纽约 (New York) — 许多纽约州居民因飓风艾达 (Hurricane Ida) 而遭受的损失都在其保险范围之内。但即使是最好的保险也可能无法满足所有需求，这就是为什么人们需要州、联邦和非营利计划所提供的帮助。
联邦紧急事务管理局（简称为“FEMA”）也许会向您发送一封信函，指出您没有资格获得联邦救灾援助，或要求您提供更多信息。
FEMA 为申请人之未投保或投保不足的灾难引起的费用和重大需求提供援助。申请人必须将其所有可用的保险范围通知 FEMA，包括洪水、房主、车辆、移动房屋、医疗、丧葬等。
在 FEMA 考虑投保申请人是否有资格获得可能由私人保险承保的援助类别之前，投保申请人必须提供能够证明其保险理赔或福利的文件。
您收到 FEMA 决定函的原因可能包括：
- 居住情况未经核实；
- 受损财产的所有权尚未得到核实；
- 身份证明未经核实；
- FEMA 没有收到保险理赔文件。
请务必仔细阅读这封信函，以便提供 FEMA 所要求的信息或文件。
如果您对这封信函或 FEMA 的决定有任何问题，请在致电FEMA 帮助热线（800-621-3362 (711/VRS)）时提供您的 FEMA 注册号码。该帮助热线每周 7 天每天上午 8 点至晚上 7 点均有人值班。接线员可以为您安排翻译服务。如果您使用中继服务，例如视频中继服务、字幕电话服务或其他服务，请向 FEMA 提供该服务的号码。
根据联邦法律，FEMA 不能向个人或家庭重复支付那些保险所涵盖的损失。
如果您有保险，您应立即联系您的保险公司提出索赔，并要求提供有关您的保险范围、福利和结算的文件，这些文件应详细说明您的索赔所涵盖的内容和支付费用。然后将这些信息邮寄至：FEMA, Individuals & Households Program, National Processing Service Center, P.O. Box 10055, Hyattsville, MD 20782-7055，或传真至：800-827-8112。请在所有文件中都注明您的 FEMA 注册号码。
您可以在 FEMA 的决定函之日起 60 天内对任何决定提出上诉。上诉指南可在 FEMA 信函中找到。
如果您收到一份美国小企业管理局 (U.S. Small Business Administration) 的贷款申请表，我们强烈建议您将其填好并送回。对于一些其它形式的救灾援助来说，这是一个必须考虑的步骤。您可以在该网站 (https://DisasterLoanAssistance.sba.gov) 提交小企业管理局的申请，或致电小企业管理局的客户服务中心 (800-659-2955) ，了解更多信息。您还可以访问任何救灾恢复中心。请使用救灾恢复中心定位程序 (fema.gov) 查找救灾恢复中心。
申请 FEMA 救灾援助的截止日期是12月5日，星期天。
有关联邦救灾援助接受人的洪水保险要求的信息，请访问网页：https://www.fema.gov/sites/default/files/2020-05/FloodInsuranceRequirements-080119.pdf。如需其它在线资源以及可下载的 FEMA小册子，请访问网站：DisasterAssistance.gov，并点击“信息”(Information)。
如需转介到支持社区特定需求的机构，请访问该网站：https://www.211nys.org/contact-us，或致电 211。纽约市居民请致电 311。
美国卫生与公共服务部 (Department of Health and Human Services) 的药物滥用和心理健康服务管理局已启动了一条“灾难危机求助”热线 (800-985-5990)。这项免费、多语言的危机支持服务每周7天每天24时工作，为遭受情绪困扰的灾难幸存者提供服务。美国手语用户可以通过可视电话联系帮助热线：800-985-5990，或选择网页右侧的“ASL Now”选项，网址是：Disaster Distress Helpline-ASL Now。
有关纽约州飓风艾达救灾恢复工作的最新信息，请访问网站：www.fema.gov/disaster/4615。敬请关注我们的社交媒体。Twitter账户：twitter.com/femaregion2；Facebook账户：www.facebook.com/fema。