Virgin Islands Hurricane Irma

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La fecha límite para inscribirse para recibir asistencia de FEMA: 8 de enero de 2018

Solicite asistencia

Las declaraciones presidenciales de desastre tras los huracanes Irma y María permiten que la Asistencia Individual de FEMA esté disponible en las Islas Vírgenes de los Estados Unidos para ayudar a volver a la normalidad a propietarios de vivienda, inquilinos y dueños de negocios.

Los sobrevivientes que hayan sufrido daños o pérdidas podrían ser elegibles para asistencia de FEMA. Inscribirse con FEMA en DisasterAssistance.gov o 800-621-3362 es un primer paso importante en el proceso de recuperación.

Usted también puede inscribirse en cualquiera de los Centros de Recuperación del Desastre. Busque un Centro de Recuperación del Desastre cercano con el localizador de DRC.

Formas de inscribirse:

• Por Internet: www.DisasterAssistance.gov
• En persona: Acuda a un Centro de Recuperación por Desastre (DRC, por sus siglas en inglés). Busque un Centro de Recuperación del Desastre cercano con el localizador de DRC.
• Por teléfono: Llame al 1-800-621-3362 (voz, 711/VRS - Servicio de Retransmisión de Video) TTY: 1-800-462-7585.

Necesitará la siguiente información:

• Número de Seguro Social
• Dirección de la casa o apartamento que sufrió daños
• Descripción de los daños
• Información sobre su cobertura de seguro
• Un número de teléfono actual para contactarlo
• Una dirección donde pueda recibir correspondencia
• Número de cuenta y de ruta bancaria para que le hagan los depósitos directos de los fondos

Si se lo piden, complete la solicitud de préstamo de SBA y envíela. SBA ofrece préstamos por desastre a bajo interés y a largo plazo a empresas de todos los tamaños (incluidos los caseros), organizaciones privadas sin fines de lucro (como iglesias y organizaciones de caridad), propietarios de vivienda e inquilinos.

Los solicitantes que no sean aprobados serán referidos de nuevo a FEMA, probablemente para Asistencia para Otras Necesidades (ONA, por sus siglas en inglés), la cual se ocupa de propiedad personal, reparación o remplazo de vehículo y gastos de mudanza y almacenamiento.

Puede ser que FEMA asigne ciertas subvenciones que cubren necesidades específicas —como gastos por cuidado de niños o gastos médicos y dentales como consecuencia del desastre—que no le exigen que usted solicite un préstamo de SBA para ser elegible.
Infórmese más sobre los pasos y opciones disponibles para la Asistencia Individual.

Centros de Recuperación por Desastre (DRC)

Los Centros de Recuperación por Desastre (DRC, por sus siglas en inglés) están abiertos y ofrecen apoyo personalizado a propietarios de vivienda, inquilinos y dueños de pequeñas empresas en las Islas Vírgenes como resultado de las declaraciones de desastre tras los huracanes Irma y María.

Todos los DRC de las Islas Vírgenes están abiertos actualmente de 8 a. m. a 5 p. m., de lunes a sábado.

Aviso: A partir de este domingo, 12 de noviembre, todos los DRC del territorio estarán cerrados los domingos.

Santa Cruz:

• Iglesia episcopal de San Peter, 38-44 Castle Coakley, Christiansted
• El antiguo edificio de correos en la intersección de las calles Church y Company, Christiansted
• Rotary Club West, 40 KA-KD Estate LaGrange, Frederiksted

Santo Tomás:

• Bordeaux Farmers Market, 109 East Bordeaux, Estate Bordeaux
• Tutu Park Mall, 4605 Tutu Park Mall, Suite 233, Charlotte
• El antiguo Scotiabank, 81 CC&DD Kronprindsens Gade, Charlotte Amalie

San Juan:

• Legislativa de las Islas Vírgenes de los Estados Unidos, St. John Annex, 1D Cruz Bay
• El edificio de Town & Country, 8-1 Estate Emmaus, Coral Bay

Los especialistas de recuperación de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés) y de la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa (SBA, por sus siglas en inglés) estarán disponibles para ayudar a los sobrevivientes a inscribirse para solicitar asistencia, brindar información sobre la ayuda federal disponible y responder preguntas.

Cuando vaya a solicitar asistencia, tenga lista la siguiente información:

• Número de Seguro Social (uno por hogar)
• Dirección de la casa o apartamento que sufrió daños
• Descripción de los daños
• Información sobre su cobertura de seguro
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Número de cuenta y de ruta bancaria para que le hagan los depósitos directos de los fondos

Los sobrevivientes también pueden inscribirse para recibir asistencia de FEMA en DisasterAssistance.gov, o llamando al 800-621-3362. Las personas con discapacidad del habla o dificultades auditivas que usan TTY pueden llamar directamente al 800-462-7585. Las personas que usan el 711 o Servicios de Retransmisión de Video pueden llamar al 800-621-3362.

