قد تساعدك المساعدات الفردية من وكالة FEMA على التعافي من العاصفة الاستوائية هيلين بتزويدك بالمال والخدمات المباشرة لتغطية النفقات الضرورية والاحتياجات الأساسية غير المشمولة بالتأمين أو غير المشمولة بالقدر الكافي. إن مساعدات الكوارث من وكالة FEMA ليست بديلاً عن التأمين ولا يمكنها المساعدة في النفقات التي يغطيها التأمين أو غيره من المصادر.
ما هو نوع المساعدة التي يمكن أن تقدمها وكالة FEMA؟
يمكن لوكالة FEMA تقديم مساعدة الاحتياجات الأساسية، ومساعدة النزوح، ومساعدة إصلاح المنازل، ومساعدة الإيجار، ومساعدة الممتلكات الشخصية، ومساعدة التنقل، ومساعدة الرعاية الطبية وطب الأسنان، ومساعدة الجنائز، وغيرها من النفقات النثرية لمقدمي الطلبات المؤهلين.
هل يجب إعادة سداد المساعدات المقدمة من وكالة FEMA؟
لا. ولكن إذا كان لديك تأمين يغطي تكاليف سكنك المؤقت، وطلبت من وكالة FEMA تقديم مبلغ لمساعدتك في سداد تلك التكاليف بسبب تأخر سداد تأمينك، سيكون عليك تسديد المبلغ لوكالة FEMA مرة أخرى بعد استلامك لتسويتك التأمينية.
هل يمكن استخدام مساعدات الكوارث من وكالة FEMA لإصلاح طريقي أو جسري الخاص؟
مساعدات وكالة FEMA متاحة للمساعدة في تغطية إصلاح الطرق والجسور خاصة الملكية، للحصول على مساعدة لإصلاح طريق أو جسر، يجب توافر الشروط التالية:
- تقرر عن فحص وكالة FEMA أن إصلاحات الطريق أو الجسر ضرورية لتوفير إمكانية الوصول لمنزلك.
- أن تكون مسؤولاً (أو مشترك في المسؤولية مع ملاك منازل آخرين) عن صيانة الطريق أو الجسر.
- أن يكون الطريق أو الجسر المتضرر هو الطريق الوحيد للوصول إلى منزلك.
إذا قدمت لطلب مساعدة الكوارث لمنزل "غير قابل للسكن"، هل ستصادر وكالة FEMA منزلي؟
لا يمكن لوكالة FEMA مصادرة عقارك. إن التقديم للحصول على مساعدات الكوارث لا يمنح لوكالة FEMA أو الحكومة الفيدرالية ملكية عقارك. عندما تقدم للحصول على مساعدات الكوارث، قد يتم إرسال أحد مفتشي وكالة FEMA للتحقق من الضرر الواقع على منزلك والإبلاغ بشأن نوعية الضرر التي تسببت بها الكارثة. أي مساعدات تحصل عليها هي منحة وليست قرضاً.
وكالة FEMA تقول أنه لم يتم قبولي لبعض أنواع المساعدة. ماذا يمكنني القيام به؟
إذا أرسلت لك وكالة FEMA خطاب يوضح أنه لم تتم الموافقة على حصولك على بعض أنواع المساعدة، من الضروري أن تقرأ خطابك بعناية. في أغلب الأحيان، قد تكون فقط في حاجة لإرسال المزيد من المعلومات أو الوثائق الداعمة إلى وكالة FEMA لمواصلة مراجعة طلبك.
- أسرع وسيلة لإرسال وثائقك إلى وكالة FEMA هي عن طريق رفعها عبر الإنترنت من خلال تطبيق FEMA App أو عبر الحساب الإلكتروني على:
- كما يمكنك إرسال وثائقك عبر البريد إلى: FEMA, P.O. Box 10055, Hyattsville, MD 20782
- أو إرسالها عبر الفاكس على: 1-800-827-8112
- أو إحضارها إلى أحد مراكز التعافي من الكوارث.
- للعثور على أحد مراكز التعافي من الكوارث بالقرب منك، يمكن زيارة fema.gov/drc: أو إرسال رسالة نصية "DRC" والكود البريدي الخاص بك إلى 43362.
إذا كان لديك أسئلة بشأن أي من خطابات وكالة FEMA، يمكن زيارة أحد مراكز التعافي القريبة منك أو الاتصال بخط مساعدة وكالة FEMA على: 1-800-621-3362.
إذا كنت تستخدم خدمة فيديو مساعدة أو الهاتف النصي أو غيرها، أرسل لوكالة FEMA رقمك لتلك الخدمة.
