BATON ROUGE, La. – Một giải pháp khắc phục nhanh chóng có thể thay đổi quyết định nếu quý vị nộp đơn xin Cơ quan Quản lý Tình trạng Khẩn cấp Liên bang (FEMA) trợ giúp sau cơn bão Laura và quý vị không đồng ý với lá thư xác định của mình.
Mọi người đều có quyền kháng cáo Có những lý do phổ biến khiến Cơ quan FEMA có thể từ chối đơn của quý vị. Đọc kỹ thư quyết định của quý vị để hiểu quyết định của FEMA và biết chính xác những gì quý vị cần làm cho kháng cáo của mình. Thông thường, các đương đơn chỉ cần gửi các văn bản tài liệu bổ sung đến cho Cơ quan FEMA để cứu xét đơn của họ.
Cơ quan FEMA có thể xem xét lại hồ sơ của quý vị trong một số trường hợp nếu quý vị:
- Nộp hồ sơ bảo hiểm. Cung cấp tài liệu từ công ty bảo hiểm của quý vị và nêu chi tiết phạm vi bảo hiểm hoặc số tiền quyết toán của quý vị là không đủ để thực hiện các sửa chữa nhà cần thiết, cung cấp nơi ở hoặc thay thế một số nội dung nhất định. Cơ quan FEMA không thể trùng lắp quyền lợi bảo hiểm của chủ nhà hoặc người thuê nhà.
- Chứng minh cư trú. Cung cấp các tài liệu chứng minh ngôi nhà bị hư hỏng hoặc nơi cho thuê là nơi ở chính của quý vị bằng cách cung cấp bản sao hóa đơn điện nước, bằng lái xe hoặc hợp đồng thuê nhà.
- Chứng minh quyền sở hữu. Cung cấp các tài liệu như tài liệu thế chấp hoặc bảo hiểm, biên lai thuế hoặc chứng thư. Nếu quý vị không có chứng thư (deed), hãy liên hệ với các viên chức địa phương hoặc quận hạt của quý vị để xin một bản sao.
Có nhiều lý do khác mà quý vị có thể không đồng ý với quyết định của Cơ quan FEMA. Nếu quý vị cảm thấy số tiền hoặc loại hỗ trợ không chính xác, hãy gửi bản giải thích có chữ ký nêu rõ lý do tại sao quý vị cho rằng quyết định của Cơ quan FEMA là không chính xác và các bản sao của bất kỳ tài liệu nào hỗ trợ cho kháng cáo của quý vị, bao gồm cả bằng chứng về những thiệt hại do thảm họa của quý vị.
Tên đầy đủ của quý vị, số đơn xin với Cơ quan FEMA và số định danh thảm họa, địa chỉ cư trú chính của quý vị trước thảm họa cũng như số điện thoại và địa chỉ hiện tại của quý vị phải được đưa vào tất cả các tài liệu đã nộp. Số đơn xin và số định danh thảm họa được in trên trang 1 của thư quyết định của quý vị, phía trên tên và địa chỉ của quý vị.
Hướng dẫn gửi tài liệu kháng cáo của quý vị:
Có bốn cách để quý vị có thể gửi thư và các tài liệu của mình . Hãy nhớ bao gồm bìa thư (thư ngỏ, cover letter) mà quý vị nhận được từ Cơ quan FEMA khi quý vị nộp chúng.
- Gửi tài liệu và thư của quý vị qua đường bưu điện trong vòng 60 ngày kể từ ngày nhận được thư quyết định của quý vị đến địa chỉ bên dưới. Thư của quý vị cùng với các tài liệu kèm theo phải được đóng dấu bưu điện trong vòng 60 ngày kể từ ngày ghi trên thư từ Cơ quan FEMA về tính đủ điều kiện của quý vị.
FEMA National Processing Service Center
P.O. Box 10055
Hyattsville, MD 20782-7055
- Gửi fax đến số 800-827-8112.
- Tải lên tại trang mạng disasterassistance.gov nếu quý vị có một tài khoản trực tuyến với Cơ quan FEMA. Để thiết lập một tài khoản trực tuyến với Cơ quan FEMA, hãy truy cập trang web và nhấp vào “Kiểm tra Đơn đăng ký của Quý vị và Đăng nhập (Check Your Application and Log In)” và làm theo hướng dẫn.
- Ghé thăm Trung tâm Phục hồi sau Thảm họa (DRC) của Cơ quan FEMA. Trung tâm này hoạt động theo các giao thức về COVID-19 nghiêm ngặt để đảm bảo an toàn cho tất cả những người tham gia. Mặt nạ hoặc đồ che mặt được yêu cầu khi bước vào và phục vụ. Quý vị vẫn sẽ ở trong xe của mình. Một chuyên viên đeo khẩu trang sẽ nhận tài liệu của quý vị qua cửa sổ và gửi lại cho quý vị. Tìm địa chỉ của trung tâm gần nơi của quý vị nhất bằng cách gọi đến Đường Dây Trợ Giúp của Cơ quan FEMA theo số 800-621-3362 hoặc TTY 800-462-7585, bằng cách truy cập trực tuyến disasterassistance.gov hoặc bằng cách tải xuống ứng dụng di động của Cơ quan FEMA.
Quý vị có thể tìm thấy các thành viên trong nhóm Hỗ Trợ Nạn Nhân Sống Sót Sau Thảm Họa (Disaster Survivor Assistance, DSA) đến thăm từng nhà trong khu vực của quý vị. Hãy kiểm tra thông tin nhận dạng bằng ảnh chính thức của Cơ quan FEMA. Họ sẽ có thể trả lời các câu hỏi và cập nhật hồ sơ của quý vị nếu quý vị cần hỗ trợ về tài liệu.
Nếu quý vị có thắc mắc về việc nộp tài liệu bảo hiểm, chứng minh việc cư trú hoặc sở hữu, hoặc bất cứ điều gì khác về thư quyết định của quý vị, hãy gọi Đường Dây Trợ Giúp của Cơ quan FEMA 800-621-3362 hoặc TTY 800-462-7585. Những người sử dụng 711 hoặc Dịch vụ Tiếp âm qua Video có thể gọi 800-621-3362.
Số điện thoại miễn phí họat động hàng ngày từ 7 giờ sáng đến 10 giờ tối. Các tổng đài viên sử dụng đa ngôn ngữ hiện có sẵn.
Để biết thông tin mới nhất về Bão Laura, hãy truy cập www.fema.gov/disaster/4559 hoặc theo dõi tài khoản Twitter của Co7 quan FEMA Vùng 6 tại twitter.com/FEMARegion6.