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Los sobrevivientes del huracán Florence pueden recibir textos de FEMA sobre el estado de sus solicitudes

Release date: 
October 26, 2018
Release Number: 
NR22

COLUMBIA, S.C. – Los sobrevivientes del huracán Florence de Carolina del Sur que solicitan ayuda federal pueden optar por recibir actualizaciones a través de mensajes de texto en sus teléfonos móviles. Las notificaciones de FEMA seguirán llegando por correo electrónico o por teléfono, o por el Servicio de Correos de los EE. UU. a las personas que hayan elegido una de estas opciones como el método de comunicación preferido cuando presentaron sus solicitudes.

El código de 5 dígitos oficial de FEMA, 43362, aparece en los textos como remitente. Los últimos cuatro dígitos del número de registro de FEMA del solicitante aparecen en la parte superior de todas las notificaciones de texto, de esta manera: FEMA ID ####. Para aquellos que optan por usar mensajes de texto, es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos estándar.

Quienes opten por recibir mensajes de texto recibirán alertas de mensajes de texto con actualizaciones sobre el estado de sus aplicaciones. Por ejemplo: cuando se toma una determinación de elegibilidad de la ayuda federal, cuando se programa un pago o cuando se envía una carta al solicitante pidiendo información adicional.

Cómo responder a una alerta de texto de FEMA
Pulsar “responder” no es la forma adecuada de responder a una alerta de texto de FEMA. El mensaje de texto proveerá instrucciones simples sobre cómo responder. No responder probablemente dilatará el proceso de entrega de asistencia.  A continuación se presentan algunos ejemplos comunes de alertas de texto y cómo responder:

 

Alerta de texto de FEMA: Dice que un inspector de vivienda contratado por FEMA no pudo comunicarse con el solicitante.

Respuesta del solicitante: El solicitante inicia sesión en su cuenta en DisasterAssistance.gov/es para ver los detalles y sigue las instrucciones en línea.

 

Alerta de texto de FEMA: Solicita más información.

Respuesta del solicitante: El solicitante llama a la Línea Directa de Asistencia por Desastre al 800-621-3362 o TTY 800-462-7585.

 

Alerta de texto de FEMA: Dice que el caso del solicitante ha sido actualizado.

Respuesta del solicitante: El solicitante inicia sesión en su cuenta en DisasterAssistance.gov/es para ver la actualización del estado de su solicitud.

 

Para obtener más información sobre las cartas, alertas y mensajes de FEMA, llame a la Línea Directa de Asistencia por Desastre al 800-621-3362 o TTY 800-462-7585.

Para obtener más información sobre el huracán Florence y la recuperación de Carolina del Sur, visite el sitio web de la División de Manejo de Emergencias de Carolina del Sur en scemd.org , en las redes sociales (@SCEMD en Twitter, Facebook e Instagram) o en la página web sobre el huracán Florence de FEMA en www.fema.gov/disaster/4394, o en Facebook en www.facebook.com/FEMA, y en la cuenta Twitter de la Región 4 de FEMA twitter.com/FEMARegion4.

Last Updated: 
October 26, 2018 - 15:33