"Creo que la Oficina de Reclamaciones será una presencia positiva para los solicitantes que creará relaciones de confianza en la comunidad".
Katherine se une a la Oficina de Reclamaciones como Orientadora de Reclamaciones. Antes de ocupar su puesto actual, era especialista en finanzas en el condado San Miguel. Antes de eso fue auditora interna en el Banco de Las Vegas.
¿Qué le motivó a solicitar este puesto?
Fui una de las personas afectadas por el incendio. Estuve desalojada por aproximadamente un mes. Cuando me desalojaron a Memorial Middle School, noté que había mucha incertidumbre. Quería ayudar a la gente. Quiero ayudar a la gente a pasar por el proceso de reclamación y a obtener una indemnización por sus pérdidas. Conozco a muchas de estas personas por mi trabajo en el condado, son mis vecinos y amigos. La gente ha sido muy positiva, y todos han agradecido la ayuda para navegar por el proceso. Es un honor formar parte de este equipo.
¿Qué es lo más importante que quiere que las personas sepan?
Que somos gente de la comunidad que está para ayudarles a recuperar lo que han perdido. Entendemos por lo que han pasado porque nosotros también lo pasamos. Queremos comunicar que también hay servicios locales, estatales y sin fines de lucro disponibles para ayudar a los solicitantes. Hay una presencia de ayuda. Creo que la Oficina de Reclamaciones será una presencia positiva para los solicitantes que creará relaciones de confianza en la comunidad.
¿Cuál es el valor fundamental de la Oficina de Reclamaciones con el que más se identifica?
La imparcialidad. Una vez que nos ganamos la confianza de la gente, tenemos que ser justos con todos y tratar a todos por igual. La imparcialidad significa ser coherente. Tenemos que ser coherentes con el proceso, con lo que comunicamos y con lo que decimos que vamos a hacer.