Запитання: Я подав заявку на допомогу FEMA. Що буде далі?
Відповідь: Після подання заявки на допомогу FEMA з Вами зв’яжеться інспектор, щоб домовитися про зустріч. Будь ласка, відповідайте на дзвінки від FEMA, які можуть надходити з невідомих номерів.
Інспектор приїде до Вас додому, щоб зафіксувати пошкодження та збитки Вашого помешкання. Якщо Ви відповідаєте вимогам, допомогу FEMA буде доставлено Вам поштою або прямим депозитом.
Буває, що заявники отримують допомогу протягом кількох днів після інспекції житла. Чим швидше Ви зв’яжетеся зі своїм інспектором, тим швидше буде визначено Вашу придатність і надано допомогу.
Запитання: Що робити, якщо я щось пропустив у своїй заявці?
Відповідь: Ви можете оновити свою інформацію онлайн за адресою DisasterAssistance.gov, зателефонувавши на гарячу лінію FEMA за номером 800-621-3362, або скориставшись мобільним додатком FEMA.
Запитання: Я чув про Центри відновлення після стихійного лиха. Яку допомогу я можу там отримати?
Відповідь: Співробітники FEMA доступні в DRC, щоб відповісти на Ваші запитання, допомогти Вам подати заявку на допомогу, подати документи чи апеляцію, а також отримати направлення до інших установ, які пропонують різноманітні послуги постраждалим. Ви можете знайти часи роботи та DRC місцезнаходження за допомогою DRC локатор.
У DRC Ви можете шукати таблички понад 40 мовами, щоб вказати на наявність мовної допомоги. Дво- або багатомовні співробітники FEMA можуть допомогти Вам із реєстрацією вашою основною мовою. Програми FEMA доступні для людей з обмеженими можливостями та інших осіб з доступом і функціональними потребами.
Запитання: Як довго буде FEMA тут в штаті Kentucky, щоб допомогти нам?
Відповідь: FEMA може залишатися в зоні стихійного лиха стільки, скільки необхідно для підтримки зусиль реагування та відновлення. Фіксованого терміну немає. FEMA зазвичай залишається, доки територія не піде на шлях довгострокового відновлення, яке може зайняти тижні, місяці чи навіть роки, залежно від ситуації.
Ви можете завітати до Центрів відновлення після стихійного лиха у штаті Kentucky, щоб зустрітися з представниками FEMA. Додатково, мобільні DRC зупиняються в деяких округах штату Kentucky.
Ви можете зателефонувати на гарячу лінію FEMA щодня з 7:00 до опівночі, зайти на сайт DisasterAssistance.gov або скористатися мобільним додатком, щоб задавати запитання та оновлювати інформацію для Вашої заявки.
Запитання: Чому мене не схвалили для надання допомоги у разі стихійного лиха?
Відповідь: У Вашому листі-рішенні пояснюється все, що стосується рішення FEMA. Можливо, Вам потрібно просто надати додаткові документи чи інформацію. Будь ласка, уважно прочитайте листа, щоб зрозуміти початкове рішення та дізнатися, які додаткові підтверджувальні документи потрібні. Щоб оскаржити рішення, дотримуйтесь інструкцій у листі про рішення. Додайте таку інформацію на кожній сторінці документації, яку Ви подаєте:
- Ваше повне ім'я.
- Номер стихійного лиха (DR-4782-KY для негоди 2 квітня або DR-4804-KY для суворої погоди 21-27 травня).
- Номер заявки (знаходиться у верхній частині листа про рішення).
Запитання: Мене хвилює те, що мені відмовляють у допомозі. Які у Вас є пропозиції?
Відповідь: Деякі заявники отримують лист про невідповідність під час подання заявки на допомогу FEMA через відсутність інформації. Заповнюючи заявку, переконайтеся, що Ви додали такі документи, які стосуються Вас:
- Комунальні платежі як доказ того, що пошкоджене майно було основним місцем проживання на момент стихійного лиха.
- Страхові документи, навіть якщо вони ще не розглянуті. Це визначить Ваше право на участь в інших програмах FEMA.
- Довідка про оплату праці або офіційне посвідчення особи з фотографією, що містить адресу пошкодженого майна.
- Підтвердження права власності на будинок, як-от копії іпотечних платежів або акта на будинок.
- Договір оренди для підтвердження заселення.
Запитання: Я орендар. Чи маю я право на допомогу FEMA?
Відповідь: Допомога FEMA доступна для відповідних орендарів. FEMA може надати Вам гроші, щоб допомогти оплатити витрати на короткострокове житло, оренду тимчасового житла, а також заміну або ремонт транспортного засобу та іншого необхідного особистого майна. Ви також можете претендувати на допомогу для оплати незастрахованих витрат на лікування, стоматологію, догляд за дітьми, переїзд і зберігання.
Крім того, як орендар, Ви можете отримати захист від повені для своїх особистих речей через Національну програму страхування від повені (National Flood Insurance Program). Зателефонуйте в NFIP за номером 877-336-2627, щоб дізнатися, які агенти у Вашому регіоні пропонують опції NFIP.
Запитання: Залежно від дня, я ходжу на милицях або на інвалідному візку. Чи можу я легко отримати доступ до DRC у будь-який спосіб?
