Release Date:
十二月 21, 2021
如果您尚未从联邦紧急事务管理局（简称为“FEMA”）收到付款或对FEMA的决定函作出回应，您可以采取措施来推进这一办理过程：致电我们、在线访问我们、使用应用程序。请千万不要等待。FEMA 或许可以为您提供帮助！
首先，请再次仔细阅读 FEMA 给您的决定函。该信函通知您 FEMA 的最初决定，并告诉您可能需要采取哪些行动来改变这一决定。
保险
- 其中一个障碍可能是您的房主或租房者保险文件。飓风艾达 (Hurricane Ida) 过后，保险理赔的处理时间比平时要长。在收到您的保险索赔信息副本之前，FEMA 无法完成您的申请。当您从保险代理人那里收到这一信息后，请务必将副本提供给 FEMA。
- 当申请人向 FEMA 提出申请时，他们会被问及是否有保险。根据法律，FEMA 不能补偿保险所承保的损失。
- 向 FEMA 代表提供保险文件可以推进您的申请过程，以确定您的保险未能涵盖的任何损失是否有资格获得补偿。
- 为帮助 FEMA 评估您的申请，您可以根据您的索赔和保险公司的信件提供多种保险状态文件，包括：
- 证明您不受保险公司和保单承保的证明。
- 您的索赔被拒绝。
- 理赔通知函：您的保险单涵盖哪些损坏和财产。
- 延迟信：证明您的保险公司尚未对您的索赔作出正式决定，并且自您提出保险索赔之日起已超过 30 天。
可以证明居住或所有权的文件
- 如果您无法证明飓风袭击时您在何处居住或证明您拥有受损财产，请告知 FEMA。我们的专家可以建议您从何处获得您需要的文件。
居住
- 当 FEMA 无法核实申请人是否在受灾主要住所居住时，申请人可以提交文件以核实居住情况。在大多数情况下，文件的日期必须是在灾难发生前一年内或在援助期间内。其中包括：
- 水电费：电费、煤气费、水费账单，这些账单应载有申请人或共同申请人的姓名和受灾居住地址。
- 其它帐单：银行或信用卡帐单、电话帐单、有线/卫星帐单、医疗服务提供商帐单等，这些帐单应载有申请人或共同申请人的姓名以及受灾地区的居住地址。
- 雇主文件：灾前收到的工资单或类似文件，或灾后收到的雇主信函或其它书面声明。
- 租赁/住房协议：房东的书面租赁、住房协议或信函或其它书面声明副本。
- 租金收据：载有申请人或共同申请人姓名、房东联系信息和灾前住房单元地址的租金收据或银行对帐单的副本（带有已取消的租金支票复印件）。
- 公职人员文件：灾难发生前从公职人员（例如警察局长、市长、邮政局长、州、地方、部落或领土政府官员）那里收到的文件，其中包括申请人或共同申请人的姓名以及被灾难损坏的住址或灾后准备的信件或其它书面声明
- 身份证：驾照、州政府颁发的身份证或印有申请人或共同申请人姓名和受灾居住地址的选民登记卡。
- 社会服务组织文件：灾前从为申请人提供服务的社会服务组织（例如独立生活中心、上门送餐服务、全国城市联盟）那里收到的文件，包括申请人的姓名或共同申请人和受灾居民的住所地址或机构在灾后准备的信函或其它书面声明。
- 当地学校文件：在灾难发生前从学校或学区收到的文件，包括孩子的受灾住所和申请人或共同申请人的姓名，或学校或学区在灾难发生后准备的信函或其它书面声明，以证明在灾难发生时孩子的住所；如果是受抚养人的话，则应包括申请人或共同申请人的姓名。此类信函或书面声明必须包括提供证明的个人或组织的姓名和电话号码。
- 联邦或州政府福利文件：灾难发生前从为申请人提供福利的联邦或州机构收到的文件（例如，“补充营养援助计划” (SNAP)），其中应包括申请人或共同申请人的姓名以及被灾难损坏的居住地址或信件或其它书面声明。
- 机动车辆登记：机动车辆登记副本，表明车辆是登记在受灾居民地址的申请人或共同申请人的名下。
- 居住宣誓书或其它法庭文件：法庭文件副本
- 移动房车公园文件：对于位于移动房车公园内的移动房屋或旅行拖车来说，申请人或共同申请人可以提交一份公园所有人或经理的信函或其它书面声明。
