FRAMINGHAM, Massachussetts – La FEMA s'engage à fournir des services et une aide accessibles à tous. Nous proposons plusieurs façons de s'inscrire à l'aide en cas de catastrophe, afin que tous les demandeurs touchés par les violentes tempêtes et inondations qui ont eu lieu dans les comtés de Bristol et de Worcester du 11 au 13 septembre 2023 bénéficient d’un accès égal aux programmes et aux services.
La FEMA distribue des informations écrites en plusieurs langues sur la procédure de demande et l'aide disponible. Si vous avez des besoins en matière d'accessibilité ou de langue, veuillez en informer la FEMA.
La FEMA parle votre langue au téléphone
Des services d'interprétation linguistiques et en langue des signes américaine sont disponibles sur la ligne d'assistance téléphonique de la FEMA au 800-621-3362. Si vous utilisez des services de relais vidéo (Video Relay Services, VRS), un service téléphonique sous-titré ou autre, veuillez communiquer votre numéro pour ce service à la FEMA. Des interprètes sont également disponibles. Appuyez sur 2 pour l'espagnol et sur 3 pour les autres langues. Les lignes téléphoniques sont ouvertes de 7 heures à 23 heures, sept jours sur sept.
Équipes d'aide aux survivants de catastrophes
Les équipes d’aide aux survivants de catastrophes (Disaster Survivor Assistance, DSA) font du porte-à-porte dans les quartiers touchés pour aider les survivants à demander l'aide de la FEMA. Elles peuvent également aider à identifier les besoins potentiels et à effectuer la liaison avec les agences locales, étatiques, bénévoles et autres agences fédérales.
Les équipes DSA peuvent mettre les personnes qui ne parlent pas bien l’anglais en relation avec un service d'interprétation en ligne ou en personne. Les spécialistes peuvent mettre les candidats sourds ou malentendants en contact avec un interprète en langue des signes américaine, en personne ou par le biais de l'interprétation vidéo à distance (Video Remote Interpreting, VRI).
Centres de reprise après sinistre
Les centres de reprise après sinistre (Disaster Recovery Centers, DRC) offrent une assistance individuelle pour demander une aide en cas de catastrophe et obtenir des réponses à toute question en personne. Afin de répondre aux besoins de l'ensemble de la communauté, les DRC sont en conformité avec la loi sur les Américains handicapés (Americans with Disabilities Act, ADA) et fournissent des documents dans des formats adaptés.
Les centres sont accessibles par les personnes handicapées, celles qui ne parlent pas bien l'anglais ou qui ont besoin d'aide de services d’interprétation en langue des signes américaine (ASL). Les installations sont dotées de matériel d'assistance technologique, notamment d'interprétation vidéo à distance, de documents en gros caractères ou en braille et de systèmes d'écoute amplifiés.
Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable, d'un interprète en langue des signes, ou d’une assistance dans une langue autre que l'anglais, veuillez en informer un spécialiste de la FEMA au centre.
Si un survivant d'une catastrophe ne peut pas se rendre au DRC et a besoin d'aide pour remplir une demande, un parent ou un ami peut en informer un spécialiste de la FEMA au DRC et une visite à domicile peut être organisée. Les survivants qui ne peuvent pas se déplacer peuvent également appeler la ligne d'assistance téléphonique de la FEMA au 800-621-3362 et demander une visite à domicile.
Accessibilité du site web
Les survivants peuvent également s'inscrire pour obtenir de l'aide en ligne sur le site DisaterAssistance.gov. Tous les sites web de la FEMA sont accessibles et disposent d'options de traduction. La FEMA offre également la possibilité de télécharger des informations au format PDF ou TXT accessible.
Pour obtenir les dernières informations consultez 4780 | FEMA.gov. Suivez la FEMA sur Twitter (X) à twitter.com/femaregion1 et à facebook.com/fema.
Pour des mises à jour sur les opérations d’intervention et de reprise dans le Massachusetts, suivez l'Agence de gestion des urgences du Massachusetts (Massachusetts Emergency Management Agency) sur Twitter (X) MEMA (@MassEMA) / X et Facebook Massachusetts Emergency Management Agency (MEMA) | Facebook ou consultez Massachusetts Emergency Management Agency | Mass.gov.