Відповідь: DRC доступні для людей з обмеженими можливостями та інших осіб з потребами доступу та функціональними потребами. Вони оснащені допоміжними та адаптивними технологіями, такими як телефони з підсиленням звуку, телефони з субтитрами, відеодистанційний переклад, пандуси для інвалідних візків, доступні туалети та інші ресурси, щоб допомогти всім заявникам отримати доступ до послуг FEMA.
Запитання: Чи допомагаєте Ви з пошкодженням землі?
Відповідь: FEMA зазвичай не покриває шкоду, завдану землі, якщо вона безпосередньо не впливає на безпеку та придатність для проживання Вашого будинку. Наприклад, якщо ерозія землі загрожує фундаменту Вашого будинку, можливо, Вам буде доступна допомога.
FEMA зосереджується на тому, щоб зробити будинки безпечними, санітарними та безпечними. Це може включати ремонт пошкоджених стихійним лихом печей, водонагрівачів, холодильників і плит, але не для неосновних предметів, таких як посудомийні машини чи обладнання для домашнього кінотеатру.
Запитання: Чому моя початкова винагорода така низька, коли мій дім зазнав значної шкоди?
Відповідь: Допомога FEMA не замінює страховку, але може допомогти задовольнити базові потреби, щоб почати Ваше відновлення. Ваша первісна винагорода призначена для покриття основних потреб і не може дублювати виплати, які надає страхування. Якщо у Вас є страховка, FEMA розгляне Вашу страхову виплату, перш ніж визначити Вашу повну винагороду.
Запитання: Я вже прибрав і відремонтував своє майно. Чи маю я право зареєструватися з FEMA?
Відповідь: Так. Ви можете мати право на відшкодування витрат на прибирання, ремонт та інші витрати. Наявність фотографій пошкодженого майна до та після може допомогти пришвидшити Вашу заявку на отримання допомоги та має бути під рукою під час інспекції житла FEMA.
Запитання: Чи може FEMA допомогти сплатити мої франшизи?
Відповідь: FEMA безпосередньо не сплачує страхові франшизи, але може допомогти покрити деякі або всі Ваші франшизи через наші програми допомоги. Якщо Ваша страхова угода не відповідає Вашим потребам, пов’язаним із катастрофою, Ви можете мати право на додаткову допомогу від FEMA.
Запитання: Через сильний шторм я примушений найти нового доглядальника за дитиною, і це коштує дорожче. Чи може FEMA допомогти мені з цим?
Відповідь: Допомога по догляду за дітьми покриває стандартну плату за послуги з догляду за дітьми та послуги персональної допомоги, які підтримують повсякденне життя людей з обмеженими можливостями. Допомога може надаватися протягом до восьми тижнів на дитину або домогосподарство. Максимальна сума для догляду за дитиною для жителів штату Kentucky становить 1260 доларів США на дитину.
Запитання: Чи потрібно повернути гроші від EMA?
Відповідь: У більшості випадків гранти FEMA не потрібно повертати. Ви повинні використовувати грант FEMA за призначенням і зберігати квитанції. Якщо у Вас є страховка, яка покриває Ваші тимчасові витрати на житло, але Ви просите FEMA передати Вам гроші, щоб допомогти Вам оплатити ці витрати, поки Ваша страховка затримується, Вам потрібно буде повернути ці гроші FEMA після того, як Ви отримаєте компенсацію за страхування.
Запитання: Я живу в окрузі Greenup і мій будинок був пошкоджений у квітні та травні. Як мені отримати допомогу в разі обох стихійних лих?
Відповідь: Якщо в одному штаті оголошено два чи більше лих, FEMA гарантує, що постраждалі отримають необхідну допомогу, одночасно запобігаючи дублюванню пільг. Округи Greenup та Whitley позначаються в наступних двох деклараціях:
- DR-4782-KY, 2 квітня: сильні шторми, прямолінійні вітри, торнадо, зсуви та селеві потоки.
- DR-4804-KY, 21-27 травня: сильні шторми, прямолінійні вітри, торнадо, зсуви та селеві потоки.
Якщо Ви живете в округах Greenup або Whitley і маєте майнові збитки чи збитки внаслідок обох стихійних лих, Вам потрібно буде заповнити дві окремі заявки на допомогу у разі стихійного лиха, кожну під окремим номером декларації (DR-4782-KY або DR-4804-KY).
Запитання: Я був у від’їзді, допомагав своїй літній мамі, і пропустив кінцевий термін подачі заявки. Чи можу я подати заявку із запізненням?
Відповідь: Кінцевий термін подання заявки на допомогу після сильних штормів, прямолінійних вітрів, торнадо, зсувів і селевих потоків 21 - 27 травня у штаті Kentucky - 22 вересня. FEMA продовжує приймати пізні заявки протягом 60 днів після закінчення періоду подачі заявок. Щоб FEMA розглянуло Вашу пізню заяву, Вам потрібно буде пояснити причину затримки телефоном, письмово або особисто. FEMA не вимагає від Вас надавати підтверджувальну документацію для своїх міркувань. FEMA розглядатиме пізні заявки в кожному окремому випадку.