Pismo agencije FEMA u kome se navodi da ne ispunjavate uslove za pomoć zbog katastrofe možda nije konačna odluka. Ponekad agenciji FEMA samo treba više informacija ili potkrepljujuća dokumentacija od vas. Evo nekih uobičajenih razloga zbog kojih se podnosioci zahtjeva smatraju nepodobnima i kako odgovoriti agenciji FEMA.
Razlog 1: Niste poslali tražene dokumente ili informacije agenciji FEMA.
- Savjet agencije FEMA: Pažljivo i temeljno pročitajte pismo od agencije FEMA i pošaljite agenciji FEMA tražene informacije. Ako te informacije nisu dostupne, obavijestite agenciju FEMA zašto nisu.
Razlog 2: Vaša šteta ili gubitak pokriveni su osiguranjem ili drugim izvorima.
Prema zakonu, FEMA ne može duplicirati pomoć primljenu iz drugih izvora. Ako ste dobili sredstva od osiguranja, grupnog finansiranja, lokalnih ili državnih programa ili finansijsku pomoć od volonterskih agencija, FEMA ne može pokriti te iste troškove.
- Savjet agencije FEMA: Ako ste primili sredstva iz drugih izvora, pošaljite agenciji FEMA dokumentaciju koja pokazuje kako su ta sredstva iskorišćena. Dokumentacija mora dokazati da sredstva koja ste primili nisu bila dovoljna za pokrivanje vaših troškova povezanih sa katastrofom ili da su sredstva bila namijenjena za korišćenje u drugu svrhu.
Razlog 3: Primljeno više od jednog zahtjeva za vaše domaćinstvo.
FEMA obično dopušta samo jedan zahtjev za pomoć oko smještaja po domaćinstvu ili adresi.
- Savjet agencije FEMA: Uvjerite se da jedan zahtjev za vaše domaćinstvo uključuje pojedinosti o gubicima svih pojedinaca u kući kako bi se mogla razmotriti sva moguća pomoć. Ako niste podnijeli više od jednog zahtjeva, nazovite FEMA liniju za pomoć na 800-621-3362 od 7 ujutru do ponoći po istočnom vremenu kako biste razgovarali o ovom nalazu s obzirom da je za vašu adresu možda poslat lažan zahtjev.
Razlog 4: FEMA nije mogla potvrditi da ste vi vlasnik kuće.
FEMA traži dokaz o vlasništvu od pojedinaca koji su preživjeli katastrofu i koji se prijave za finansijsku pomoć za popravke svojih oštećenih kuća. FEMA provjerava vlasništvo putem javnih i državnih evidencija ili pregledom dokumenata koje predate. FEMA takođe može provjeriti vlasništvo u vrijeme inspekcije oštećene imovine.
- Savjet agencije FEMA: Kontaktirajte agenciju FEMA kako biste predali dokumente koji potvrđuju da ste vlasnik kuće. Dokumenti kojima možete potvrditi vlasništvo:
- Vlasnički list ili pravo svojine;
- Dokument o hipoteci;
- Izjave o osiguranju vlasnika kuće;
- Potvrda ili račun za porez na imovinu;
- Potvrda ili vlasništvo montažne kuće;
- Ugovori o kupovini kuće ili stana (npr. kupoprodajni ugovor);
- Oporuka i testament (sa izvodom iz matične knjige umrlih) kojima se imenuje nasljednik imovine.
- Razlog 5: FEMA nije mogla potvrditi vaše stanarsko boravište.
FEMA provjerava boravište putem javnih i državnih evidencija ili pregledom dokumenata koje predate. FEMA takođe može provjeriti stanarsko boravište u vrijeme inspekcije oštećene imovine.
- Savjet agencije FEMA: Kontaktirajte agenciju FEMA kako biste predali dokumente koji potvrđuju vaše stanarsko boravište.
Razlog 6: FEMA nije mogla potvrditi vaš identitet.
Provjerom vašeg identiteta, FEMA sprečava prijevaru i osigurava da dobijete odgovarajuću pomoć zbog katastrofe. FEMA provjerava identitet putem javnih i državnih evidencija ili pregledom dokumenata koje predate.