Los operadores están disponibles para ayudar a los sobrevivientes en cualquier idioma de 7 a.m. a 11 p.m. (hora local) los siete días a la semana.

Inspecciones de vivienda

Una vez que los propietarios de vivienda se inscriban con la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés), un inspector de FEMA se comunicará con los sobrevivientes para hacer la cita de la inspección. Esto es lo que deben saber los sobrevivientes sobre el proceso de inspección:

Todas las personas deben saber que:

• El inspector de FEMA les mostrará una placa de identificación con foto.
• Si no le muestran una identificación con foto, entonces no permita que hagan la inspección.
• Si sospecha que alguien se está haciendo pasar por un inspector de FEMA, llame a la Línea de Fraude por Desastre de FEMA al 866-720-5721 o comuníquese con las autoridades locales.    
• Puede ser que reciba visitas de más de un inspector. Puede ser que los otros inspectores sean de agencias federales o del territorio, de la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa, del Programa Nacional de Seguro de Inundación o de compañías de seguro.      
• Puede ser que representantes de agencias voluntarias se comuniquen con usted para ofrecerle sus servicios.

Ayude a los inspectores de vivienda a que se comuniquen con usted

Los problemas actuales con las comunicaciones en las Islas Vírgenes han hecho que para algunos inspectores de vivienda de FEMA sea difícil comunicarse con los sobrevivientes para verificar los daños que sufrieron sus casas. La inspección de la vivienda es un paso crítico para hacerles llegar las subvenciones de asistencia a los sobrevivientes elegibles. Si usted ya se ha inscrito con FEMA y está esperando que un inspector de vivienda se comunique con usted, puede facilitar esta comunicación de tres formas:

1. Acuda a un Centro de Recuperación por Desastre (DRC, por sus siglas en inglés). Cada uno de los DRC en las Islas Vírgenes de los Estados Unidos tiene una lista de los inspectores de vivienda de FEMA, sus números de teléfono y los nombres de los solicitantes inscritos que van a visitar. Usted puede acudir al centro de recuperación más cercano y solicitar el nombre y el número de teléfono del inspector de vivienda que le han asignado. Entonces usted podrá llamarlo y hacer la cita con él. Cualquier miembro del personal del DRC puede ayudarlo con este trámite.
2. Conteste los mensajes de texto que le envíen los inspectores de vivienda Algunos inspectores de vivienda están intentando comunicarse con los solicitantes a través de mensajes de texto, pero eso ha sido problemático porque los sobrevivientes no están seguros de que la persona que les está enviando los mensajes de texto sea un empleado legítimo de FEMA. Para resolver esta situación, recomendamos lo siguiente: Si usted recibe un mensaje de texto de alguien que dice ser un inspector de vivienda de FEMA, responda al mensaje pidiéndole a la persona que le envíe el número de inscripción de FEMA de usted. Si la persona le envía su número de inscripción correcto, entonces puede hacer la cita para una inspección de vivienda. Recuerde que nunca debe enviar ni decirle a nadie su número exclusivo de inscripción, solo confirme si es correcto cuando le envíen el texto con el número.
3. Actualice su información de contacto: Si desde que se inscribió para solicitar ayuda de FEMA ha cambiado su número de teléfono, actualice esa información lo más pronto posible. Visite la página de internet www.DisasterAssistance.gov o llame a la Línea de Ayuda al 800-621-3362 para servicio de voz, 711, o para Servicio de Retransmisión de Video. Las personas sordas, con dificultades auditivas o con discapacidad del habla que usan TTY pueden llamar al 800-462-7585 directamente.

Antes de la inspección de FEMA, es importante que sepa lo siguiente:

• Cerciórese de que el número de su vivienda o parcela esté visible desde la calle.
• No pierda su cita o notifique al inspector si tiene que cambiarla para otro día.
• Esté localizable. Si su casa no está habitable, es bueno que les informe a sus vecinos dónde pueden comunicarse con usted.
• FEMA comprende que algunos habitantes de las Islas Vírgenes que han sufrido daños en su propiedad en estos momentos se han trasladado fuera de las islas. Los sobrevivientes que han sido desplazados a otras áreas o a otras islas pueden designar a un pariente, amigo o vecino para que permita que el inspector entre en la propiedad. Esta persona designada tiene que tener 18 años o más.
• Esa persona debe tener los siguientes documentos:
  • Identificación con foto;
  • Prueba de que son propietarios y residen en la vivienda que ha sufrido daños, como: factura de impuestos de la propiedad, recibo o cuenta de pago hipotecario o factura de servicios públicos. (Los inquilinos deben mostrar una prueba de que residen en el lugar, como un contrato de arrendamiento, recibo de pago de alquiler o factura de servicios públicos).
  • Documentos del seguro de la casa y del auto;
  • Una lista hecha por usted de las personas que estaban residiendo en la vivienda en el momento del desastre; y
  • Una lista hecha por usted de los daños que provocó el desastre en la casa y en sus bienes.

