Станом на 1 червня 2022 р., Федеральне агентство з управління в надзвичайних обставинах (FEMO) відновило інспекції для встановлення збитків, спричинених катастрофами, шляхом особистих інспекцій житла. Через пандемію COVID-19 використовувалися численні віртуальні способи перевірки житла постраждалих від стихійних лих. Здоров’я та безпека постраждалих залишаються пріоритетом для FEMA, тому агентство збереже можливість проведення інспекцій без фізичного відвідування житла. Якщо постраждалі стережуться у зв’язку з тривалою невизначеністю щодо COVID-19 або з інших причин не можуть увійти до житла, FEMA буде дотримуватися настанов Центрів контролю та профілактики захворювань (CDC) для зовнішньої перевірки житла, включаючи дотримання соціальної дистанції та використання засобів індивідуального захисту.
Призначення інспекції
Інспекція житла FEMA складає частину процесу перевірки збитків і пошкоджень, спричинених стихійним лихом, а також допомагає встановити, які варіанти федеральної допомоги є доступними для заявників.
Як правило, після того, як постраждалий подає заяву на отримання допомоги після стихійного лиха, з ним зв’язується інспектор FEMA протягом декількох днів для призначення зустрічі. У деяких випадках із заявником зв’яжуться в день подання заявки, але, звичайно, не пізніше, ніж протягом 10 днів після її подання. Інспектор може дзвонити з номеру іншого штату або його ідентифікатор абонента може відображатись як «недоступний» («unavailable»).
Для захисту постраждалого інспектор може попросити його підтвердити особисту інформацію по телефону.
Коли вам подзвонить інспектор FEMA, запишіть наступне?
- Ім’я та прізвище інспектора
- Дату дзвінка
- Дату та час призначеної зустрічі
- Номер телефона інспектора
Інспектор спробує зв’язатися з вами тричі в різні дні та в різний час доби, щоб призначити зустріч для проведення інспекції. Якщо з постраждалим неможливо зв’язатися для призначення зустрічі для проведення інспекції, на адресу, вказану під час подання заяви, буде надіслано лист та/або електронне повідомлення.
Якщо з вами зв’язався інспектор FEMA, але в домогосподарстві ніхто не подавав заяву на отримання допомоги FEMA для постраждалих від стихійних лих, слід повідомити інспектору, що ви не подавали заяву і попросити інспектора відкликати заяву. Вам також слід повідомити FEMA безпосередньо, зателефонувавши на лінію допомоги FEMA за номером 800-621-3362, або відвідавши Центр ліквідації наслідків катастроф 800-621-3362.
Протягом інспекції
Типова інспекція триває до 45 хвилин, залежно від обсягу пошкоджень. Інспекція може бути проведена тільки в тому випадку, якщо заявник або співзаявник може зустрітися з інспектором. Постраждала особа може запросити іншу особу, наприклад, члена сім'ї, родича або друга, щоб допомогти у спілкуванні з інспектором.
- Якщо заявник або співзаявник не можуть зустрітися з інспектором, третя особа може бути призначена в письмовій формі і попередньо уповноважена до запланованого часу і дати.
- FEMA ніколи не стягує плату за інспекцію. Інспектор ніколи не запитує банківську інформацію.
Інспектор FEMA документує пошкодження, спричинені стихійним лихом, в рамках інспекції. Інспектор не може визначити, чи має постраждалий право на допомогу.
- Під час перевірки інспектор намагатиметься перевірити ім'я та прізвище, адресу, контактну інформацію заявника, факт проживання та право власності, а також наявність страхового покриття.
- Інспектор пройде по всьому будинку, щоб оцінити стан як пошкоджених, так і непошкоджених ділянок, відзначаючи завдані стихійним лихом пошкодження нерухомого майна (пошкодження будівлі) з повною інвентаризацію всього пошкодженого і непошкодженого особистого майна першої необхідності (побутова техніка, меблі тощо).