Razlog 7: Oštećena kuća nije bila vaše primarno prebivalište.
FEMA pruža pomoć zbog katastrofe podobnim podnosiocima zahtjeva za primarno prebivalište, gdje živite više od šest mjeseci u godini. FEMA neće uzeti u obzir više od jednog primarnog prebivališta za preživjele i njihove supružnike.
- Savjet agencije FEMA: Kontaktirajte agenciju FEMA kako biste predali dokumente koji potvrđuju vaše prebivalište.
Razlog 8: Nedovoljna šteta da biste ispunili uslove za pomoć od agencije FEMA.
Vaš dom je bezbjedan za boravak. Šteta ne utiče na to da li možete živjeti u kući. Oštećenja nebitnih područja, uređenja zemljišta ili pokvarena hrana ne ispunjavaju uslove za pomoć od agencije FEMA.
Ako ste podnijeli zahtjev za saveznu pomoć zbog katastrofe, ali ste agenciji FEMA rekli da nemate štete uzrokovane katastrofom, FEMA će smatrati da ne ispunjavate uslove za pomoć.
FEMA daje bespovratna sredstva samo za popravke kako bi dom bio bezbjedan, pristupačan i funkcionalan. FEMA ne pruža pomoć oko nebitnih kućnih potrepština i lične imovine.
- Savjet agencije FEMA: Ako su se vaše potrebe za smještajem promijenile, brzo se obratite agenciji FEMA kako biste ažurirali svoj smještaj i objasnili zašto vam je potrebna pomoć oko zakupa.
Razlog 9: Inspektor agencije FEMA nije vas mogao dobiti putem podataka za kontakt koje ste dali.
Važno je da pravovremeno uzvratite telefonske pozive i zahtjeve za informacijama agencije FEMA. Ako FEMA ne može doći do vas ili ne pružite tražene informacije, FEMA može smatrati da ne ispunjavate uslove za pomoć. Vi ili predstavnik kojeg navedete morate biti prisutni na svim sastancima sa službenicima agencije FEMA ili kućnim inspektorima. Obavezno odgovorite na pozive agencije FEMA.
- Savjet agencije FEMA: Ako vam je i dalje potrebna inspekcija kuće, nazovite FEMA liniju za pomoć na 800-621-3362 da zatražite inspekciju. Kućni inspektori rade više od pregleda štete u vašem domu. Oni mogu potvrditi vlasništvo, vaš identitet i mogu pronaći dodatne predmete u vašem domu za koje može biti dostupna pomoć.
Kako osporiti odluku agencije FEMA:
Ako se ne slažete sa odlukom agencije FEMA, imate pravo žalbe na tu odluku. Možete osporiti bilo koju odluku agencije FEMA ili iznos pomoći tako što ćete poslati dokumente koji pokazuju kako ispunjavate uslove i da vam je potrebna dodatna pomoć, kao što su procjene za popravke, priznanice, računi itd. Svako pismo odluke koje primite od agencije FEMA objašnjava vrste dokumenata koji vam mogu pomoći da se žalite na odluku agencije FEMA ili iznos za tu vrstu pomoći. Žalbu pošaljite poštom na adresu:
FEMA Individuals & Households Program
National Processing Service Center
P. O. Box 10055
Hyattsville, MD 20782-8055
Kako se prijaviti za individualnu pomoć od agencije FEMA
- Posjetite FEMA centar za oporavak od katastrofe. Da biste pronašli najbliži centar za oporavak od katastrofe, posjetite fema.gov/drc.
- Nazovite agenciju FEMA na 800-621-3362. Dostupni su operateri koji govore više jezika. Ako koristite specijalne telefonske usluge, kao što je video prijenos (VRS), telefon s titlovima ili drugu uslugu, dajte agenciji FEMA svoj broj za tu uslugu.
- Prijavite se na DisasterAssistance.gov.
- Preuzmite i koristite aplikaciju FEMA.
FEMA programi dostupni su osobama sa invaliditetom i drugima sa pristupnim i funkcionalnim potrebama.