FEMA обязуется предоставлять равный доступ к ресурсам и помощи в восстановлении после стихийных бедствий. Сообщите FEMA, если у вас есть проблемы с доступностью.
Управление чрезвычайными ситуациями включает все сообщество во всех аспектах обеспечения готовности к стихийным бедствиям и ликвидации их последствий. FEMA продолжает устранять барьеры, мешающие пострадавшим от стихийных бедствий принимать равное участие в восстановлении после бедствия.
Стихийное бедствие может лишить людей с ограниченными возможностями и функциональными потребностями ключевых компонентов, позволяющих им жить самостоятельно или общаться с другими людьми. В качестве примеров можно привести инвалидное кресло, скутер, ходунки, аппарат CPAP, слуховые аппараты, очки или устройство для чтения с экрана.
У некоторых людей без инвалидности могут быть временные или долгосрочные заболевания, при которых им также требуется небольшая дополнительная помощь, но они, возможно, не решаются за ней обратиться. Если вы инвалид или нуждаетесь в специальной помощи, при подаче заявления обязательно обратите внимание на ряд вопросов о разумных специальных условиях и языковых потребностях, чтобы довести ваши конкретные потребности до сведения FEMA.
Как сообщить FEMA о ваших потребностях в сфере доступности
Если вы или кто-либо из членов вашей семьи имеете ограниченные возможности или языковые потребности, а также нуждаетесь во взаимодействии с FEMA или возмещении убытков, связанных с инвалидностью, важно ответить «да» на соответствующие вопросы при заполнении заявки на получение помощи FEMA после стихийного бедствия. Вам будет предложено указать, какая помощь вам необходима на протяжении всего процесса восстановления. Ваши ответы также помогут определить другие услуги, за которые вы можете получить возмещение.
Примеры вопросов, которые вы можете ожидать, включают:
- Есть ли у вас проблемы с ограниченными физическими возможностями или знанием языка, требующие приспособления для общения с сотрудниками FEMA и/или участия в программах FEMA?
- Есть ли у вас или у кого-либо из членов вашей семьи инвалидность, которая влияет на вашу повседневную жизнь или требует вспомогательного устройства?
- Были ли у вас повреждены, уничтожены, нарушены в результате стихийного бедствия какие-либо вспомогательные устройства или необходимое медицинское оборудование/расходные материалы/вспомогательные услуги, связанные с инвалидностью?
Видеоролик на американском языке жестов о доступности индивидуальной помощи FEMA можно посмотреть в видеоролике FEMA в доступном формате: важная информация о помощи в регистрации для людей с ограниченными возможностями.
Помощь инвалидам и языковая помощь
Если вы нуждаетесь в приспособлении или помощи в связи с инвалидностью или языковыми потребностями, обратитесь в FEMA во время подачи заявления или в любое время на протяжении всего процесса получения помощи. Вот как это можно сделать:
- Позвоните на горячую линию FEMA по телефону 800-621-3362. Если вы пользуетесь услугами видеорелейной службы (VRS), телефонной связью с субтитрами или другими аналогичными услугами, сообщите FEMA свой номер для этой службы.
- FEMA может предоставить переводчиков, субтитры в реальном времени и информацию в альтернативных форматах, таких как шрифт Брайля, крупный шрифт, аудиозапись и электронный формат.
- Агентство также предоставляет бесплатные услуги, помогающие пострадавшим общаться со своими сотрудниками и понимать программы FEMA. Виды помощи:
- Информация доступна в доступных электронных форматах на веб-сайте FEMA и в социальных сетях
- Квалифицированные переводчики американского языка жестов
- Квалифицированные переводчики с иностранных языков
- Информация, написанная на нескольких языках
Как подать заявку
Самый быстрый и простой способ подать заявку — посетить сайт DisasterAssistance.gov или загрузить в свой смартфон приложение с нашего веб-сайта или через магазин приложений вашего оператора мобильной связи. Если вы не можете подать заявку онлайн, позвоните на горячую линию FEMA по телефону 800-621-3362. Если вы пользуетесь услугами видеорелейной службы (VRS), телефонной связью с субтитрами или другими аналогичными услугами, сообщите FEMA свой номер для той службы.
Когда вы обращаетесь за помощью, имейте под рукой следующую информацию:
- Адрес вашего дома, пострадавшего от стихийного бедствия, включая почтовый индекс
- Описание ущерба, причиненного стихийным бедствием, включая состояние поврежденного дома
- Информация о страховании, если таковая имеется
- Номер социального страхования
- Номер телефона, по которому с вами можно связаться
- Адрес, по которому вы можете получить почту, или адрес электронной почты для получения электронных уведомлений