- Інспектор ставитиме запитання про збитки та витрати, спричинені стихійним лихом, включаючи медичні витрати, витрати на переїзд та зберігання речей, предмети, придбані внаслідок стихійного лиха, форму, витратні матеріали та інструменти, необхідні для навчання або роботи.
- Інспектори не підніматимуться на дахи та не заходитимуть у підвальні приміщення.
- Під час огляду можуть бути зроблені фотографії інтер'єру та екстер'єру будинку.
- У ситуаціях, коли житло недоступне, інспектор може зустрітися з постраждалим в іншому місці, щоб перевірити особу, факт проживання та/або права власності.
- Якщо ви підозрюєте, що інспектор не той, за кого себе видає, попросіть його негайно піти і викличте місцеві правоохоронні органи.
Якщо FEMA не може підтвердити право власності заявника на житло до стихійного лиха або факт його проживання у житлі до початку інспекції, інспектор повинен буде попросити надати документи, в паперовому або в електронному вигляді, що підтверджують право власності та/або факт проживання заявника. Прикладами прийнятних підтверджуючих документів є документ на право власності на житло або страховий поліс, рахунок за комунальні послуги або кредитну картку, водійське посвідчення, реєстраційна картка виборця або рахунок на сплату податку на нерухоме майно.
Зверніть увагу: постраждалих можуть відвідати кілька інспекторів, наприклад, інспектор з контролю якості FEMA або представники Адміністрації малого бізнесу США (SBA), або аварійні комісари з Національної програми страхування від повеней.
Для забезпечення ефективної комунікації з постраждалими особами з обмеженим знанням англійської мови, інвалідністю та іншими особами з особливими та функціональними потребами, будуть надані розумні пристосування, в тому числі усні послуги усних перекладачів та перекладачів жестової мови.
Якщо постраждалі користуються послугами відеозв'язку, телефонного зв'язку з субтитрами або іншими послугами зв'язку, будь ласка, повідомте FEMA конкретний номер, призначений для цієї послуги. Якщо ви спілкуєтеся через Zoom або FaceTime, заявник або співзаявник може запросити усного перекладача через FaceTime або усного перекладача і субтитри через Zoom.
Після інспекції
Інформація, зібрана під час інспекції, є лише одним з декількох критеріїв, які використовуються FEMA для визначення права потерпілого на допомогу. Якщо у вас виникли запитання після інспекції, зателефонуйте на гарячу лінію FEMA за номером 800-621-3362.
Якщо особа, яка постраждала від стихійного лиха, має право на отримання допомоги, FEMA повідомить її про це протягом 7-10 днів після перевірки. FEMA надішле лист із рішенням, в якому буде вказано деталі щодо допомоги, на яку особа має право. Щоб швидше отримувати оновлення та повідомлення, постраждалі можуть створити обліковий запис на сайті DisasterAssistance.gov після подання заявки на отримання допомоги від FEMA.
FEMA надсилає затверджені кошти шляхом прямого переказу на поточний або ощадний рахунок, вказаний під час подання заявки, або надсилає чек поштою. Постраждалі повинні використовувати гроші за призначенням, як зазначено в листі, і зберігати документи та квитанції щонайменше три роки, показуючи, як кошти були використані для відновлення після катастрофи. Існує кілька категорій допомоги, і можна мати право на отримання декількох з них.
Якщо постраждалому не було ухвалено допомогу по певних пунктах, це не обов'язково означає, що ці пункти не були включені в інспекцію. Якщо потерпілий може довести FEMA, що збитки, завдані стихійним лихом, перевищують збитки, зафіксовані під час інспекції, існує процедура оскарження рішення FEMA. Процедура оскарження рішення FEMA пояснюється в листі з рішенням, який надсилає FEMA.
Для отримання додаткової інформації про процес оскарження відвідайте сторінку Як оскаржити остаточне рішення?