إذا لم أتفق مع قرار وكالة FEMA، كيف يمكنني الالتماس؟
يمكنك الالتماس ضد أي قرار او مبلغ منحة من وكالة FEMA بإرسال وثائقك مثل التقديرات الموثقة للإصلاحات، والإيصالات، والفواتير، إلخ، لتوضيح حاجتك لمزيد من المساعدة. كل خطاب بقرار تستلمه من وكالة FEMA يوضح أنواع الوثائق التي قد تساعدك في الالتماس.
لا يمكن لوكالة FEMA تقديم مساعدات مزدوجة تكون مقدمة لك من مصدر آخر، مثل التسويات التأمينية. إلا أنه إذا لم تكن مشمول بالتأمين بالقدر الكافي، قد تحصل على مساعدات الكوارث من وكالة FEMA لتغطية الاحتياجات غير المشمولة بتقديم نسخة من تسويتك التأمينية أو وثائق الرفض لوكالة FEMA.
ما ذا يجب أن أفعل إن لم تتصل بي وكالة FEMA؟
قد يتصل بك ممثلي وكالة FEMA من أرقام هواتف/ أكواد مناطق غير معروفة، أو تظهر على هاتفك بكونها "spam" أو لا تظهر هوية المتصل. من الضروري إفادة وكالة FEMA بأي تغيير في موقفك. إن بيانات الاتصال المفقودة أو القديمة قد تؤخر حصولك على المساعدة. بعد تقديمك للحصول على المساعدة، تواصل مع وكالة FEMA لتحديث تفاصيل طلبك بأي تغيير للمعلومات أو معلومات مفقودة وذلك عبر الإنترنت على: DisasterAssistance.gov أو بالاتصال على خط مساعدة وكالة FEMA على: 1-800-621-3362.
ما الذي يبحث عنه مفتش وكالة FEMA؟
بعد تقديمك للحصول على المساعدة، يمكن أن تحتاج وكالة FEMA التحقق من تدمير الكارثة لمنزلك أو ممتلكاتك. قد يتم طلب فحص المنزل أو الممتلكات. سيتصل بك المفتش لتحديد موعد.
فحص المنزل يوضح لوكالة FEMA جميع الأضرار الناتجة عن الكارثة على منزلك وممتلكاتك الخاصة مثل الأثاث والأجهزة والسيارات وأي مواد أساسية لاحتياجاتك المنزلية اليومية. لن يقوم المفتش بالدخول إلى مناطق قد تكون غير آمنة (مثل خزائن السقف أو المساحات التي تستوجب الزحف).
لا يحدد المفتش ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على المساعدة. سيقوم المفتش بالتحقق من اسمك وعنوانك وبيانات الاتصال بك وتغطيتك التأمينية ووضعية إسكانك/ملكيتك. سيتفقد المفتش المنزل ويلاحظ الأضرار على الهيكل والممتلكات الشخصية الناتجة عن الكارثة. لن يطلب منك المفتش مطلقاً بياناتك البنكية أو يطلب منك رسوم.
لماذا حصل جاري على مبلغ أكثر مما حصلت عليه للإصلاحات؟
يختلف موقف كل من الناجين من الكوارث وقد تكون احتياجاتك الفردية ليست نفسها لدى جارك.
هل سأحصل على مساعدة مباشرة للإسكان المؤقت؟
قد تقدم وكالة FEMA مساعدة مباشرة للإسكان المؤقت عندما تكون هناك حاجة لمصادر إسكان إضافية. تتصل وكالة FEMA بمقدمي الطلبات المؤهلين لتقييم احتياجاتهم الخاصة وتزويدهم بحلول للإسكان المؤقت.
أنا مستأجر. هل أنا مؤهل للحصول على مساعدات من وكالة FEMA؟
قد يكون المستأجرين الذين تضررت عقاراتهم بسبب الكارثة مؤهلين للحصول على مساعدات الكوارث. يمكن أن تساعد مساعدات الكوارث من وكالة FEMA في سداد تكلفة الإسكان المؤقت أو الممتلكات الشخصية المتضررة (مثل الأجهزة المنزلية أو الأثاث أو الكمبيوتر الشخصي أو العائلي، الزي الرسمي، الكتب، الأدوات وغيرها من المواد اللازمة لأغراض الدراسة أو العمل) وكذلك نفقات الرعاية الطبية وطب الأسنان ونفقات الجنائز ورعاية الأطفال والانتقال والتخزين.