Перед
Під час
After
Після
Після подання заявки на допомогу у зв’язку зі стихійним лихом, агентство FEMA має перевірити шкоду, спричинену катастрофою, за допомогою інспекції на місці або дистанційної перевірки, а також для визначення доступних варіантів федеральної допомоги для заявників.
Перед інспекцією
Інспекцію можна провести лише за умови присутності власника житла або орендаря, або співзаявника. Якщо ви не можете зустрітися з інспектором, ви маєте право призначити когось іншого бути вашим представником на зустрічі з інспектором. Ви повинні надати FEMA копію такого письмового призначення.
У разі, якщо доступ до будинку неможливий, інспектор може зустрітися з заявником на місці перешкоди або в нейтральному місці для перевірки факту його проживання та/або права власності.
Не чекайте огляду, щоб зробити наступне:
- Подайте претензію до Вашої страхової компанії, якщо у Вас є страховка.
- Почніть прибирати зараз, якщо це безпечно.
- Сфотографуйте будь-які пошкодження.
- Складіть список своїх втрат.
- Зберігайте всі квитанції, щоб підтвердити витрати, спричинені лихом.
Планування інспекції
Коли інспектор з FEMA телефонує, запишіть таке:
- Прізвище інспектора
- Дата дзвінка
- Дата та час зустрічі
- Номер телефону інспектора
Зателефонуйте на гарячу лінію FEMA (800-621-3362), щоб перевірити інспектора, якщо у вас виникли запитання щодо його особи чи документів, які він запитує.
Слід пам'ятати: Співробітники та інспектори FEMA можуть дзвонити з невідомого або обмеженого номера та робити кілька спроб протягом кількох днів. Зазвичай вони намагаються зв’язатися з вами тричі.
Якщо FEMA не зможе зв’язатися з вами для підтвердження збитків, вам надішлють лист із повідомленням, і ваша заявка не буде оброблена далі.
- Після цього ви повинні зателефонувати на гарячу лінію FEMA для підтвердження вашої контактної інформації та уточнення потреби в допомозі.
- Не надсилайте заявку повторно і не створюйте нову заявку на будь-якому етапі процесу надання допомоги після стихійного лиха.
Ви можете перевірити статус своєї заявки або ознайомитись із листами від FEMA, увійшовши до свого облікового запису на сайті DisasterAssistance.gov.
Що підготувати для інспекції
Під час інспекції вам слід мати такі документи:
- Ваше посвідчення особи з фотографією
- Підтвердження права власності або проживання, якщо це вимагає інспектор
- Список осіб, які проживали в домогосподарстві під час стихійного лиха
- Усі пошкодження майна, спричинені стихійним лихом
- Ваш страховий поліс та будь-які додаткові документи, які може вимагати інспектор
Під час інспекції
Залежно від розміру пошкоджень, огляд може тривати до 45 хвилин.
Інспектори FEMA навчені розпізнавати шкоду, спричинену лихом, але вони не вирішують, чи отримуватимете Ви допомогу.
Вони спостерігають і записують збитки, які можуть мати право в межах Програми "Особи та домогосподарства"(Individuals and Households), яка відрізняється від оцінок, зроблених страховими консультантами або іншими програмами допомоги у разі лиха, такими як Адміністрація малого бізнесу США (U.S. Small Business Administration).
Інспектор:
- Запросить підтвердження імені заявника, адреси, контактних даних, місця проживання, статусу власності та наявності страхового покриття.
- Пройде через весь будинок, щоб оцінити стан як пошкоджених, так і непошкоджених частин, звертаючи увагу на пошкодження нерухомого майна (конструкції), спричинені катастрофою, і проведе повну інвентаризацію всього пошкодженого та непошкодженого основного особистого майна (побутова техніка, меблі тощо).
- Поставить запитання щодо збитків та витрат, спричинених стихійним лихом, зокрема медичних витрат, витрат на переїзд та зберігання майна, придбаних у відповідь на катастрофу товарів, уніформи, інструментів та приладдя, необхідних для навчання чи роботи.