- 此外，对于那些居住在移动房车或旅行拖车中并无法获得正常文件的幸存者来说，FEMA 可能会作为最后手段接受一份书面自我声明。
- 对于那些居住在海岛地区、岛屿和部落土地的申请人来说，FEMA 也可能会作为最后手段接受此类声明。自我声明可以在灾后写成，但必须以书面形式提供给 FEMA 以存入申请人的档案。
所有权
- 在 FEMA 无法核实申请人之受灾主要住所的所有权的情况下，申请人可以提交文件，包括契约、抵押贷款文件、财产税信息和销售单。FEMA 目前将接受下列文件以验证所有权。
- 契约或官方记录：原始契约或财产信托契约 (deed of trust to the property)。
- 抵押贷款文件：抵押贷款月结单或托管分析 (escrow analysis)。
- 财产税收据或财产税单：文件必须在灾难事件期间是最新的和/或有效的。
- 预制房屋所有权证书
- 房地产条款
- 合同契约
- 土地分期付款合同
- 产权转让契约 (Quitclaim Deed)
- 转让契据或产权留置担保 (Bond for Title)
- 指定申请人为财产继承人的遗嘱或继承宣誓书和死亡证明
- 重大维修或改进的收据：申请人或共同申请人可以提交收据，表明他们承担进行了重大维修、维护或改进（例如，屋顶；暖通空调；管道或其它主要公用事业维修或更换，例如水管、下水道、水井或化粪池；太阳能板; 主要救灾减损措施）。主要维修收据的日期必须在灾难发生前的五年之内。
- 移动房车公园信函：对于位于移动房车公园内的移动房屋或旅行拖车，申请人或共同申请人可以提交商业或移动房车公园所有人或经理的信函或其它书面声明，以说明申请人或共同申请人在灾难发生时拥有受灾房屋。信函或书面声明必须包括提供证明的个人的姓名和电话号码，并且必须包括这些个人是如何知道申请人或共同申请人在灾难发生时拥有移动房屋或旅行拖车。
- 法庭文件：如果申请人或共同申请人之前或目前正处于与受灾房屋所有权有关的法律纠纷中，申请人可以提交一份法庭文件副本，说明申请人拥有这一被灾难损坏的居住地址。
- 公职人员信函：公职人员（即州、地方、部落或领地政府官员）的信函或其它书面声明（其中包括申请人或共同申请人的姓名、受灾的住所地址），证明申请人或共同申请人在灾害发生时拥有受灾房屋；并且，有关姓名和公职人员文件的日期必须是在援助期限之内。
- 此外，对于那些拥有继承财产的幸存者或拥有移动房屋或旅行拖车且无法获取正常文件的幸存者来说，FEMA 可能会作为最后手段接受书面自我声明。对于那些居住在海岛地区、岛屿和部落土地的申请人来说，FEMA 也可能会作为最后手段接受此类声明。自我声明可以在灾后写成，但必须以书面形式提供给 FEMA 以保存在申请人的档案中。
为其它需要提供损失收据证明
- 如果您申请 FEMA 根据“其它需要援助”(ONA) 计划提供的非住房援助（例如：葬礼援助、医疗和牙科援助、儿童保育援助、搬家和仓储援助等），您只需提供这些支出的收据。
- 对于个人财产、交通工具（汽车、摩托车等）损失或团体洪水保险资金来说，还有一个与美国小企业管理局 (SBA) 有关的额外步骤。如果 FEMA 没有将您推荐给小企业管理局以获得低息救灾贷款，或者您填写了贷款申请但被拒绝，那么您可能有资格获得这些类型的“其它需求援助计划”，并且您需要再次提供收据。
- 如果您有资格获得小企业管理局贷款但选择不接受的话，则“其它需求援助计划”可能不适用。
若有问题怎么办？
- 若有问题的话，FEMA 可以提供帮助。如果您想了解选项或对申请有问题，FEMA 工作人员可以提供帮助。您可以拨打 FEMA 帮助热线或访问位于路易斯安那州的开放式救灾恢复中心，与 FEMA 代表面谈。请访问该网站查找离您最近的救灾恢复中心：www.fema.gov/DRC。
您可以通过多种方式与 FEMA 联系：
- 在线：DisasterAssistance.gov;
- 拨打 FEMA 帮助热线 800-621-3362。该电话提供多语言服务；或者
- 下载 FEMA 移动应用程序。