Cuando los inspectores de vivienda de FEMA lleguen a su casa, le mostrarán la identificación con foto que dice que son contratistas oficiales. Si no llevan la identificación con foto en un lugar visible, es importante que les diga que se la muestren. Esto ayudará a evitar fraudes. Tenga presente que los inspectores de FEMA no les cobran a los sobrevivientes por sus servicios ni recomiendan a contratistas específicos. Si alguien le pide dinero para inspeccionar su casa, o promueve a un contratista, lo más probable es que sea parte de una estafa.

Generalmente la inspección tarda de 15 a 30 minutos. Tenga en cuenta que los inspectores no determinan la elegibilidad de un solicitante para recibir asistencia. Ellos solo entran la información de forma electrónica en las computadoras de FEMA. Su trabajo es verificar el daño ocasionado por el desastre, pero no tienen que documentar todos los daños. Los inspectores revisan los daños sufridos por la estructura, los enseres electrodomésticos principales, sistemas sépticos y pozos.

No tiene que esperar, empiece a limpiar ya. Los sobrevivientes deben comenzar a limpiar, esto no afectará la asistencia por desastre que reciban. Sí debe cerciorarse de documentar los daños con fotografías y hacer una lista de los artículos que sufrieron daños.

Cómo apelar a una decisión de FEMA

Los solicitantes tienen derecho a apelar cualquier decisión de FEMA.

Puede ser que algunos de los sobrevivientes que se hayan inscrito para solicitar asistencia federal por desastre hayan recibido una carta de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés) que dice que no son elegibles. La razón para que se haya tomado esa decisión tal vez es algo que se puede solucionar fácilmente, como proporcionar documentos del seguro o una nueva información de contacto.

Cuando los sobrevivientes solicitan asistencia individual por desastre a través de FEMA, sus necesidades se valoran teniendo en cuenta varios factores, entre ellos, los requisitos de elegibilidad definidos de conformidad con las leyes federales. En algunos casos, las personas no califican para ayuda financiera inmediatamente. Algunas de las razones para que lo rechacen en un principio podrían ser:

• Puede ser que usted no haya recibido el pago del seguro;
• Puede ser que no le haya entregado a FEMA toda la información necesaria;
• No ha presentado prueba de que es propietario de la vivienda;
• Puede ser que no haya enviado la solicitud de préstamo por desastre de la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa (SBA, por sus siglas en inglés);
• Puede ser que no haya presentado pruebas de que la vivienda que sufrió daños era su residencia principal en el momento del desastre.
• Puede ser que no haya firmado documentos importantes.

Lea con atención la carta que le envíen. Puede ser que lo único que FEMA necesita es que usted proporcione información adicional. Su apelación debe incluir información nueva o que no entregó antes, documentos y estimados para reparar los daños que sirvan de complemento a la solicitud de apelación. Si algo no está claro, o si se necesita más información, los especialistas de la línea de ayuda de FEMA pueden ayudarlo. Llame al 800-621-3362 (voz, 711, servicio de retransmisión de video). Los usuarios de TTY pueden llamar al 800-462-7585. Las líneas gratuitas operan de 7 a. m. a 11 p. m., los siete días a la semana.

Todas las apelaciones tienen que hacerse a través de una carta firmada dentro de los 60 días siguientes a la fecha de la carta con la determinación. Es importante que escriba la fecha en la carta de apelación y la envíe a la siguiente dirección:

FEMA National Processing Service Center
P. O. Box 10055
Hyattsville, MD 20782-7055

Las apelaciones también se pueden enviar por fax a: 1-800-827-8112, Attention: FEMA. Usted también puede llamar a la línea de ayuda al 800-621-FEMA (3362) o TTY 800-462-7585 o acudir a un Centro de Recuperación por Desastre, donde podrá hablar con alguien sobre su caso.

Todas las personas que reciban la carta deben leerla con atención, hacer preguntas, pedir ayuda y decirnos lo que piensan que entendimos mal. Estamos aquí para servirlo a usted – el sobreviviente de un desastre – y usted tiene derecho a pedirnos que reconsideremos nuestra decisión.

Consejos de limpieza  y de seguridad

El Gobierno del territorio de las Islas Vírgenes y la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias ofrecen los siguientes consejos a los propietarios de vivienda, inquilinos y dueños de negocio para cuando vayan a limpiar su propiedad. 

