas catastrophe au 800-621-3362 (800-462-7585 pour les sourds et malentendants). Des opérateurs multilingues se tiennent à votre disposition.
Il est recommandé, si vous utilisez un service de relais, tel que votre visiophone, InnoCaption ou CapTel, de communiquer votre numéro spécifique attribué à ce service. Il est important que la FEMA puisse vous contacter, et vous devez savoir que les appels téléphoniques de la FEMA peuvent provenir d'un numéro non identifié.
Comment contacter la FEMA
- En ligne à DisasterAssistance.gov
- Appelez la ligne d’assistance au 800-621-3362, 800-462-7585 pour les sourds et malentendants
- Téléchargez l’application mobile de la FEMA
Pour connaître les dernières informations sur l’ouragan Ida, consultez fema.gov/disaster/4611 ou suivez le compte Twitter de la région 6 de la FEMA à twitter.com/FEMARegion6.