ケンタッキー州フランクフォート—FEMAは、4月2日の激しい嵐、直撃風、竜巻、地滑り、土砂崩れの生存者全員が待ち望んでいた支援を受けられるように、ケンタッキー州では強化された顧客サービスを提供しています。FEMAチームは、危険にさらされている生存者に直接電話をかけ、FEMA申請プロセスに関する個別の支援を提供します。
FEMAからの電話
FEMAの支援を申請した場合、緊急生存サービス（ESS）チームから電話、テキストメッセージ、またはEメールを受け取ることがあります。FEMAからの電話は不明な番号からかかることがありますが、申請者はこれらの電話に応答することを推奨されています。詐欺電話にご注意ください。申請者の9桁の申請番号を知っているのはFEMAだけです。FEMA の代表者は、FEMAの正当な電話であることを確認するために、この番号を提供することができます。
申請者が支援を申請した後に最初に受ける電話は、住宅検査官からのものです。申請者との予約を設定するために、検査官は最大で3回まで電話をかけます。申請者がこれらの電話に応答しない場合、支援プロセスのこの重要なステップを逃すことになります。申請者がまだ査察を待っている場合は、FEMAのヘルプラインに電話して予約を取る必要があります。
FEMA（800-621-3362）にお電話ください。多言語対応オペレーターは毎日、午前7時から真夜中（東部標準時）まで対応可能です。ビデオリレーサービス（VRS）、字幕付き電話サービス、その他のリレーサービスを使用する場合は、連邦緊急事態管理庁にそのサービスの番号を伝えてください。
個別サポート
災害は誰にとってもトラウマとなる可能性がありますが、高齢者や障害を持つ人々にとっては、問題がより深刻になることがあります。デジタルアクセスの不足、対応できないこと、または単に対応することへのためらいが問題であっても、これらの申請者はFEMAの強化されたカスタマーサービスチームからの支援を受けることで利益を得ることができるかもしれません。
このチームは、申請および上訴プロセスのナビゲートに苦労している申請者を見つけ出し、ケースを再検討する任務を担っています。チームは、申請書で聴覚および視覚の問題、移動の困難、精神的または感情的な苦痛を報告した生存者を積極的に特定します。
FEMAは、すべての生存者、特にさらなるニーズがある生存者が、再建と復興に必要な支援を受けられることを保証します。チームは、深刻な嵐の際に失われたまたは損傷した医療機器の修理や補助技術の交換など、追加の障害関連ニーズについてもフォローアップを行っています。場合によっては、非営利団体が関与し、生存者のニーズに対応して包括的な支援を提供しています。
5月21日から27日の激しい嵐、強風、竜巻、地滑り、土砂崩れからのケンタッキー州の復旧に関する最新情報、ニュースリリース、ファクトシートおよび他の複数言語での有益な書類については、 fema.gov/disaster/4804にアクセスしてください。 x.com/femaregion4 または facebook.com/femaでFEMAをフォローしてください。
アメリカ手話（ASL）での字幕付き、声付きFEMA災害支援の申請方法に関する情報を視聴するには、 YouTubeリンク をご覧ください。