- Зробить фотографії внутрішньої та зовнішньої частини будинку під час інспекції.
Про що інспектор не запитає
Інспектор ніколи не попросить грошей або банківські реквізити. FEMA ніколи не стягує плату за інспекцію.
Інспектор ніколи не запитає ваш ідентифікаційний номер FEMA. Цей номер вже є в базі даних.
Про вашого інспектора
Усі інспектори FEMA мають офіційне посвідчення особи з фотографією. Якщо хтось має лише сорочку чи куртку з написом FEMA, це не є офіційним посвідченням особи.
Якщо інспектор, який приходить до вас додому, не має офіційного посвідчення або відмовляється його вам показати, скажіть йому негайно піти та зателефонуйте до місцевих правоохоронних органів. Зателефонуйте на гарячу лінію FEMA (800-621-3362), якщо у вас виникнуть запитання щодо особи вашого інспектора.
Створення умов для інспекції
Для забезпечення ефективної комунікації з постраждалими, які мають обмежене знання англійської мови, а також з особами з обмеженими можливостями та іншими, які потребують особливих умов доступу та підтримки, будуть надані необхідні умови, включаючи письмовий та усний переклад на англійську.
Ви можете запросити когось, наприклад, члена сім’ї, родича чи друга допомогти під час спілкування з інспектором.
Після інспекції
Інспектор шукає інформацію, яка дасть відповіді на такі питання:
- Чи є зовнішня частина будинку конструктивно міцною, включаючи двері, дах і вікна?
- Чи належно працюють електрика, газ, опалення, водопостачання, каналізація та септична система?
- Чи придатна внутрішня частина будинку для проживання та чи є вона конструктивно міцною, включаючи стелі та підлоги?
- Чи можна використовувати будинок за його призначенням?
- Чи є безпечний доступ до дому та з нього?
Інформація, зібрана під час інспекції, є лише одним із кількох критеріїв, які FEMA використовує для визначення права на допомогу. Протягом 10 днів після проведення інспекції ви отримаєте лист із поясненням рішення FEMA щодо вашого права на отримання допомоги.
Ви можете перевірити статус своєї заявки або ознайомитись із листами від FEMA, увійшовши до свого облікового запису на сайті DisasterAssistance.gov.
Визначення права на допомогу
Якщо буде встановлено, що ви маєте право на отримання допомоги, ви можете отримати чек від Казначейства США або прямий переказ на рахунок, залежно від того, який варіант ви обрали під час подання заявки. Ви повинні витратити гроші відповідно до зазначеного в листі призначення та зберігати протягом не менше трьох років усі записи й квитанції, що підтверджують використання коштів для відновлення після катастрофи. Існує кілька категорій допомоги, і можна отримати підтримку за декількома напрямками.
Якщо ви отримали лист від FEMA, у якому сказано, що вас ще не схвалено для отримання допомоги, це ще не остаточне рішення. Швидке вирішення, як-от надання додаткової інформації, може змінити рішення FEMA.
Обов'язково уважно прочитайте свій лист про рішення FEMA. Лист вказує, чому вас не схвалено, та рекомендує дії, які можуть змінити це рішення.
Дізнайтеся докладніше про поширені причини, через які FEMA може відмовити у допомозі, і як вирішити ці питання.
Оскарження рішень щодо права на допомогу від FEMA
Апеляція — це ваша можливість повідомити агентство FEMA, чому ви не згодні з його рішенням, подати інформацію, яку не врахували під час ухвалення рішення, або надіслати додаткові дані для отримання допомоги.
Ви маєте право подати апеляцію щодо рішень FEMA протягом 60 днів, включаючи оскарження розміру вашої допомоги, або вимагати можливості подати повну заявку.
Додаткова допомога
Після завершення інспекції інспектори FEMA не можуть відповідати на запитання чи мати доступ до вашої інформації. Якщо у вас виникнуть запитання після інспекції, ви можете звернутися до спеціалістів FEMA у найближчому Центрі відновлення після стихійного лиха або зателефонувати на гарячу лінію FEMA за номером 1-800-621-3362.