يجب على مالكي المنازل والمستأجرين الذين يتقدمون إلى وكالة إدارة الكوارث الفيدرالية FEMA للحصول على مساعدة في حالات الكوارث وكان لديهم تأمين على منازلهم أن يتقدموا بمطالبة شركة التأمين الخاصة بهم في أقرب وقت ممكن.
إذا تقدمت بطلب إلى FEMA للحصول على مساعدة في حالات الكوارث عن الأضرار والخسائر التي تسببت جراء مخلفات إعصار أيدا، فأنت مطالب بإخطار FEMA بجميع ما مكن لشركات التأمين أن تغطيه من خسائرك بما في ذلك التأمين ضد الفيضانات، وتأمين أصحاب المنازل والمركبات والمنزل المتنقل والخدمات الطبية والدفن، وما إلى ذلك.
إذا كنت مؤمنًا، فيجب عليك تقديم المستندات التي تُظهر تسويات التأمين أو المزايا الخاصة بك قبل أن تنظر FEMA في أهليتك للحصول على المساعدة في حالات الكوارث. وعادة ما يوفر التأمين مساعدة مالية أكبر من منح المساعدة في حالات الكوارث. ولا يمكن لـ FEMA بموجب القانون تكرار المزايا مقابل الخسائر ذاتها التي يغطيها التأمين.
ومن جهة ثانية فإن تقديمك وثائق التأمين الخاصة بك لممثلي FEMA يمكن أن يدفع طلبك إلى الأمام لتحديد ما إذا كانت هنالك أي خسائر لا يغطيها التأمين الخاص بك وتكون مؤهلة للتعويض من FEMA.
لمساعدة FEMA في تقييم طلبك، يرجى أن تضمّن الطلب بالمستندات التالية من شركة التأمين الخاصة بك:
- رفض خطاب المطالبة الخاص بك: وهو دليل على أن شركة وسياسة التأمين الخاصة بك لا تغطيان الخسائر التي تعرضت لها.
- خطاب التسوية: ما هي الأضرار والممتلكات التي تغطيها بوليصة التأمين الخاصة بك.
- خطاب التأخير: وهو دليل على عدم وجود قرار رسمي من شركة التأمين الخاصة بك بشأن مطالبتك، ويكون ذلك بعد مضي أكثر من 30 يومًا منذ تقديمك مطالبة التأمين.
تقرر الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ (FEMA) المساعدة التي قد تكون مؤهلاً للحصول عليها بناءً على تفاصيل كل طلب على حدة، بما في ذلك الوثائق المقدمة.
إذا تلقيت خطابًا يفيد بأنك غير مؤهل للحصول على المساعدة، فقد تكون هناك حاجة إلى مستندات إضافية لتغيير هذه الحالة. من المهم قراءة رسالة الرفض بعناية لفهم قرار FEMA حتى تعرف بالضبط ما عليك القيام به، وقد يكون ذلك أممرا بسيطا لا يتجاوز تقديم نسخة من تسوية التأمين الخاصة بك.
إذا كانت لديك أسئلة، فاتصل على 800-621-3362 85 (TTY: 800-462-7585). تعمل الخطوط الهاتفية المجانية من الساعة السابعة صباحًا وحتى الواحدة بعد منتصف الليل بالتوقيت الشرقي، سبعة أيام في الأسبوع. إذا كنت تستخدم خدمة ترحيل، مثل خدمة ترحيل الفيديو (VRS) أو خدمة الهاتف المكتوبة أو غيرها، فلا تنس أن تعطي رقم تلك الخدمة لـ FEMA.