请拨打 FEMA 帮助热线，了解您的救灾援助申请进展

路易斯安那州巴吞鲁日市 (BATON ROUGE, La.)   —   如果您向联邦紧急事务管理局（简称为“FEMA”）提交了申请并对救灾恢复过程有问题的话，您可以立即获得帮助。

您只需要拨打 FEMA 的救灾帮助热线 800-621-3362（文本电话：800-462-7585），即可了解您的申请进展、知道可以获得哪些额外帮助或为其它问题获得答案。该电话提供多种语言服务，每天上午 6 点至晚上 10 点均有人值班。

如果您在申请后没有收到 FEMA 的回复，申请延迟可能是因为一些常见原因。例如，数千份路易斯安那州幸存者的申请被搁置是因为文件丢失。只需提供所需的文件，申请就可以继续进行。请拨打帮助热线了解具体方法。

拨打帮助热线的原因:

• 获得帮助设置在线帐户，请访问：DisasterAssistance.gov。
• 获得帮助上传文件。帮助热线接线员可以引导您完成整个过程：请访问网站：DisasterAssistance.gov，并登录您的在线帐户。
  • 在选择“类型”和您提交的文件类型（上诉、验证文件等）后，通过页面顶部的“上传中心”选项卡上传文件。选择“立即上传”提交文档；或者如有多个文档，请选择“添加另一个文件”。 
• 您收到了 FEMA 的来信，但信中没有做出任何决定。请仔细阅读信件；如果您不知道 FEMA的要求，请拨打帮助热线了解未做出决定的原因。通常情况下，您只需要提供更多文件。拨打帮助热线，了解如何满足 FEMA 的更多信息请求。
• 您收到一封信，被拒绝提供援助，但不知道为什么。拨打帮助热线，了解您被拒绝援助的原因，并寻求帮助对 FEMA 的决定提出上诉。
• FEMA 可能已经给您打过电话了。FEMA 的工作人员审查所有申请并致电幸存者以核实信息。这些电话可能来自未列出的号码。如果不接听未列出号码的电话，申请人可能会错过 FEMA 帮助他们的机会。当您接听未列出号码并且来电者说他们来自 FEMA 时，请向来电者索取 FEMA 的身份证号码。如果您不确定来电者的身份，或者您怀疑有人声称来自 FEMA，请拨打 FEMA 帮助热线 800-621-3362（文本电话：800-462-7585）。如果您一直在等待房屋检查电话，这种情况也同样适用。检查员可能使用未列出的号码拨打电话，您可能会因此错过电话。
• 您的情况发生了变化，您需要更新您的申请。如有地址、电话号码、银行信息或其它方面的更改，请拨打帮助热线。
• 更新您的保险信息。如果您已收到保险赔偿但尚未通知 FEMA，或者保险不能满足您的需求，请拨打帮助热线更新您的申请。
• 如果您想了解更多关于救灾恢复过程、如何重建以使您的房屋更坚固或其他救灾恢复资源的信息，请拨打帮助热线。接线员会分享有关 FEMA 及其合作伙伴提供的额外支持的信息。
• 有关最新信息，请访问：fema.gov/disaster/4611。敬请关注FEMA六区的社交媒体。Twitter账户：twitter.com/FEMARegion6；或Facebook账户：facebook.com/FEMARegion6/。