Consejos de seguridad:

• No camine entre escombros, cables eléctricos caídos ni agua de las inundaciones, pues pueden tener carga eléctrica y ocultar escombros peligrosos o lugares donde la tierra se ha visto arrasada. 
• No mueva ni corte cables eléctricos o de servicios públicos caídos.
• Usted puede ayudar a los trabajadores de emergencia evitando estar en las carreteras y en medio del paso en la medida de lo posible.
• Conduzca con cuidado, sobre todo de noche.

Uso de generadores:

Si no tiene electricidad, use un generador tomando todas las precauciones, o una linterna de baterías.

• Nunca use un generador dentro de una casa, sótano, caseta o garaje aunque las puertas y las ventanas estén abiertas.
• Coloque los generadores afuera y lejos de ventanas, puertas y rejillas de ventilación. Lea la etiqueta del generador y la etiqueta del manual del usuario y siga las instrucciones.
• No conecte los generadores de emergencia en tomas eléctricas ni los instale directamente al sistema eléctrico de su casa, porque pueden verter electricidad a los cables eléctricos, poniéndolo en peligro a usted y a los trabajadores de la empresa eléctrica.

Antes de limpiar, los sobrevivientes deben:

• Tomar fotos de los daños antes de comenzar el proceso de limpieza. No olvide incluir fotos o videos de los exteriores y de los interiores de la edificación, incluida la propiedad personal dañada, y organícelas por habitación antes de quitar nada. Si tiene seguro, no olvide tomar fotos de la marca, el modelo y el número de serie de enseres electrodomésticos, como lavadoras, secadora de ropa, calentador de agua, enseres electrodomésticos de cocina, televisores y computadoras.
• Guardar todos los recibos de las reparaciones.
• Si tiene seguro, separe los artículos dañados de los que no sufrieron daños. El representante del seguro necesitará documentar los artículos dañados cuando haga la inspección. Si es posible, guarde muestras de la alfombra, el revestimiento para pisos, papel de pared, cortinas, etc.
• Tirar los artículos dañados por las inundaciones que representen un riesgo para la salud. Después de tomar las fotos, tire inmediatamente los artículos dañados por las inundaciones que representen un riesgo para la salud por haber estado en contacto con las aguas de la inundación, como alimentos perecederos, ropa, cojines, colchones y almohadas.

Cuando vaya a recuperar y limpiar las propiedades dañadas por el huracán:

• Siempre use ropa protectora. Entre otras cosas, camisas de mangas largas, pantalones largos, guantes plásticos o de goma y botas o zapatos resistentes al agua.
• Saque afuera los artículos mojados. Puede ser que su casa esté contaminada con moho, lo que puede provocar que aumente el riesgo para la salud en personas con asma, alergias y problemas respiratorios. Para ver consejos detallados sobre cómo limpiar el moho de forma segura, visite el sitio de internet de los Centros para la Prevención y el Control de Enfermedades en https://www.cdc.gov/mold/cleanup.htm.
• Limpie con legía todos los artículos y superficies duros. Si es posible, lave las telas mojadas con agua caliente.
• Esté alerta ante cables eléctricos dañados, conductos de gas y otros daños estructurales. Tanto dentro como fuera de la edificación, tenga cuidado con objetos afilados, como clavos y tornillos salidos, aluminio y cristales rotos.
• Cierre los sistemas principales de suministro de agua y energía eléctrica. No use los enseres electrodomésticos de gas hasta que los inspeccione un profesional.
• Revise el piso y el falso techo para ver si hay porciones colgando u otros daños peligrosos a la estructura. Retire los paneles de yeso y el material aislante que se haya mojado con las aguas de la inundación.
• Tire todos los artículos que no pueda limpiar. Como por ejemplo, colchones, alfombras, peluches que absorben agua y no puedan limpiarse o desinfectarse.
• Si tiene seguro, comuníquese con su agente de seguros e infórmele de los daños del huracán y haga una reclamación lo más pronto posible. Su agente de seguros puede explicarle las opciones que usted tiene. No olvide fotografiar los daños para que pueda documentarlos.

Consejos para rescatar objetos queridos y reliquias:

• Objetos queridos y reliquias como fotografías, cartas y otros objetos irremplazables pueden sufrir daños en inundaciones, huracanes o tornados. Muchas veces, es posible rescatarlos con un poco de paciencia, actuando rápido y siguiendo estos consejos del Grupo de Trabajo de Emergencia Nacional para la Protección del Patrimonio: Hoja informativa para recuperar objetos familiares de valor

Escombros

El gobierno del territorio aconseja a los sobrevivientes que separen adecuadamente los escombros y los coloquen al borde de su propiedad, cerca de la calle para que puedan ser recogidos. Para que los escombros puedan ser recogidos, deben estar separados en cuatro categorías:

• Blancos (enseres electrodomésticos)
• Equipos electrónicos
• Vegetación y 
• Material de construcción o de techos

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