Vous pouvez faciliter la communication avec FEMA en créant un compte en ligne. Vous pouvez télécharger des documents et vérifier l'état de votre demande de n'importe où avec une connexion Internet.
Premièrement, si vous ne vous êtes pas inscrit auprès de FEMA, vous devez soit :
- Appeler la ligne d'assistance FEMA au 800-621-3362 (ATS au 800-462-7585).
- Visiter Disasterassistance.gov/
- Pour recevoir un lien pour télécharger l'application FEMA :
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- Appareils Apple : textez APPLE au 43362
- Appareils Android : textez ANDROID au 43362
- Visitez fema.gov/about/news-multimedia/app .
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Vous aurez besoin des informations suivantes pour terminer votre inscription :
- Numéro de sécurité sociale ou NSS d'un enfant mineur du foyer qui soit citoyen américain, ressortissant non citoyen ou étranger qualifié ;
- Revenu annuel du foyer ;
- Coordonnées (numéro de téléphone, adresse postale, adresse électronique et adresse de la maison endommagée) ;
- Informations sur les assurances (couverture, nom de la compagnie d'assurance, etc.) ; et
- Informations sur le compte bancaire. Si vous êtes admissible à une aide financière, l'argent peut être déposé électroniquement sur votre compte.
Pour créer un compte d'assistance en ligne en cas de catastrophe :
Accédez à https://www.disasterassistance.gov/.
Sélectionnez le bouton Créer un compte en bas de la page et suivez les instructions. Vous devez d'abord vérifier votre identité :
- Cliquez sur Vérifier l'état sur la page d'accueil ou dans le menu Obtenir de l'aide.
- Cliquez sur Créer un compte.
- Entrez votre date de naissance et votre numéro de sécurité sociale.
- Répondez à quatre questions de sécurité pour prouver qui vous êtes.
Vous avez deux chances pour confirmer votre identité. Si vous échouez la deuxième fois, vous recevrez un message disant : « Vos réponses ne correspondent pas à nos résultats. » Si cela se produit, cliquez sur Accueil et passez à l'étape 1 ci-dessus pour réessayer.
Une fois votre identité vérifiée, vous pouvez :
- Créer un identifiant utilisateur et un mot de passe.
- Entrer une adresse e-mail. C'est la seule façon dont nous pouvons vous envoyer un code PIN et vous en avez besoin pour accéder à votre compte. Un code PIN temporaire sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez tapée. Vous devriez le recevoir dans les 24 heures.
- Lorsque vous recevrez votre code PIN, suivez les instructions de l'e-mail pour terminer la création de votre compte.
Vous pouvez ensuite télécharger vos documents importants dans le Centre de téléchargement. Cette page vous amène à la connexion si vous revenez pour ajouter plus de documents : https://go.usa.gov/xUPX5.
VOUS AUREZ BESOIN D'UN CODE D'ACCÈS SÉCURISÉ NÉCESSAIRE POUR ACCÉDER À VOTRE COMPTE. PUISQUE LE CODE EST VALABLE POUR UNE SEULE SESSION DE CONNEXION, IL EST PLUS SÉCURISÉ QU'UN MOT DE PASSE OU UN PIN RÉUTILISABLE.
Vous pouvez choisir d'obtenir votre code à partir d'un SMS, d'un e-mail ou d'un appel téléphonique. FEMA extrait le (s) numéro (s) de téléphone et l'adresse e-mail des informations que vous avez fournies avec votre inscription FEMA.
Pour obtenir de l'aide pour créer ou accéder à votre compte, appelez le service d'assistance Internet, qui fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 : 800-745-0243.
Lorsque vous appellerez le service d'assistance, vous devrez fournir les éléments suivants :
- Votre identifiant d’inscription FEMA
- Votre numéro de sécurité sociale ou le NSS d'un enfant mineur du foyer qui soit citoyen américain, ressortissant non citoyen ou étranger qualifié ;
Le service d'assistance ne peut pas fournir d'informations ou de conseils sur votre inscription FEMA. Vous devez contacter la ligne d'assistance FEMA ou visiter un centre de récupération après sinistre pour obtenir de l'aide pour l’inscription.
Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance :
Appelez la ligne d'assistance FEMA au 800-621-3362. (Les utilisateurs d’ATS peuvent appeler le 800-462-7585.) Les services d'assistance téléphonique sont disponibles sept jours par semaine de 7 h à 23 h heure de l’est.
Pour les dernières informations sur l'ouragan Laura, visitez fema.gov/disaster/4559. Ou, pour l’ouragan Delta, visitez fema.gov/disaster/4570. Suivez le compte Twitter de la région FEMA 6 sur twitter.com/FEMARegion6.